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19个SEM与信息流相关问题集锦

  SEM问题

  Q:

  新手,账户搭建有问题,不知道问题出现在哪里,不知道怎么才能比较好的搭建?

  A:

  1、账户搭建不外乎几种方法,产品计划、地域计划、象限地域法计划。

  2、优质的账户搭建设置的计划分为3类:品牌、行业、核心产品,分别搭建6-10个计划。

  3、高转化单元设置8-20个单元/计划,核心转化单元:企业类、品牌类、费用类、产品类,拓展转化单元:疑问类

  4、核心单元内的核心关键词大概设置为15-30个词/单元,长短相近,属性一致

  比如下图的英语培训架构:‍

  

  Q:

  一个健康的账户,导致搜索词很乱。不知道如何调优。(医疗账户)

  A:

  如果搜索词很乱,那么这个账户就不是一个健康的账户。

  搜索词很混乱,要做的有2点:

  1、否词,找出搜索词中与业务不相关的短语,比如下面这个,预防针、益生菌,这2个短语与业务无关,可以否掉。

  

  2、缩匹配:比如上面截图的宝宝湿疹抹什么,80%匹配到的都是不相关搜索词,那么你就得考虑缩窄匹配,将匹配改为短语同义试试。

  一般情况下,医疗行业的关键词很多,搜索词也很多,那么没办法所有的精力 都放在否词上,那么你可以挑出重点的,按消费从高到低排列,找出有消费的或者消费占比总消费前80%的搜索词来进行否词和调整就可以了,这个可以保证你在短时间内做到大流量的不相关流量调整。这就是所谓的28法则,这个28法则也适用于其他的调整,比如关键词转化调整、计划业务的侧重点等等。

  Q:

  精确匹配为什么还会有别的词过来?

  A:

  精确匹配后还有其他关键词过来,那么检查以下几点:

  

  Q:

  对话成本太高,我应该怎么调整,主要是整形这块,现在对话成本很高,对话量太少

  A:

  转化少导致的成本高存在这么几个问题

  ① 一个是网站的访问较少:首先考虑是不是点击少引起,如果是,那就提点击;

  ② 如果不是,那就是点击多,但是访问少,那就存在几个问题,一是要查看搜索词报告,相关度高不高;是不是匹配问题;是不是关键词选词出现问题;是不是账户架构不对、单元没有划分好、是不是账户设置出了问题(比如搜索意图定位、精确匹配拓展);是不是网站打开速度太慢;是不是着陆页不够吸引人;是不是和创意关键词相关度不高;是不是产品吸引力不够,要提升下产品的吸引力度;另外看看是不是转化工具出现问题,所以转化太少;

  ③ 另外是不是关键词出价太高所以转化成本高;

  Q:

  投放效果很差,转化很少,排名一二都有,点击也不少,就是不见转化,页面调整了几次都没有达到满意的状态 ,如何提升对话 降低对话单价

  A:

  我们说推广效果差,会存在几个问题:

  点击少,转化少,这个问题你不存在;点击不少,转化不多,那这就是第二个问题了,点击多,转化少,为什么会出现这种情况:

  ① 一个原因是你网站不够吸引人,跳出率太高,这个问题怎么解决,在我们SEM黑马特训营里,有一个FABEC法则搭建高转化落地页,你可以去听看看,这里要告诉你的是,你要针对不同的关键词设置不同的落地页,落地页里最重要的是体现出对用户有什么好处,用户的利益点才是最重要的,并且落地页要简洁、突出重点、一句话点明用户的痛点,这样才能留得住用户;

  ② 第二个原因是要检查下你网站的转化工具,比如你客服的响应速度够不够快、沟通工具是不是出现太频繁招致用户的反感、沟通工具能不能正常使用、用户第一次关闭沟通工具后是不是能尽快的找到(此时建议用悬浮方式);

  ③ 第三个是要提高客服的能力,转化少是不是客服没掌握好沟通技巧;

  ④ 第四个是要提高产品的吸引力,去做一份市场调研,看看你们的竞品,你们的产品和他们的产品特点一一罗列出来,对比一下,为什么他们的转化就好,有哪些点吸引到了用户,你们能不能做到,或者你们能不能用其他新奇的点来替换;

  Q:

  针对重复来访的访客如何处理 (每次进来的词都不一样 否又否不完)?

