Part One 搭建增长团队
例：B公司，手机移动端滞后，软件增长陷入停滞。公司人数50人，筒仓式组织架构，分为市场部、产品部、工程部和数据科学部。产品团队和工程团队下设小组，负责不同的产品。数据团队和市场团队则为这些产品小组服务。产品开发与市场营销相分离。市场团队通常只关注提高产品知名度、通过品牌建设、广告和网络营销吸引更多新用户。
安娜，产品营销经理，提出：1.要用用户激活和用户留存入手，驱动增长，即将市场介入的环节前移。2.最有可能成功的增长策略不是只关注用户群的扩大，也要最大限度地发挥现有用户的价值。(安娜通过一个简单的调研，发现问题，在产品设计上新增一个按钮，即提高了92%的用户增长。3.爱的增长法，通过新增用户喜欢的功能增加用户。
因此，搭建增长团队呼之欲出。如何搭建?
思路：打破筒仓。概括一句话，就是打破部门界限，让各个人都能积极参与到客户增长中来，通过自身的优势提出新的创意。对于现在很重要的就是，利用详实的细致的数据分析，获得增长点。未来10年以客户为中心的产品开发应当是重中之重。
人员构成：
增长负责人。确定团队一个月度、季度甚至年度的关注点。确保合适既定的增长目标的
指标。重点是关键用户数据行为。
产品经理。公司内部客户诉求的传达者。
软件工程师。发挥他们的创造力和在新技术方面的专长。
营销专员。
数据分析师。精通客户数据的收集、整理与深入精细分析。
产品设计师。用户体验设计师。
工作流程：
1.数据分析与洞察收集
2.想法产生
3.排定试验优先级
4.试验执行
重新回到数据分析阶段，评估试验结果并决定下一步行动。(产生初步成果的试验想法，试验，若差强人意，则抛弃。循环往复)
深挖数据，将各个数据来源进行整合，如邮件营销数据库和销售点系统等不同来源的数据整合起来，形成一个完整的数据图谱。要收集用户体验各个层面的数据。 我是钱QQ/微信：930155
(注：团队规模与工作范畴，可能是公司各个领域的增长业务，也可能是产品某个部分的改进。团队应当由一位高管负责，以确保团队有权跨过既定的部门职责界限开展工作。核心客户群的稳健仍然是投资未来的基础。必须保证核心业务持续增长。)
Part Two 好产品是增长的根本
创造一个不可或缺的产品本身并不足以给公司带来爆发式增长，但是公司实现迅速，持续增长的基本条件。在确定你的产品是否不可或缺、为何不可或缺以及对谁不可或缺之前不要进入快节奏试验阶段。了解产品的核心价值是什么，对哪些客户来说具备这些核心价值以及为什么。
找到产品的“啊哈时刻”，就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在，他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻(找准兴趣点)。方法：通过挖掘用户数据与反馈，以寻找那些真正热爱你的产品的用户，然后分析这些用户在使用产品时有哪些相似之处，从中摸索他们从产品中获得的其他用户可能没有获得的价值。
要进行产品的不可或缺性调查，从而确定产品是否不可或缺，也可进一步帮助锁定主要竞争对手，从而可以了解到竞争对手的一些好的用户体验，从而确定自身应当增加、改进、大力宣传或突出显示的功能，以赢得用户喜爱。向活跃用户调查，如果活跃用户不够，则依靠客户采访。
如果了解产品是否具有口碑营销的潜力以及探究如何最大限度地发挥这一潜力，如果客户经常向别人推荐这个产品，那可以了解他向朋友描述产品时所用的语言，从他们的语言里可以了解到客户所看重的产品价值和功能，从而思考我们在产品推广时应该用的语言。
锁定目标客户群可以从哪类人最能获益这个问题入手。增长团队跟踪客户在整个客户体验过程中的各种活动，即从访客到新客到固定客户过程的各个时间。找他们的不同其他客户之处，发现其经常使用的功能和产品交互过程中的任何其他特征。
Part Three 确定增长杠杆
以高影响力为目标，确定增长试验。高影响力试验除了可能带来更大的成功，也能够更快产生明确的结果。当然要有具有说服力的证据证明将要进行的试验是最佳选择。所有产品都有共同的推动因素，如新用户获取、高激活率、高留存率。
增长黑客循环：分析数据并收集洞察，形成试验想法，排定试验优先级，运行试验，再回到分析阶段审视试验结果并决定下一步行动。周而复始。一两周一个循环为佳。(要不加限制的提出想法，然后排定优先级)，想法的提出需要全公司的参与，还可以考虑第三方供应和合作伙伴中集思广益。
获客。两种匹配：1.语言-市场匹配。你对产品优势的描述打动目标用户的程度。2.渠道-产品匹配，即你选择的营销渠道在向目标用户推广产品时的有效程度。如何打磨营销语言，使最有效的方式向用户传达产品价值及特点?语言必须直接迎合并且进一步点燃他们的需求和欲望(8秒)，用简洁的语言传达产品的核心价值，就是那个啊哈时刻。如何找到一两种核心渠道以及如何使用这些渠道来实现最优增长?发现和优化。如何寻找巧妙的破解增长的手段，通过诸如把计划嵌入产品中这类病毒营销机制来获取用户?P149-174
激活。让潜在用户真正使用你的产品。核心是感受不可或缺。绘制啊哈时刻路线图，把所有节点描绘出来。寻找障碍，计算每个步骤的转化率，找到用户逃离的原因。优化用户体验，消除用户体验摩擦，其首要原则是将其视为用户与产品的一次独一无二的邂逅。完成相关性传达、展示产品价值和提供明确的行为召唤。优化新用户体验，优化与阻力角力，创造学习流，问卷调查、用户体验游戏化、触发物力量。
留存。唤醒并留住客户。留存有三阶段，初期留存率可以作为衡量产品粘性的一个指标。根据行业标准和用户行为分析确定留存初期长久。留存中期，让用户成为一种习惯。留存长期则需要提供更大的价值。(品牌大使，认可用户成就、保持长期活跃)
变现。提高每位用户带来的收益。在路线图找到盈利的机会。找出阻碍创收的所有环节。实现良性循环，维持并加速增长。
