精明的客户,是微商人员最害怕面对的,因为这类客户属于最难对付的类型之一,面对这类客户,微商人员往往有一种无从下手的感觉,因为他们好像在自己周围建立起了坚韧的保护网,刀枪不入。他们先是固守自己的阵地,并且不易改变初衷;然后向你索要产品说明和价格,继而找借口拖延,还会声称另找别的微商购买,以观微商人员的反应。
倘若微商刚开始接单,经验不足,很容易中其圈套,因担心失去客户而主动降低售价或提出更优惠的成交条件。针对这类圆滑老练的客户,微商人员要预先洞察他的真实意图和购买动机,在交谈时营造一种紧张气氛,如现货不多,不久要提升价格,已有人订购等,使对方认识到只有当机立断做出购买决定才是明智之举。对方在如此“紧逼”的气氛中,微商人员再强调购买的利益与产品的优势,加以适当的“利诱”,如此双管齐下,客户也就没有纠缠的机会了。由于这类客户对微商人员缺乏信任,不容易接近,他们又总是以自己的意志强加于人,往往为区区小事与你争执不下,因而微商人员事先要有受冷遇的心理准备。
在交谈中,也会碰到有些客户的刁难,或者指出产品的缺陷并且先入为主地评价你,因此,在和客户交谈之前,要做好功课,了解自己的产品、了解同类型产品的优势和劣势。另外,在达成交易时,客户要求打折、赠送礼品时,我们要提前做好准备,这样才能灵活应对。