日前，据相关测试显示，戴森一款售价高达4890元的空气净化器却显示性能不合格。此外，戴森旗下其他产品从网上的反馈来看也存在严重的质量问题，陷入消费者的投诉旋涡。
前不久，一项测试结果显示，戴森 HP05售价高达4890元，但性能表现孱弱，最终这款戴森的空气净化器仅以6.6分在这次测试中排名倒数第一。
此外，戴森旗下的其他产品也在各大投诉平台遭到消费者的频频指控，产品质量及售后问题一直困扰着戴森的消费者们。
为此，发现网记者向戴森致采访函，希望就相关问题进行沟通，但是截至发稿前，戴森方面并未给出合理解释。
产品测试垫底又频遭投诉
前不久，一项测试结果显示，戴森 HP05售价高达4890元，但性能表现孱弱，颗粒物、甲醛CADR值仅为150m3/h、85 m3/h，不适合专门用来净化空气。这款戴森的空气净化器仅以6.6分排名倒数第一。
资料显示，戴森技术有限公司是英国一家专门从事家电产品生产和研发的国际公司，在全球首创了“无叶风扇”产品，并在中国等多个国家申请了发明和实用新型等专利。
甚至作为英国皇室的御用品牌，戴森旗下产品一直以高价自居，但是如今的测试评分却不及两三千元的产品，不禁让人大跌眼镜。
另外，据投诉平台黑猫投诉显示，戴森产品质量存在问题，但是却同时面临退款难等问题。据消费者投诉我们了解到，在购买戴森产品后发现瑕疵，但是退货退款却迟迟没有消息，戴森方面长期拖延不予解决。这样的售后服务质量显然与高价的戴森产品是不匹配的，这不免让消费者十分恼火。
（来源：黑猫投诉）
众所周知，戴森旗下的吸尘器及吹风机产品在中国国内十分畅销，但是“高价低质”的背后，到底是什么在支撑着它畅销市场呢？
同样产品被指贵10倍
戴森系列产品给人的第一印象是贵，扫地机器人6000多元，风扇4000多元，吸尘器、吹风机、卷发棒3000多元。在被问到“为什么同样的产品戴森会贵10倍”时，戴森创始人詹姆斯·戴森想了想说：“你觉得一个让你欲罢不能的痛点值多少钱？”
为了解决他认为的痛点，戴森采用了高价售卖产品以支持巨额研发投入的做法，这样的模式也的确让戴森走向了成功。
（来源：戴森）
然而，即便如此，仍然有很多业内人士表示戴森产品虽然设计不错，营销能力更强，其实性价比并不高。
谈到性价比，自然要谈到价格。物美价廉的商品在消费者的心目中才算得上是上上之选。然而，高价的戴森产品再加上近来频繁的消费者投诉，这也让消费者渐渐不愿意再为戴森的口碑买单。
资料显示，此前戴森推出的一款卷发棒以话题刷屏，并成为都市女性展示生活质量的道具，一度在电商平台卖到断货，并引发了美发业界的“恐慌”。时过境迁，也有不少买家表示，其实卷发棒没有宣称的那么好用，产生了一些负面口碑。
因此，我们可以看到，消费者可以为欲罢不能的痛点买单，同样也会放弃华而不实的产品。
创新不足致品牌价值流失
从2012年正式进入中国至今，戴森的多个爆款产品以黑马之势横扫中国市场。
尽管早在2006年，戴森就在南京建立了一家生产干手器的工厂，而其正式进入中国市场当从2012年算起。戴森公司近8年来在中国市场的表现让人惊讶。
数据显示，2018年，中国吸尘器零售市场份额中，戴森占比60.97%。戴森的店在全球有3000多家，在中国就有710家，占到了几乎25%，而官方体验店的数量也占到全球总量的1/3。而销售额方面，戴森独占中国国内吸尘器的总销售额的三分之一。
而就在各品牌你追我赶般推陈出新时,昔日王者戴森却放慢了创新的脚步,市场表现及口碑不及往昔。面对来势汹汹的追赶者,戴森的降温让国货品牌紧抓机遇脱颖而出,业内人士分析称吸尘器行业或将步入重新洗牌的新阶段。
戴森公司创始人詹姆斯·戴森曾在接受“日经亚洲评论”采访时表示，戴森在中国的增长是因为“在远东地区普遍存在对新技术和好设计的巨大渴望”。
戴森的这句话说明戴森在中国市场取得的成功不仅仅是因为中产阶级的崛起，消费能力的提升和消费观念的改变，更重要的是中国制造业的科技化水平还很低。
然而，随着中国家电企业的崛起以及品牌影响力的提升，戴森在这方面的优势渐渐消失殆尽。
资料显示，2019年美国权威消费杂志《消费者报告》将戴森V系列的5款吸尘器从推荐名单中除名，原因是他们调查收集的消费者在2008年至2018年间购买的51275个戴森吸尘器的数据显示，近一半的戴森吸尘器将在5年内正常失效或停止工作。
戴森一直以来都致力于小家电的研发与创新，在面临这样困境的情况下，戴森也曾考虑“跨界”做些别的。然而，事实是，戴森在2019年10月宣布放弃了电动汽车制造项目。
跨界不太成功的戴森，目前仍然要面临的最大难题便是如何挽回自己的品牌形象。
消费者对产品质量的质疑，使得戴森多年来积累的品牌形象受到严重损伤，而这也是其崛起的根基。对于戴森而言，他们拥有独特的专利，成熟的品牌运作，拥有戴森品牌强大的影响力。然而，目前如何巩固既有的品牌价值以及保持创新力，才是戴森接下来面临的挑战。
（发现网记者 罗雪峰 谢鑫蕊）
