“转介绍”是开发客户的一种主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等一系列的优点,是销售人员最好用的客户拓展手段之一。
甚至可以说,“转介绍”是世界上最容易的销售方式。你可以把你的客户变成编外销售人员,只要他满意,你就会得到其转介绍的机会,因为满意的顾客会把自己的快乐体验介绍、分享给自己的朋友(他们这样做会让自己感觉良好,并认为是在帮他的朋友)。销售技巧-
有一点需要提醒你注意:一定要有意识地呼吁、提醒客户帮你做转介绍!很多销售人员不好意思开口要求已有客户做介绍,其原因是害怕丢面子,或害怕遭拒绝,或担心给客户带来麻烦……表现在实际工作中就是对已有客户绝口不提“转介绍”的事情。如果你这样想的,并且是这样做的,那么,你已经走进了误区,你是在用自己的想法代替客户的想法,实际上客户根本就不这样认为哦。
另外,如果你开口让客户做“转介绍”了,但是效果却不好,为何?主要原因是缺乏技巧。按照“行动销售”的观点,“请客户做转介绍”也是“要求承诺”的一种,是销售顺利推进的自然而然的结果,是水到渠成的事情。为此,我们需要遵循一定的沟通流程,并且在出现“购买信号”的时候及时要求承诺)。销售技巧-