中国的人伦关系:剪不断理还乱,这些人会影响你的工作
俗话说“生意归生意,朋友归朋友”;又说“人是朋友,钱不是朋友”。这话说起来容易做起来难,尤其是在我国这样的人伦关系中,处理好这种事情并不容易,对涉世不深的大学生创业者来说就更是这样。这里之所以说“人伦关系”而不是“人际关系”,是因为这两者之间是有区别的。
简单地说,“人际关系”是指人与人之间的交往关系,这种关系强调的是平等;而“人伦关系”是指别人与“我”之间的关系,因为其中涉及“我”,当然就有远近亲疏之别,当然就不平等了正是这种“不平等”难以处理,导致在我们这样一个国度,办什么事情都得首先“拉关系”“论亲疏”。
即使通过正常途径能够解决的事,也会想方设法先“通路子”,才会觉得心里更踏实这种人伦关系不是现在才有,而是已有几千年历史,所以谁要想在短时间内改变过来根本不可能。正因如此,我们只能正视它并利用它。人伦关系分为“五伦”,这在过去是指君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友,现在则是指亲人、邻舍、朋友、路人、仇敌。旧“五伦”并非人人都有,例如你不做官,就没有君臣之分。
现在都是独生子女,也就没有兄弟关系父子关系只是前半生的,夫妇关系只是后半生的;真正长久的只有朋友关系。可是从现代人看,新“五伦”则是永远存在的。接下来看,人伦关系怎么难处理?又怎么影响创业环境?例如,有这样一家企业,公司因为产品属于单件小批量生产,所以作业方式基本上仍然是手工作坊式。产品和工艺也都不固定,产品质量的高低很大程度上取决于员工素质。
由于受行业限制,这种企业很难招到员工换句话说,绝大多数员工都要靠自己来培养。正因如此,公司以前鼓励员工带家属进厂,几年下来50%以上的员工都是关系户,尤其是关键岗位都被老板的亲朋好友占着。熟悉企业的人都知道,这样的小微企业现实生活中非常普遍。每个部门都喊自己忙,也经常加班加点,可是好像并没有什么业绩。
尤其是品控制人员能力严重不足,新产品开发速度迟缓,导致产品质量问题迭生,而且滑稽的是所有人都觉得这不是自己的责任关系复杂到什么程度?举例来说,公司的物料是由老板亲友管理的。由于任人唯亲,管理上一团糟,物料进出居然没有任何手续和账本,谁都可以外出采购,结果造成仓库里有大量的物料积压,有些因为过期只能等待报废。
销售人员的权力很大,虽然规定销售合同每月都要报财务部门,但往往会延迟几个月不报,没有合同的情形就更多了,因为有些业务太小,来的客户又都是熟人,这种不签合同做业务的情形实际生活中是很常见的虽然公司也制定了许多规章制度,包括IS09000程序文件,并且都被要求到每个部门怎么做、表格怎么填,但都因为人际关系复杂,最终无法执行下去。即使有人检查,也是不了了之。
有些是因为不会弄,有些是因为下面的人觉得没必要,老板也不好查下去,也查不下去。为什么?因为老板的这些亲友都认为企业是“自己的”,不愿意这么做,并且每个人的想法还都不一样想想也是,如果老板的父亲在厂里,你能说这厂不是他父亲的?
如果老板的父亲说:“这厂是我儿子的,我觉得没必要这样做。”老板的小姨子也在厂里,她说:“这厂是我姐开的,我说不行就不行。”或者老板的外甥女会说:“这厂是我舅开的,出了问题我来和我舅说。”甚至老板的邻居也会说:“你去和老板说,就说是我说的,我就认为应该这么做这小子现在翅膀硬了,我可是看着他穿开档裤长大的,难道他还会开除我不成!”
换了你是当事人还会怎么做?最大的可能就是不了了之,或者自己走人。否则,怎么会有“谁都可以采购”等问题?以对于小微企业来说,要像大中型企业那样什么都中规中矩做不到,有时候真的也没必要。老板头疼的是因为账目不清,所以长期以来不知道自己是不是真的赚钱,究竟赚了多少钱应该说,这个小企业存在的问题确实错综复杂。症结在哪里?看起来很多,但实际上很简单。
想想看,企业存在的宗旨是什么?赚钱,对了切都要围绕经济效益这个中心来进行解剖。无论是“管理不规范”“人浮于事”也好,“人际关系复杂”也好,搞企业最重要的不是看“规范不规范”有些“不规范”的企业能赚钱,一旦“规范”了反而赚不到钱,这样的例子很多,而是应该瞄准“目标、效率和效益”。因为归根到底,企业存在的价值不是用什么书上的标准来衡量的,而是看客户给你的评价。客户满意了,愿意找你了、愿意掏钱了,你有业务了,就有钱赚了,就能笑傲江湖了。
换句话说,就是如果这家家族式企业中,老板的亲戚朋友广泛分布在各部门,而且并不影响企业的目标、效率和效益,那就应当是允许的。理由有两点:一是不影响企业目标的问题都是“小问题”;二是中国企业的人际关系最难处理,与其这样,可以不处理就不处理,免得因为伤筋动骨而因小失大,至少是伤了和气从这个企业的具体情况看。
如果说人伦关系复杂主要是老板亲友多造成的,那么背后的实质问题是老板对这些亲友无法做到“一碗水端平”,从而影响到了其他人才的引进,最终影响了企业发展,这才是问题的实质。