很多销售员并没有弄清楚，客户在我们工作中到底扮演怎样的角色，尤其是工作遇到挫折时。有人说客户是上帝，然而上帝是什么样子，有谁见过?那么，我们应该怎样认识客户呢?
首先，客户就是家人。对我们，家人和客户都不自觉地会有要求。比如公司为了减少客户的麻烦，为客户提供送货到家的服务。但是因为现在已经非常普及这种服务了，导致客户认为这是我们应该做的，并在这个基础上，提出更多的要求，例如赠品或者打折等。但不管是家人还是客户，都不是坏人，他们都有通情达理的一面。只要我们真诚地如实相告，事情就会有意想不到的结果。
其次，客户就是我们的另一半。对待客户要和对待我们的另一半一样。不仅仅相处的时候要有爱心，还要在经营这段关系时用心，并且要做到终生服务。商品的出售和购进，就好像结婚时候的出嫁和迎娶。合作关系不是商品卖出去就稳定了，如果想继续这个合作关系，还需要销售员用心地经营和维护。现在激烈的市场竞争中，对于同等产品有众多的选择，你的客户为什么就一定要认准你呢?因此，贴心服务和满足客户的需要在出售商品的同时都是需要被做到的，甚至要超过客户的期望值，这样才能使生意继续下去。
再次，客户就是朋友。在家靠父母，出门靠朋友。因此不可小瞧朋友的作用，互帮互助、互惠互利就是朋友之间的关系。这种关系在我们和客户之间也同样适用，我们把服务和客户需要的产品提供给客户;同时我们也会得到客户相应的回报和利润。
只有正确定位客户的关系，你才能在销售的路上走的更远更顺畅。
