客户满意度的构建是销售团队唯一的存在价值，没有客户满意度的提升所有销售的价值都不会存在。这个过程在开始是非常缓慢的，但之后会产生裂变反应，能够熬到这一时刻的销售团队一定会非常同意我的看法，不同意的，只能证明你还没有熬到。那么，下面的内容将是改变你命运的一剂良药。
客户满意度是一个不断叠加的过程。客户是因为满意了才会购买，购买之后，满意了才会不断购买，这颠覆了我们固有的想法。从售前、售中、售后不断累积的过程，是一个不断共同努力的成果。这就要求我们从接触客户的一刹那，将客户满意度放在最优先的位置。同时，对所有的销售动作进行认真的分析，并确定哪个销售动作对客户的满意度具有巨大的影响，哪些动作根本就没有。将这些对客户满意度影响巨大的销售动作挑出来，逐一的进行分析研究，就会发现我们有很多提升满意度的机会，这些工作只要稍稍的努力一下，满意度就会产生巨大的变化，从而诱发巨大的销售增长机会。懂得客户满意度是销售业绩提升的导火索，在这方面深度投入的管理者从来都是非常睿智且成功的。
新的商业模式就隐藏在对客户满意度的动作分析中。任何有效的销售策略都来源于对客户满意度的持续理解。多数管理者制定的销售策略是无效的，尽管他们费尽了脑筋引经据典，分析的有条有理，但是在最底层的操作层面是非常空虚的，接触客户的端口是无效的，客户是不满意的，因此也就无法带来持续的业绩增长。对关键销售动作的分析将彻底改变这样的状况，并最大可能的发现让客户满意的销售模式，这将极大的改善日益痛苦的销售现状，让所有人得到彻底解放，并充满使命感。
我们与竞争对手的竞争归根结底是客户满意度的竞争，客户购买的就是客户满意度。而其中最有效、最直接的手段就是关键销售动作的竞争。这是一个持续比拼的过程，从开始非常粗糙的一两个点，一两个环节，逐渐扩充到全部的销售闭环当中。原来我们是凭借自我的感觉，一点一点的摸索，实现的客户满意度增长已经越来越落后于客户的需要。现在需要我们全景的、全闭环的在各个销售环节上展开满意度的竞争，形成更加科学的满意度叠加模式，在任何一点上都能为客户带来满意度的不断提升，这将形成超级的竞争能力，实现难以想象的爆炸式增长。这个过程已经被在众多领域反复得到验证。
实现以上的战略意图，掌握销售动作闭环分解技术是非常必要的，在这一新型职业管理技能的指导下，你将能够迅速完成以客户满意度为核心的闭环动作设计，形成全新的裂变式增长模式。