  A:

  ① 查看百度商盾或者你的沟通软件(如53KF,快商通),这个用户是否有访客识别码或者一致的IP,直接否掉IP或者识别码

  ② 这类重复访客大概率是你的同行,如果进来的词都一样,那存在的情况就是他觉得你这个词威胁到了他的排名,如果实在否不掉,那可以尝试稍微降低下出价,排在二三名,让他去针对别人而不是你

  Q:

  oCPC要开启吗?(之前用过 都没有达到理想状态 成本较高)

  A:

  oCPC其实是个不错的尝试,因为现在大部分平台都往oCPC靠,如果可以,我是建议尝试的。

  如果你目标搜索推广的效果并不理想,那么我建议你等调整好推广效果后,再来做oCPC,oCPC是基于你搜索的转化效果来进行二阶目标优化的,你一阶都没做好,何谈二阶效果

  Q:

  针对有点击没有转化的词怎么处理,暂停还是降价?

  A:

  ① 先检查下通过这些词进来的搜索词,相关程度高不高

  ② 再检查下这些词的创意是否与关键词相关

  ③ 检查下这些词对应的落地页与关键词、创意是否相关

  ④ 如果做了优化调整后,依然没效果,那么建议关停

  Q:

  人群需要搭建吗?

  A:

  ① 查看推广进入的流量,如果流量较多,存在不精准的搜索,那么建议可以设置人群;如果流量不足,那不建议多做限制。

  ② 人群设置上建议放宽下条件,搜索的人群与信息流的搜索不一样,搜索主要是在已经搜索了关键词的基础上去筛选人群,它有一个前提保障就是搜索的这个词与你的业务相关度较高,因此人群若设置太窄,容易影响你推广的流量

  Q:

  关于多户同跑,我想问问,小户除去出价降低,推广链接、关键词、匹配当时、落地页都和大户一样吗

  A:

  1、小户降低出价后,推广链接一样,关键词尽量多找些长尾词推广,匹配方式因为你出价降低,可适当放宽

  2、好时段加大投放是指这几个时段的出价系数调高,保证排名和流量

  Q:

  每天都在投放,我怎么投放给是有真实意向的访客?核心词每天都有点但感觉很假,但是又是核心词又不能不投放,这样就造成了消费提高,这种应该怎么做?

  A:

  ① 思考下你所谓的核心词是什么呢?是不是你自己认为的核心词。

  ② 我们说在选关键词的时候,一定要去分析下自己的用户,他们的搜索意图是什么?他们的搜索习惯是什么?

  ③ 比如我们说贷款这个词,是不是所有做网贷的企业都得做这个词,它是不是核心词?它肯定是核心词,但是他是主推的词吗?肯定不是。

  这个词流量又大,但是精准度又特别低,反而不如其他的产品词来得精准,比如房贷、车贷等等,那你说房贷车贷是不是也是核心词,它也是核心词,但是它是不是也必须是你主推的词,它和贷款这个词同样存在流量大、精准度不高、竞争高的情况,那么我们在有限的预算下,如何推广这2个产品,拓更精准的词,你站在用户的角度上去思考看看,如果你要做房贷你会怎么来搜索?假如是我,我可能会用房贷哪家好、低利率房贷等等,这些词是不是转化更高?而且这类词竞争没那么激烈,能有效帮你拉低其他高竞争词的成本。

  ④ 推广的时候,不要注重所谓的核心,老板想看的肯定是美容医院这类词排名好不好,但是用户最关心的是什么?这些才是你要考虑的重点,站在用户的角度去思考下。

  信息流问题

  Q:

  账户怎么换素材,提价都不起量,这种该怎么办

  A:

  继续检查预算和定向,每条广告的平均分配预算是否充足,广告定向是否过窄

  Q:

  百度信息流投二类电商,ocpc第二阶段好难进入啊,第一阶段20单的很难跑完。我经常就是前面2-3单成本很好,然后就光跑钱没转化了。这应该怎么优化?

