良好的沟通有助于销售的成功，由此可见，沟通在销售中的作用。所以在与销售交流沟通过程中，销售人员要管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么话该说，什么话不该说。
以下是销售人员说话的十大禁忌，可供参考!
1、忌争辩
销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与销售争辩解决不了任何问题，只会招致销售的反感。
如果您刻意地去和销售发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把销售驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了销售、丢掉了生意。
2、忌质问
销售人员与销售沟通时，要理解并尊重销售的思想与观点，切不可采取质问的方式与销售谈话。
用质问或者审讯的口气与销售谈话，是销售人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害销售的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得销售的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令
销售人员在与销售交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与销售交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是销售的领导和上级，您无权对销售指手画脚，下命令或下指示。
4、忌炫耀
当与销售沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的销售的，永恒的。
5、忌直白
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与销售沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”
我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
6、忌批评
我们在与销售沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。
与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
7、忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语。
中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与销售这样去讲，肯定招致对方的不快。
8、忌独白
与销售谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解销售个人的基本情况。切忌销售人员一个人在唱独角戏，个人独白。
9、忌冷淡
与销售谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是销售人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷淡必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。
10、忌生硬
销售人员在与销售说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
