不是所有的事情都需要去问消费者，在创新领域消费者往往说的都是错的
首先我想问大家一个问题，你在做一个创新性产品的时候，该不该进行市场调研?有不少的创业者在构思产品的时候，想让自己的产品变得比较伟大，最好有一些创新。但是坐在办公室里想了很久，还是想不明白什么样的产品才具有创新的可能性。于是乎他们就开始不停的市场调研，去问各种人。你觉得现在最想改变的是什么?你想要一个什么样的产品呢?他们觉得只有通过调研出来的产品才具有足够的想象力。他们也非常努力的朝着调研的方向去努力，结果发现自己生产出来的产品，消费者反应非常平淡。
那么为什么通过大量的调研还会出现这样的情况?严格来说，创新不是在发掘新的需求，人类的需求，吃喝拉撒睡七情六欲基本就是这些了。人们需要的其实是一种新的满足方式，从这个角度上去推理，消费者往往是以过往经验来思考问题的。他们会要求升级和优化以往的东西，但是很难预见他们见都没有见过的东西，所以在这个时候如果我们去听取消费者的意见，你想要的是什么?最后得到的答案基本只是一些以前方案的优化方式，而得不到你要的创新点。
我们通过一个例子来和大家解释一下这个观点，美国汽车大王亨利——福特汽车公司创始人在开公司的时候也做过市场调研，跑去问过很多人，你能和我描述一下你都希望有一个什么样的代步工具吗?这个时候所有消费者都告诉他，我希望有一匹更快的马。你看消费者在当时使用的出行工具是马，他们只能凭着过往的经验回答你，我想要的是一匹更快的马。因为他们根本就无法预见未来会有汽车这么一个更快更好的交通工具。试想一下，如果亨利福特在那个时候没有坚持自己的想法，去听取消费者的意见了，那么这个世界上就少了一位汽车大王，而多了一名饲养马的专家了。
只有当产品生产出来的时候，拿到消费者面前，这时候消费者才会恍然大悟，其实我要的不是更快的马，想要的就是汽车。再举个例子，乔布斯也说他在思考产品的时候，不会去问消费者的意见，我们以往觉得他很骄傲。其实他做的产品都是具有很强的创新性的，是以前没有过的东西，如果去询问消费者，反而会对它产生误导，研发出一个很普通的产品。还记得在iPad出来之前，我们听音乐用的是随身的CD或者是磁带机，我们觉得这些方案已经能满足我们的需求了，所以当时索尼三洋出厂了大量的随身听产品，垄断了市场。
直到iPad出来我们才发现，原来还有这么小的音乐播放设备，一下子就被吸引了。像iPad这样的产品，市场调研问别人是很难问出来这个创意和设计的，所以如果你想生产出的产品具有创新性，这个时候市场调研是没有作用的，需要做的是去探究消费者的真实需求，然后去完成技术洞见，什么叫技术洞见?就是去研究当前已有的科学技术，通过技术组合应用的方式来解决一个原有的需求问题。谷歌的经济学家哈尔瓦里安就说过，人类正迈进一个组合创新的新时代。
开始创业就好像回到了小时候，每天都想问一句，为什么?我该怎么办?回到亨利福特的例子。消费者虽然说自己想要的是一匹更快的马，但仔细分析，它更想要表达的是我想要的是一个可以更快到达目的地的工具，这才是消费者真心想要的。这个时候我们就要想什么方式才能满足他的需求?其实在亨利福特那个时代，内燃机早就有了，机械化也早就普及开了，只是没有人想到把这两项技术组合起来，变成一种更加舒适更加快捷的代步工具，彻底取代马车。
再比如在00年的时候，手机仅仅作为一种通信工具被使用，我们只能用手机打打电话，收发一下短信。如果将手机局限在这个定位下，那你还能做什么?也只能去优化一下语音，做一个更加舒适的手机键盘等等。乔布斯就认为手机不应该这样定位，你想大家离开电脑是不是感觉非常不方便?这个时候如果手机能变成一个更加便捷的个人终端，一台小电脑可以处理非常多的问题，这才是时代的趋势。乔布斯就突破了手机原来的定位，变成了个人电脑终端，可以装很多的软件，处理很多事情。
在当时触屏技术已经非常成熟了，乔布斯把触屏技术运用到手机上，加上良好的操作系统，从而带领我们步入了智能手机时代。而之前在这个领域不断优化原有需求，把手机还定位在通讯工具上的公司，比如说像黑莓、诺基亚、爱立信等等巨头就被无情地淘汰了。实际上我们生活当中充斥着丰富多样的科技技术，给我们提供了很多可以进行创新的素材，将这些素材创新性的组合起来，集中全力去解决某个行业的痛点，那么你就找到了自己的技术洞见。 所以多关注一些前沿科技，多了解行业动态，对进行产品创新非常有帮助。记住，不是所有的事情都需要去问消费者，在创新领域消费者往往说的都是错的。
