客户分级之后如果没有一套体系跟随，那么这个分级就会流于形式。

　　客户分级管理完美体现了精益营销的思想，但是，客户分级之后如果没有一套体系跟随，那么这个分级就会流于形式。

　　客户分级不是什么新鲜事，金融行业比较会“挑”客户，他们应该是较早把客户按369等分类服务的，大家所熟知的是VIP贵宾，黑金卡，钻石卡等等都是银行等金融业制定出来的，后来电信业也学会了这套系统，一般他们会把客户分为普通客户和会员客户，会员客户里面又可以分尊卡会员、钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等;航空公司也这样，他们按照你在他们公司飞行的里程分类…

　　客户分级是精益营销战略的重要实践，它可以有效地把优势资源集中起来服务核心客户，我们好像都明白这个道理，但是大部分B2B企业在现实业务活动中并没有特别规划这些客户，当然就更谈不上把客户分级和整个公司的战略目标挂起钩来。

　　客户分级制度在集中有限资源服务于特定核心客户的同时，当然是为实现公司战略目标服务的，公司的战略目标是什么?是取得更大的市场份额?还是获取更大的投资回报?还是进入某个特定市场?这些都是制定客户分级制度的依据和尺度。

　　精益营销有两层意思：

　　一层意思是工匠化营销精神，对市场采取精益求精的态度，将营销工作推向极致

　　第二层体现了Lean的真正含义，这是精益化的关键精髓，即精准，高效，不浪费，消除不给产品或服务增加价值的活动。它的背后是考验公司管理层整合公司资源的能力，让这些资源在整个营销活动中的作用最大化。

　　好像我们都知道把客户分级，所以采购当然也会把供应商分级。一个有采购战略的企业一定会把供应商分级，因此，你作为销售人员必须了解你在客户的采购战略里的分级地位，并且必须要清楚地知道原因。只顾着低头看客户分级而不抬头看客户的采购分级，就好比你在单恋一个姑娘，却根本不考虑对方怎么看你一样，情况对你着实有点不利。

　　客户分级管理完美体现了精益营销的思想，但是，客户分级之后如果没有一套体系跟随，那么这个分级就会流于形式，因此在实行客户分级之前，我们最好先做个客户分级分析，问自己以下8个问题：

　　1，目前公司拥有的客户是否有分级的必要?

　　2，你在客户采购分级中的地位如何?

　　3，客户分级的标准是什么?(怎么为公司战略目标服务?)

　　4，怎么分?分几级合适?

　　5，分级之后怎么办?

　　6，营销和销售团队建设怎么为客户分级做准备?

　　7，运营流程怎么和客户分级制度配套?

　　8，企业的组织架构怎么重建才能更有利于高效调配资源?

　　等这些问题都有了答案，就可以着手制定客户分级体系了。

　　常用的客户分级方法把客户按ABC分成3类：关键客户(A类客户)、主要客户(B类客户)、普通客户(C类客户), 这就是ABC客户分类法，个人认为这个适合小规模企业，并且公司经营没有清晰的战略规划(或者不需要战略)，没有长远的目标(10年以上目标)，像这类企业可以用ABC分类法来建立自己的客户分级制度。

　　一般来说，有了清晰的战略规划的企业，了解自己在客户采购分级中的地位，制定努力方向，再结合80/20规则，这样划分出至少7级客户分级体系，并辅以业务流程和组织架构的重建，一定能够为企业插上腾飞的翅膀。