对于多种多样低成本推广模式,多半都是建立在CRM鱼池基础之上,当你拥有足够精准的CRM用户群体,只要产品表现不是太垃圾,打造产品成为热销款都不是一件非常困难的事情。
所以,我们需要做的就是不断积累CRM鱼池用户,并且将这些用户通过一定运营手段将价格敏感性和价格非敏感性用户进行归类区分。
如何快速建立一个CRM鱼池呢?
常见的两种方法:
第一步:搜集用户
1,对于咨询用户而言,咨询用户分为售前和售后,对于售前用户我们需要引导这些用户加微信;对于售后接待,尤其是针对那些返差价用户、晒图买家秀返现金用户,返差价的前提就是加微信,在微信中返差价。
2,对于静默的用户,分为下单未付款用户和下单付款用户,无论是哪一种,我们都需要客服通过旺旺对话框联系,如果在旺旺对话框中不允许使用微信字眼,可以制作一个新的话术,链接到一个二级页,在这个二级页设置加微信的具体联系方式。
3,开箱体验。在我们发货的售后卡上,我们可以加上一条讯息,“扫描二维码,100%中奖”等高引诱利益点,以引诱价格敏感性用户扫描微信二维码。
第一种方式:主动加对方微信,如果不清楚对方的微信号,那也没有关系,我们可以通过加CRM用户的电话号码,毕竟有一部分用户他们的电话号码就是他们的微信号码(CRM用户通过已卖出宝贝导出,进行表格简单处理即得)。遗憾的是,这样加微信好友的方式,可能会受到微信的人数限制,当然也可以尝试电话号码添置微信同步通讯录的方式,不断将这些新用户加到自己的微信号上。
第二种方式:发送短信,值得注意的是,你所发送的短信应该批量批次的,每一批用户都需要用于完成自己的任务指标的,短信在发送的时候,切不要几十万的店铺粉丝全部发放,大量的短信告诉我们一个道理,短信的加粉率其实并不高,当然,我们可以采用相关的话术,提高这些CRM用户的加粉成功率。
注意:无论是哪种方法,都需要制作精细化工作跟踪表格,分析执行效果,数据结果会反映工作效果,如果效果不好,为完成任务,则需要在相关工作中对相关主题细节进行分析,寻求更加妥善的运营处理方法。
第二步:转化用户
当我们如此坚持下来,很快我们就会积累到大量可用的微信用户,接下来,你只需要在该微信号里发送相关盈利利益点信息,例如:放一张精美的产品图片,然后内容就是免费试用为核心进行话术上相关的拓展,
第一条微信头条:需要内容上进行变化和策划,以第一批筛选出对任务有兴趣用户。
第二条微信头条:需要内容上进行变化和策划,进一步筛选对任务有兴趣用户。
第三条微信头条:需要内容上进行变化和策划,将最后可用的任务用户油水榨干。
以此,尽可能唤醒所有的可用的价格们敏感性用户,用于完成我们的任务指标。
至于具体的任务指标,是需要我们根据我们自身的目的进行相关的策划,牵涉到单品运营的把控,如果以稳妥的运营思路开始,则必须寻找同款商品的竞品,将竞品的成长数据进行分析,然后对所推广宝贝制定相关数据运营指标、尤其是销量的增速控制,关于这一点,我后面会截图出一篇十分详细的操作文章,请大家持续关注。本篇文章鉴于内容主题,就不再赘述了。
当在发布任务的过程中,越来越多的用户会和我们建立信任,这样接下来我们就需要他们帮我们进行口碑传播和拓展。
裂变:同时,就将这些价格敏感性用户全部拉入到相关的微信群里,后续扫描二维码的用户,也同意拉倒相关微信群中,同时,告知微信群任何人如果加入有效至少10个、15个朋友,且经过商家对账号进行检测合格之后,即可获取到精美礼品(该精美礼品一定要非常给力,具有很强的传播性、吸引度和价值感),速度针对CRM鱼池进行裂变、爆破,在极短的时间内,就可以诞生巨大量的CRM鱼池。
强调:在建立信任的过程中,有几个是我们必须要注意的。
1, 我们赠送的产品必须是高品质宝贝,可以拍A发B、可以免费送,具备传播性。
2, 注意,赠送的礼品不能是几块钱的小红包,红包不具备任何传播性。
将这些用户拉进群众之后,进行相关裂变。
1,每次在群里发布任务的时候,我们可以少量发放红包,调动用户参加活动的积极性,然后一定要告知,我们发布任务的数量是有限的,必须进行相关排队,每一个用户都需要我们进行CRM用户的对比检测审核,让这些新加进的用户得知这样的免费获赠机会并不是人人都可以有的。
由于,之前已经建立信任的用户,他们在完成一个任务之后,就获取到一个价值感比较高的宝贝,那么极有可能的是这些用户会在群里进行显摆拍照,这样以来,就更加刺激了更多用户参与活动项目中来,商家也可以引导这些用户进行实物分享,引导的方式方法很多种,例如:可以说下次不用排队可以优先完成任务获取奖品,也可以通过红包刺激,如果分享一次,就发一次微信群红包等。
2,针对部分用户,我们可以出现一些运营方案,用户每推荐一个高等级旺旺号,进入这个群,参加任务,那么下次的任务权他优先考虑,很快,这个微信群就会不但壮大和扩大。
当我们把这些价格敏感性活跃用户积累到一定程度之后,针对我们前期发送的礼品可能成本偏高,接下来,关于营销利益主题我们就可以实际情况任意变化以降低礼品成本。
例如:mobile单车前期红包抢用户行为,后面红包车也有,但已经大幅度减少,但是基本上新一代的单车版本,都会有各种活动参加,“搜集”碎片任务,去各平台换领券消费换各种稀奇古怪的礼品等等。
所以,后期我们在利用CRM用户帮我们完成任务之后,我们的营销利益点就可以根据现有的资源进行随意变化,把整个运营控制权完全掌控在自己手中。
第二种方法:加入相关社团、社群,认识更多的电商朋友,租借或者交换,甚至购买别家店铺CRM用户的鱼池使用权。
必要时,你可以去参加一些线下的分享会,通过多种渠道学习,相互分享,分享是收获的开始。
关于CRM鱼池的创建过程中,如果你是同一盘货,建议多开几个小C店,同时运作,这样积累CRM鱼池用户的速度回大大加快,如果店铺诞生了热销款,那么建立鱼池就是一件非常非常容易的事。
关于单号的选择。
对于若想长期经营的店铺而言,一定要通过店铺的CRM用户,不要妄想通过什么平台去放单,基本上放了几次,你的宝贝甚至你的店铺离GG就不远了。当然也不是包含全部,如果你的产品市场体量足够巨大,且整个市场虚假占比很高,销售价位偏低,且动辄日销5000单以上的品类产品,平台不平台账号反而不是那么重要,对于这种没有太多的逻辑,就是玩命怼销量。
对于更多的C店 ,你在运营的过程中,你所拥有多少精准CRM用户,距离成功就有多近。小编推荐:电商CRM从业者必须要懂的7件事
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