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随着网络的普及和发展,网络营销已成为企业必备的生存技能之一,但在网络营销的同时,企业也面临着来自网络的危机。网络危机也值得企业关注,如果处理不好,对企业的危害是致命的。下面,品牌维护森算云小编为大家分享网络危机公关处理技巧。
第一步:堵住信息根源
网络上的信息,不是凭空而来的,每一条信息的背后,一定是有人在操纵。因此,处理网络危机的最根本方法是从发信方开始,寻找信息发信方,堵塞信息发信方,考虑后果,否则,做更多的宣传活动也可能是徒劳的。网络危机-
第二步:进行正面澄清
当然,并不是所有的负面信息都能从根源上解决,比如对于一些没事找事、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以勇敢面对,正面澄清。如果做到这一点,它不仅会消除所有的负面影响,而且会获得许多意想不到的好处。
第三步:删除负面信息
对于一些无法化解的矛盾和信息,只能删除了。例如,如果竞争对手恶意攻击或故意捏造虚假内容,则这些信息不能在前两个步骤中处理,只能删除。不过这是下策,能不用则不用。删除负面信息,主要有两种方式:一是企业自行联系负面信息所在平台删除;二是委托第三方机构帮忙删除。网络危机-
第四步:压制负面信息
当前面三步都无法处理掉信息,且负面信息太多、影响太大时,只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说,就是通过一些技术手段,让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时,使搜索结果页中不出现负面信息(通常都是前三页不出现即可)。虽然这种方法无法一劳永逸地实现,但至少可以尽量减少负面影响。
在互联网时代,信息迅速爆发,遇到网络危机,我们应及时应对并掌握应对技巧,迅速帮助企业渡过网络危机。森算云是专业SEO搜索引擎优化平台,利用优化技术为您提供网络舆情、危机公关、负面信息处理一站式服务。