创业不能图清静,闭门造车造不出法拉利,一定要聆听消费者的需求
创业是一场创业者与市场互动的过程,打个比方,这场互动就像放风筝,线不能拉得太紧,太紧就是对于市场消息过分倚重;也不能拉得太松,太松就不能对市场信息及时做出反馈,不利于公司生产适销对路的产品。
小玉是一名刚刚毕业的大学生,大学的专业是电子商务。毕业后,上班之余开了一家经营包包的淘宝店。现在已经是皇冠级别的淘宝店主了,她与别人谈起自己的成功之道,点明创业最忌讳的就是闭门造车。“记得刚开店的时候,上架的包包多了,以为总有一款是买家喜欢的,所以只要是包包都会上架,并且根据自己的喜好为包包定价,完全是闭门造车,就好像闭关锁国一样,现在想想当时自己真的是傻得可以。”
后来无意中发现同款包包,别家要比她卖得便宜好多,这才意识到她犯了闭门造车的毛病,已经脱离了市场。所以在以后的时间里,小玉会隔段时间去淘宝看不同店铺的包包,起初只看同行的价格,时间久了还看他们的货品描述、店铺装修等。
在不断观察比较同行的店铺,这个聪明的淘宝店主才发现自己在经营的时候的一些弊端。她立即修正自己的创业思路,重新包装自己的店铺。同时,注重掌握消费者的心理,以大众的口味来设置自己店铺的货品,不再闭门造车,店铺的订单逐渐地多了起来。永远要记得,创业致富,就应该打通与自己的事业相关联的经络,不能图省心省事,不看清楚市场,不与客户保持及时的沟通交流,埋头苦干,闭门造车,即使花费九牛二虎的力气也不会让你的事业红火起来。
有家做饼干的公司,顾客尝过他们生产的饼干,都抱怨这个牌子的饼干味道太甜。但这家店的老板可能喜欢吃甜食,所以对消费者的反馈漠视不理,闭门造车,并大量生产,最后当然是供多于求,公司的经济效益惨淡。创业不能图清静,一定要仔细聆听消费者的需求。要明白,消费者的需求才是制造商制造产品的最佳目标,也是改善服务的最佳参考。
有一家餐厅位于人口稠密的住宅区,其装修也颇为整洁雅观,侍应的服务态度也很有礼貌,但不知何故,顾客只光顾次,便不会再来。身为创业者的老板当然急忙找对策,在装修价钱、服务态度上加以改善,但生意仍未有好转,老板有如热锅上的蚂蚁。于是,他唯有纡尊降贵,自动收拾杯碟,并亲自下厨帮手后来他发现客人吃剩的东西甚多,有些甚至只吃一点,便原封不动。
身为老板的他自然很难过,自己下厨的东西,居然没有人欣赏,实在是可悲,而且近乎一种侮辱。老板痛定思痛,经过一番检讨后,他终于明白吃剩的食物就是顾客无声的抗议、怨言。一旦接收到这种信息后,他便在食品的味道方面加以改善,广征客人的意见,亲往门庭若市的餐厅去观察。
一番努力后,情况便见好转,生意也兴旺起来。不从根本上找问题,只懂闭门造车,无疑是自掘坟墓。这家店的创业者明白了顾客来这里吃饭要的是一种美味,从食品的味道加以改善,不再闭门造车,果然使这家店起死回生。有一家生产抽油烟机的厂商,老板姓张。张老板专门研究了欧美生产的产品,发现那里的主流产品都是欧式“T”形抽油烟机。
要想赚到钱,不能闭门造车,在考察市场的过程中,他还发现在中国很多地区,人们的烹饪习惯是旺火多油,所以一般欧式的抽油烟机难以将厨房油烟吸尽。张老板考虑到这些特殊情况,开始对油烟机的产品性能和结构进行了一系列的创新:风机下置,吸力更大;三重分离,彻底分离油烟,易于清洗;等等。公司随后推出了新型的抽油烟机:近吸式抽油烟机。
这种新型抽油烟机推向市场后很快受到家庭主妇们的欢迎,近年来成为销量增长最快的产品,成功地领导抽油烟机的市场新潮流,公司也赚得盆满钵满。一个没上过一天学、仅会写自己名字的农村妇女白手起家,然在短短的6年间,创办出了一家资产达13亿元的私营大企业,这是当今令人难以想象的真实童话!
创造这个新童话的农村妇女名叫陶华碧,说出她的名字,许多人也许茫然不知,但提起她的“老干妈麻辣酱”,却几乎是家喻户晓,尽人皆知。之所以能创造出这样传奇的财富童话,正是因为她有开放的胸襟和长远的目光。
陶华碧开办企业,积极吸收其他企业的先进管理经验,才造就了如今的麻辣酱第一品牌“老干妈”。创业者制造出的产品不能总是依靠自己的感觉做标准。要多走动,多观察,开拓市场,生产出消费者喜爱的产品,才能令商品畅销。这也是成功创业的必备条件。