世界上很多误会和矛盾都是因为互相不了解引起的。大家生活在同一个地球上，只要愿意对话，没有说不通的事情。即使是小偷，也能对话成功。一个无力对抗小偷又无法通过报警解决的老太太，精彩演绎了一段很有意思的隔空对话!
【故事回放】有个富有的老太太一个人住着一栋很大的房子。这栋房子在汉堡一个很好的区里。于是，她的家里经常有小偷光临。这些是真正意义上的小偷，每次偷的不多，就是几把银餐具。朋友们帮她分析，认为这种作案方式极可能是附近邻居家那些半大不小的孩子。因为只有这些人才会准确地知道老太太什么时候出门。老太太不愿意为这点小事去向警察报案，她认为这样一来会把邻里关系搞得很紧张。也不愿意把银餐具藏起来。她怕小偷因此会在家里东找西翻，拿走更值钱的东西。她一忍再忍，所有的银餐具差不多被偷光了。于是她开始使用镀银的餐具。她在放餐具的抽屉里为小偷留了一张纸条，大意写着：“尊敬的先生，因为您和您的同事经常光临，我家的银餐具已经全部消失了。现在使用的是镀银的餐具——它们是我的父母送给我的。我已经八十多岁了，不可能再从父母那里得到礼物了，所以请您把它们留下。这张纸币请收下，祝您一切顺利。”她把一个面额不是太大的纸币别在纸条上。这张纸币在她出了一次远门以后就不见了。可是纸条还在，镀银餐具也都在。她别上第二张纸币。第二张没多久也消失了。可是纸条和镀银餐具仍然完整无缺。她再别上第三张纸币。重复几次以后，有一天她发现这张纸条上多了几句话，大意是这样：“尊敬的女士，谢谢您的善良和理解。我们将不再光顾您的厨房。祝您健康长寿。”她的镀银餐具从此完整无缺。
你以为老太太的沟通手段很理想化?其实真正理想化的是你自己!你想想，老太太有什么手段和筹码来访防止这种小偷小摸?报警够不上、抓贼难预防!所以老太太索性反其道而行之，给所有人上了人生很重要的一课就是：与别人平心静气地对话，并且设身处地从别人的角度考虑问题。小偷固然可恶，但是只要愿意沟通，一开始不抱着排斥的心理，将心比心的话，对方也会感觉你的善意，从心到心的距离最短也会最长，一切尽在善意的沟通。
