小本创业人开门做买卖，遇到来往客人能否将其留住，与店铺业绩直接挂钩。这个全民创业时代，小本生意人也必须讲求策略，寻到行业突破口和切入点，为用户提供价值的同时，提高成交率，创高营收。学会下面5招，可让你长久不败，不愁顾客上门留不住。
第一招：充分拷贝竞争对手优势
市场上很难找到一种没有竞争对手的行业，比如干洗店，社区里你总会发现有3~4家洗衣店，便利商店更是比比皆是……
如果你是一个新手创业者，缺乏经验。那不妨就去模仿、拷贝对手的优势。所谓模仿，就是不管商品内容、空间大小、空间设计、空间内容价格、商圈位置等都模仿竞争对手。
说到模仿优势，说起来虽然简单，但真正干起来优缺点也很明显。 首先，不得不承认，这是一步“旧棋”，如果你细心观察市场的话，基本已经发现这规律——每当一种生意成功赚钱，用不了半年的时间，市场上绝对会有一批新的竞争者争相进入。因此，我们要知道，仅仅皮毛的模仿可以积累经验，但是能否就此有长远的发展却很难说。走了这一步，您还要接着做下面的事。
第二招： 建立与消费者的“平等关系”
创业赚钱无可厚非，但一门心思只盯着顾客的钱包，这就很难得到顾客的青睐了。切记，若想让顾客心无旁骛的买下，至少要让他感觉你是帮助了他，由于这次购买改善了他的一些境况。因此，一定要管住自己的“功利心”，认识到在某种程度上你和顾客是完全平等的，你不是求他，也不是巴结他，生意是为社会大众贡献服务的，利润也是它应得到的合理报酬。所以，买卖两家的既得利益至少看上去应平分秋色。没有人会不喜欢和给他提供有效方案的人做朋友，而阿谀奉承想谋取暴利的人则会被顾客踩在脚下！
第三招：这样聊天，顾客才会舒服
清·吴敬梓《儒林外史》第17回：“绘声绘色，能令阅者拍案叫绝。”做生意亦是如此，有过人的表达能力、绘声绘色，让客户和你聊天感到舒服，有一种听相声的感觉那就再好不过了。当顾客还未进门时，就该应用这种腔调将顾客迎进来，尽可能让对感到舒服地询问其需求。例如，需要是什么?有哪些选择?事先问清楚最重要，最好能给客户感觉尽管还没有买，但是通过你的描述，已经享受到购买之后的感觉了！另外，善待进店的儿童是最具性价比的“宣传手段”，对带小孩的顾客，或来购物的小孩，要格外照顾。不过，这件事上切忌一点：不可一直盯着顾客，更不可纠缠。
第四招：顾客询价应对术
1、高价格商品售卖技巧
高价格的商品是店铺主要盈利来源，但很多高价商品却很难与顾客谋面，常年深居闺中。小本开店应在第二招的基础之上，秉承“价格没有高低之分，只要你让购买者觉得值”的原则，加之良好的销售技巧，高价格的商品才会为你创造丰厚的利润。
2、婉拒顾客的第一次报价
能先让顾客摆明他的底线最好，因为了解了对方的限度后我们可以适时做出调整，保障有备无患了。然后，重要的一点，尽量不接受顾客的第一次报价，为什么呢？设想一下，如果你一次就接受了，对方会想他们能再压一下价，先还价再作决定。这也就是说我们一定要讨价还价，因为国人心理嘛，总认为轻易得到的不好。
3、杜绝单方面让步
当你放弃一些东西时，很有必要相应地再从对方那里得到一些东西，这不是“贪得无厌”，而是基于国人心理考虑的一步——若你不这样做，买家很有可能会向你索要更多。当我们去讨价还价时，对方宣称以“最低价格”给你，但前提必须是要大量购买/团购，就是这个道理。
第五招： 用心服务，真诚待客
顾客购物时的状态，取决于真诚热情的服务，你让顾客感到宾至如归，顾客才能跃跃欲试。另外，待客之道，在于心。当你精神饱满地迎接每一天，使店里充满生机活力，顾客自然会聚集过来。既要做到热情，又要用心，用自己的真心去为客人提供力所能及的服务，对待老顾客时，应心怀感恩，给予其一些物质上的奖励，即使赠品是一张纸，顾客也还是会高兴的。用诚意去对待客人，让客人能够感觉到舒适，就是小本开店的最高境界。
