你或许也会经常陷入这样的疑惑:为毛别人都驾轻就熟仿佛没有“职场适应期”,老练得像条鱿鱼,只有你在岗位上挣扎着加班到深夜,还总是费力不讨好?
港真,职场没有天真,只讲套路。套路玩的深,空手套白狼老板也一样会当真。玩转职场上最常出现的高频词,你成熟从容的老鸟形象,自然颠扑不破。
当然,词是一样的词,客户/老板/同事一回头看见的是千篇一律的笑嘻嘻,而每个人的内心,则是各有各的MMP…
1:“ 好 的 ”
职场真理一:客户/老板永远是对的,如果有不对的地方,请参照前半句。
无论你面对的是公主病、直男癌、矫情鬼还是自恋狂,甲方永远直接怼没商量,他们可以质疑你的能力、态度、审美甚至原则,而你只能选择沉默,或者努力去做得更好。
能让喋喋不休的、极度不满的、吹毛求疵的客户,暂时停下来的唯一办法,也是职场老鸟最常用的办法,是像个溺爱孩子的家长一样,把所有的要求通通答应下来。
要五彩斑斓的黑?好的。
要红配绿的配色?好的。
没有资料但要描摹出产品的妙处让人心存向往?好的。
至于到底能不能做到,只能说是天知道,我们已倾尽全力,时刻担心被文案/程序猿/设计谋杀的PM你伤不起。
2:“XX点前给到您”
所有的甲方,包括客户和老板,一定都爱吃凤梨罐头,心中有个村上春树。因为他们相信世间万物,都会有个期限。
就算存在困难,困难是可以克服的嘛,他们付出金钱以后就变得很天真,好像有限的薪酬,就能买到无所不能、万事如意。
所以刚头脑风暴出思路,他们就会开始急不可待地要求结果,好像沉浸在热恋中不可自拔的小姑娘一样,以为对方的所有时间、精力、心思都自然而然地属于自己。
所以尝试解释一切需要时间是徒劳的,学会套路才最重要,马上给你,下班前给你,XX点前给你……
至于到时候能不能给到,或许对接人/老板到时候忘了要呢?
3:“嗯嗯,收到,明白”
成熟的职场人,大多是恭顺的。
群里客户发言总要第一时间回复,是很多公司的铁则。于是衍生了十分庞大的“点头党”。
收到,OK,马上解决。
明白,好啊,已经安排人去处理了。
嗯嗯,我懂,您真专业。
就算客户爸爸说的自己一点也不懂,也不耽误立即用专业、简洁、斩钉截铁的态度表示肯定,好的OK没问题,保证解决所有的疑问,搞定全部的难题。
职业态度,就是只要支付足够报酬,客户哪怕说“你去把马桶刷干净再贴个logo我要宴请巴菲特”,也要面不改色地回复“收到”。
记好这些高频词吧,因为在职场上,总有一天会用到。
也许初出校门的你还会对这样的微笑和恭顺表示质疑,但被生活蹂躏过的职场人会明白,妥协与沟通无处不在,如果这种温和态度能缓和哪怕一丢丢矛盾,就已经值得去尝试。
温顺、稳定、自信的态度,是职场人穿在身上的坚固盔甲,取信于人、保护自己,从而获得更多腾挪空间,至于丢掉的一点面子,那又算什么呢?
真正的职场老鸟成熟的可不仅仅是脸,更是非常明确“我想要什么”的坚强心灵。