每天打开生意参谋,最直观的数据,就是看看访客以及流量的结构!那么如果发现店铺的访客在持续下滑的时候,该从哪方面下手诊断问题呢?
建议可以从以下7个方面来分析判断(已天猫店铺为例):
1、店铺是否有违规投诉?路径:我的工作台---体检中心---违规记录和管控记录
2、店铺层级排名是否持续下滑(参考30天支付金额)
3、店铺的DSR评分是否持续下降
4、售后退款指标是否达标,有没有持续下降的趋势?
5、店铺的支付转化率是否有异常或者持续下降的厉害!
6、主推爆款的生命周期是否走到了衰退期?参考最近7天加购,收藏,转化,以及竞争对手的情况!
7、时刻关注竞争对手店铺,以及每天的流失金额等,看看是否出现强有力的竞争对手!
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