市场上很难找到一种没有竞争对手的行业，一条街上，一个社区里你会发现有三四家洗衣店，五六家便利商店，七八家美发店，十多家餐厅，二十家小吃摊……没有一个行业没有竞争对手。那么，投资开店的创业者如何打赢竞争战呢？ 最好的策略就是在创业之初就规划研究出自己的竞争力与对抗其他竞争者的策略。
第一招：模仿 既然创业者缺乏经验。那么不妨就去模仿。所谓模仿，就是不管商品内容、空间大小、空间设计、空间内容价格、商圈位置等都模仿竞争对手。 模仿策略看起来简单、有效，但是使用起来优缺点也比较明显。 再说缺点。中国人做生意一窝蜂，这和模仿是分不开的。当看到一个成功赚钱的生意，不到一年的时间，市场上绝对会有一批新的竞争者争相进入。所以说，仅仅皮毛的模仿可以积累经验，但是能否就此有长远的发展却很难说。 而且还有另外一个问题。那就是在一个既定的市场中，“竞争者已建立了”，招求不败“第一”的印象，后进者只会被认为“第二”或“模仿者”。这些后进者如果迟迟不能确定自己的核心竞争力，那就不但不能打击或抢走“第一”的市场与生意，反而更增强竞争者“第一”和“老大”的地位。自己的处境可能就会很尴尬。
第二招：攻击 商业竞争，有时候单凭守是守不住的，如果看准机会，一定要敢于出招，攻击对方。 攻击策略之运用，就在于正面向敌人攻击。既然正面，就要打击敌人的致命弱点，强调自己的优点。这个策略运用最有名的是温蒂汉堡向麦当劳攻击之“牛肉在哪里”的策略。温蒂攻击对手汉堡里看不到牛肉，只有温蒂汉堡不但看得到牛肉，还有足量的牛肉。 输赢立即就出来了。 如果你是开一家儿童英语补习班，市场中竞争者林立，那么你如何攻击对手呢？举个例子，虽然每个英语补习班都强调外籍人士教英文，但是却没有几家的外籍人士没有接受过正式及完整的儿童英文教学训练，如果你的儿童英语补习班的优点强调的正是有完整的教师训练，你就可以大胆的攻击你的竞争对手的外籍教师缺乏儿童英文教学训练，大声说：“谁说会说英文就能教英文。能教英文就能教儿童英文。” 目前市场上有许多的25元吃到饱的麻辣火锅店，因为要节省成本，用的火锅料质量都不太好，如果你拥有高品质低成本的优势，当然就可以大声宣传“20元吃到饱，绝对不用下等火锅料”等等。 一般美发店都希望客人的剪发率高，如此才能提高价格，然而同行想利用便宜的、较差的烫发液赚高的利润。如果你不想和同业一样用低品质的烫发液，你可以强调只用有品牌高品质的烫发液，让客人发又漂亮、又安全。
第三招：躲开 对手强弱不同，能战则战，不自择退。要避免和较强的竞争对手相抗衡，这就是“区隔”的策略。 市场区隔，就是选择不同区市场，不和主要竞争对手抗衡。例如竞争对手在市区，你就选择在郊区，竞争对手在上海市，你可选择在南京。 对象区隔，在运作中区分不同的竞争对手。如：童英语补习班，一般的竞争对手是对一般广泛的儿童，而你针对的是高收入家庭的儿童，当然你所提供高品质的服务和教学，在费用上相对提高。 商品区隔，针对不同的对象供的商品也有所区隔。假如你开的英语补习班是针对成人的商业英文，然而教材，教学、服务都与儿童英语大不相同。在传统脚底按摩林立的市场，打出泰式古法按摩，以泰籍受训过按摩师为商品之特点，具有商品的独性和定位。 价格上的区隔，平价牛排、平日本料理、20元吃到饱，都是利用价的区隔策略。另外，在美发市场强调专业设计、高品质服务的高价略等。