  A:

  那重点就是提转化量。

  创意方案上:广告标题、广告素材、落地页这些都需要认真检查、重点优化。

  账户操作上:智能模式做好设置之后,投放期间尽量避免频繁操作,影响建模。尤其是初始投放转化效果不错的,尽量保持不动。

  Q:

  刚接触头条信息流的新手,昨天新上二类电商的计划创意,跑了两个小时无展现,复制新建同样的计划,提高出价跑,昨晚6点到现在仍然没有展现,主要还是价格过低了吗?我要如何调整?

  A:

  影响展现的因素:

  预算,每条创意是否分配足够预算

  出价,智能模式出价低一般直接无显现,普通模式可逐步提高出价观察数据变化

  时段,检查是否在投放时段

  预估点击率,如果过低,广告无展现,尤其智能模式,建议上新广告,不要复制 定向,过窄展现不出去,避免复选过多一级定向

  Q:

  休闲食品类,投放百度信息流二类电商。这样类型产品的定向该怎么设置,尤其是意图词,感觉没什么词可以上的,也就没有什么量了

  A:

  并不是所有的广告都一定要依赖关键词定向。

  像这类用户受众群体非常广泛的,可以通过商业兴趣圈定受众群体,后续广告投放量级上来后,可根据有效投放数据做DMP人群定向,进一步筛选意向用户群体

  Q:

  办公室装修的如何投放,成本大概在多少,使用cpc还是ocpc跑好呢?

  A:

  参考装修行业案例,创意方案策划时,着重突出职场办公装修信息。

  成本数据家装行业供参考:表单成本80-200,因办公装修目标受众群体与之不同,具体成本还是看投放测试数据。

  不同计费模式各有其特点,没有优劣之分,都可投放测试。

  Q:

  生鲜行业(小程序在线下单形式)该怎么投放呢?

  A:

  看你的小程序生态,如果是微信,那就选微信渠道

  订阅号广告小程序广告都可以尝试,朋友圈偏贵,可综合考虑下

  创意方案就挑选几个特色明显的生鲜产品推,页面可直接进入该产品的下单页

  Q:

  朋友圈跑一个类似于淘宝的app下载应用。但是现在就是出价太高 后端的转化成本很高,我们用的是获取更多激活量的出价方式,要是出价太低,量跑不出去,这个要怎么办呢?

  A:

  1、通过提高转化率来降成本,需要全面优化创意内容,外层创意明确推广内容,刺激用户痛点,内容关联下载,强化诱导下载信息。比如从使用后的好处入手优化话术

  2、如果跑的智能模式,转化稳定后,可以考虑横向拓展用户,尝试降成本

  3、朋友圈不同展现样式都可以投放测试,综合复选转化效果更好的进行后续扩量操作,尝试降低成本

  Q:

  ocpm出价,新户跑的,第一天成本70以内,出价是135,那第二天出价70~80会有量?怎么出价合理,是不是有一个数据的累计,但是只有一天的数据不知道怎么出

  A:

  以广告效果为本,成本70,在自己得预期之内,转化量也可以,那这个创意就【不要动】。

  ① ocpm计费方式按展现计费,目标转化出价≠实际投放成本

  ② 目标转化出价是影响展现的一个因素,这个目标转化出价高,广告展现竞争力也更高,反之,亦然。

  因此,转化效果ok,不要调广告,保持原状即可。如果目标转化出价从135直接降至70,最可能出现的情况就是展现陡降,对转化效果起负面作用。

  出价方法:

  cpc/cpm模式,出价小幅调整,避免较大波动,调整后定时观察数据;

  智能模式尽量避免频繁调整出价,影响系统智能建模。探索期,预算充足建议略高于预期价出价测试,转化效果稳定后不要动。

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