邀约客户是销售日常工作的一个重要的环节，无论是到店参加活动，还是拜访等，都是邀约工作的一部分。但很多销售总是被放鸽子，坚持不懈地邀约十几次，却在最后一刻被客户冠冕堂皇的一句“临时有事”而拒绝。
明明客户都答应了，为何还要拒绝?是客户真的很忙或者不守信用，还是自己哪里做得不到位?今天我们就来分析一下各种原因，找出应对方法。
客户不想来的原因
客户不想来自然有不想来的原因，不想来80%的原因在于业务员。通过分析，可以得出结论以下3种原因：
1、客户不相信你
分析：信任是解决所有问题的根本，很多问题看似错综复杂，其实无非就是信任问题。你想，如果是你的朋友咨询你，可能就不会有这么多问题。所以，业务员都需要解决的最大、最基础的问题，就是信任。
方案：一定要记住，用90%的时间去培养客户对你的信任，而只用10%的时间去和客户谈价格，不要想着一见面马上就成交，快速搞定客户，如今这种顾客不多了。当你真正赢得客户信任的时候，邀约和成交都是水到渠成的事情。
所以业务员要做的第一步，不是如何邀约客户到来，而是先让客户信任你，认为你是个负责任、很专业、值得信赖的人，剩下所有的问题都会迎刃而解。
2、处于选择比对期
分析：客户同时在2-3家门店进行咨询，而对手的实力也很强大，甚至比你还厉害。这个阶段业务员比拼的就是感动营销和价值营销，谁的服务好，谁更能打动客户的心，给予客户内心想要的东西，谁就能赢得客户。
方案：比如可以告诉客户，对于同一个品牌的产品来说，关键不在于产品本身，而在于这个商家，还有这个商家的实力、信誉、行业口碑、服务、做出的承诺、还有人员的素质、以及这些要素给客户带来的长期利益等。
3、没完全想好要不要
分析：有的客户看朋友在使用，但自己没有明确的目标，动力不强，也只是想随便问问。
方案：对于这类客户，业务员要跟客户进行深入的聊天，看他内在的真实需求是什么，你必须知道客户最想要的是什么，才能激发她内心的需求动力。
如何预防客户失信
1、树立自我的权威
让客户尊重你的专业和地位，如果你自己都没有赢得客户的尊重，只是一味地打电话让客户来，势必会让客户看不起你，放你鸽子也是你自己造成的。
2、不要轻易许诺
有的业务员为了客户的到来，不惜使用一些夸大的说辞，客户来了发现不同，失望了，下次就不太相信了。切忌盲目销售，实现不了的绝不轻易承诺给客户，说多了就不值钱了，会贬低自己的价值，让客户轻视和不信任你们以及你的邀约许诺。
3、敢于批评客户
如果你已经建立了客户对你的尊重和信任，面对客户的失信，要敢于批评他，告知对方因为他的失信，我们将承受的损失，让客户因为失信给你带来的麻烦而内疚，使用这一策略的前提是你要有一个正面的形象，以朋友的角度去和客户谈这个问题，不要让客户觉得你在责骂他。
总结：请记住一个重点，客户邀约不来，一定是自己有问题，永远都不要去埋怨客户，客户是没有错的，是你自己没有做到位。最重要的就是：心态要好，纵使客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
