什么是过度管理
过度管理指的是有的管理者喜欢事事亲历亲为,事必躬亲,整日陷于忙碌之中,过分相信自己的能力、精力和眼光,不相信自己的员工能够做好,认为缺少自己的指挥就达不到预期结果。
过度管理的常见表现
(1)制度过于复杂
很多的企业都有自己的管理体系,但是很多的企业表面完善的管理体系通常只是摆设,他们只是照搬大企业的机构,没有根据自己的实际情况搭建的管理体系基本上都会因为复杂和理论化而无法得到有效应用。
但凡没有过亿业绩的企业,制度都不要太复杂,工作重点应该放在企业经营上,经营好才能出业绩,企业才有发展。一旦管理大于经营,企业离倒闭也就不远了。
其实但凡没有过亿的企业,其制度都不要太复杂,工作重点应该在经营上而不是管理上。
(2)要求过于严苛
服务过的企业当中,我们发现细节管理、重在执行是企业管理者口中是常见的口头禅。好像制定了最严格的标准和制度,就可以按照这个执行解决一切问题,但是呢,往往造成员工心理的抵抗会比直接抵抗更拖低员工的效率。
(3)管理技术的过度使用
很多企业不断尝试、不断放弃各种管理时尚,今天实施6S管理,明天搞全面质量管理,后天做流程改造,然后又去做六西格玛、杠杆管理、质量体系认证、ERP等,其结果由于过度管理而搞得一团糟。
管理者事必躬亲一定能带来好结果吗?
现在很多企业管理者很忙,忙到没时间吃饭、没时间休息、没时间看邮件,事必躬亲。好像每天自己有忙不完的事公司才能活的长久。其实,企业的管理不能大于经营,往往过度管理带来的负面效果甚至比没有管理更可怕。
不管是企业营销问题还是团队问题都是因为管理出错。常见的是管理者万分忙碌,他们或是在审阅客户资料,或是在为部门负责人安排工作,或与供应商谈合作的事情等,总之一个字,“忙”的停不下来。
他们整天陷入“会山会海”中:大会、小会、营销会、晨会、周会、月会、季会、年会......而且,一些领导人还热衷于收集报表,好像不叫下属开会、不做报表、不指派工作就不能够体现自己的领导地位。其实有些会议并不需要管理者来做,有些工作也不需要领导人亲自插手,但他们理解不了管理的真正含义,一不小心就“管理过度”了。
过度管理的负面效应
(1)紧张氛围
由于企业领导人过度管理企业内部事务,员工会带着紧张情绪工作,员工随时都会想:领导对我的工作满意吗?领导是不是不重视我了?让员工揣摩领导的心理,迎合领导的胃口工作,员工的精神压力往往过大,根本没有轻松和快乐可言,完全没有激情、只是机械地做事,更别谈什么创造性的工作了。在紧张的氛围下工作,员工随时都有一种危机感,哪有心思更好地工作。久而久之,企业的效率低下,经济效益自然也好不到哪里,更别谈社会效益了。
(2)通路不畅
过度管理,企业内部的信息沟通将遭遇障碍,无论是员工之间的沟通,还是员工与上级的沟通,都不能达到最佳效果,员工对上级也往往是报喜不报忧,只说领导的好话。信息不畅和缺乏双向反馈,就谈不上信息的准确性,有效性和及时性,企业往往错失良机。
(3)官僚作风
过度管理将导致产生官僚现象。领导和管理人员只知道开会、看报表、签签字,很少到市场,即使到市场上也是走马观花转一圈。完全不了解市场情况,作出的决策往往会产生极大的执行偏差,执行力越强的企业执行的偏差越大,企业的损失也越大。同时也容易滋生懒惰作风,反正有人做,只要听报告就可以,将报告一层层传下去,一项指令需要转多次才传给目标受众,延误了时间、延误了时机。
(4)推卸责任
过度管理带来的最直接后果是推卸责任。因为企业的领导人对任何事都要过问和管理,这就难免下属有时是在执行一个错误的决定,错误的决定必定会导致一个错误的结果。而错误的结果就必然有人承担,这个人不可能是企业领导人或管理者,只能是具体执行人。追究责任的结果就是执行人的工资降低或没有奖金,甚至是被辞退,而不管你以前是如何出色。勇于承担责任是企业领导人或管理者个人魅力的表现和基本素质。
如何跳出过度管理
第一,建立信任。这个要靠授权,明确各自职责,将信息流程的臃肿度降到最低。授权并不是弃权,而是为了更好的利用好权力,也是为了更好的监控权力和掌控权力。不必事必躬亲,事事不放心,其实绝大部分员工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是对下属有授权要有明确的目标、要求和标准,这就够了。
第二,树立榜样。榜样的力量是无穷的,它具有毛主席说的“播种机、宣传队、宣言书”似的效果,而且力量源源不断。没有人是想退步的,只要他觉得有希望且能实实在在的看到希望。
第三,职业规划。规划、晋升这一块移动做的还是不错的,但前端人员晋升的途径及时间问题;合同制人员的晋升、薪酬等问题;再有就是培训和激励机制。不断有新的机会出现;不断有新的思想输入。能看得到自己的位置,以及位置移动的轨迹和方向。
第四,企业文化。从文化的层面对员工进行再宣贯,文化的作用是潜移默化的,不是一朝一夕的事情。从员工工作的行为上着手,不断深化,由制度到行为,由行为到习惯,最终形成观念的革新和对企业价值观的认可。
避免过度管理的方式
一是正确理解执行力和细节管理,二是正确授权。
有效的执行力,不在于管理者事必躬亲,而在于营造简洁、合理和高效的执行机制。同时,注重细节,也不是要管理者对所有细节都了如指掌,那是根本没影的事。应该注重的是对全局有决定意义的关键细节,以及通过细节反映出的管理的真实情况。所谓“一滴水见太阳”的意思。
授权并不是弃权,而是为了更好的使用权力。授权的前提是必须建立信任和健全的企业管理制度,有效地监督和约束权力。如此管理者才能从繁忙的事物中解脱出来,思考企业战略层面的重大问题,通过监控决策的实施状况,实行有效而且适度的管理,避免落入过度的境地。