说服力第一大法则:有一个非常重要的核心,就是信念。
这里所说的信念就是百分百一定要相信自己,相信自己会成交他,相信自己有能力成交他,相信自己真的可以帮助他,相信客户会被你成交。
在成交的过程当中信念占80%以上方法占20%以下,如果你没有足够的信念,你在成交的过程当中就不会有自信,记住成交就是能量的碾压,能量越足成交就越简单。
我们在成交前呢,需要做到四个相信:
第一个相信你的产品可以帮助客户。
第二个相信你的公司可以成就你的客户。
第三个相信自己是一名营销专家,营销冠军,可以真正地帮到你的客户。
第四个相信客户一定会跟自己买单。
做到了这四个相信你的能量就会很足,能量大的成交能量小的,你永远都成交不了能量比你高的人,你只能成交能量比你低的人,所以要想做好成交,先提升自己的内在能量。
成交说服力的十大步骤!
第一步,充分的准备。
首先,第一个,准备就是心理上的,我要的结果是什么,我是要成交10,000的呢,还是要成交20,000的呢,还是要成交几百块钱的呢?你心里要有一个准备。
第二个,就是对方有哪些需求?知己知彼才能百战不殆,如果你不知道对方的需求,你就没有办法针对他的需求给出他想要的感觉。
第三个,我的底线是什么?我们会遇到很多客户讲价,那你这个产品价位的弹性空间是多少?
第四个,提前想到客户有哪些抗拒点?当你不知道对方抗拒点都有哪些的时候,你可以站在对方的角度去想去思考。假如你是客户你会提出哪些抗拒点?比如:我没钱,我没时间,这个东西有没有效果等等!
第五个,我该如何去解除这些抗拒呢?你知道客户有抗拒,那你要知道如何去解除,把解除的方案设定出来。这样当客户问到这些问题你也不至于去问你的老师。谈判就像打仗一样,准备好再去上战场。
第六个,我该如何成交?提前要把准备好的成交方案想好。
第七个,就是精神上的准备,销售是信心的传递情感的转移,能量的比拼。
第八个 体能上的准备,因为谈单其实是挺累的。所以一定要吃好睡好,养足精神,状态才能在线!
第九个,就是关于你产品知识上的准备,产品的功效成分,这些要记住。产品相关的专业知识所涉及到的一些领域,要做到极致专业。
最后一项就是对客户背景的掌握,一定要充分了解这个客户他做了什么?做了多久?他所面临的问题是什么?你越了解他,才能越做出准确的判断,你能成交客户是因为你说的刚好是他想要的。
说服力第二大法则:巅峰的状态。
状态太重要了,人生活的就是一种状态,当你状态好的时候,你会发现成交就容易得多,做事情特别顺,客户也会被你这种好的状态所感染。
当你状态不好的时候面临很多突发情况,比如客户拒绝,客户不回复,甚至删除你了,有时候还会骂你。
那你状态不好的时候,你还有可能会因为这件事情让自己的能量场越来越低,当你能量越来越低的时候,那你就只能吸引一些不好的事物来折磨你了!
那怎么样调整好自己的状态呢?
第一,不断地进行积极的自我暗示,相信自己无所不能。
第二,利用语言进行自我暗示!比如:我能行!我能胜任!我很棒等自我激励的语言,少说,我不行,做不到,我很笨这样消极的语言。事实上,肯定的语言达到的效果要比带有否定词的暗示效果要好得多。
第三个,利用行为进行自我暗示,你可以在紧张的时候提高你的音调大声说话或者尽可能地多呼气,这样也可以得到意想不到的效果。
说服力第三大法则:建立信任感。
建立信任是销售中最重要的环节,没有信任,也就没有成交,如何建立信任:
第一,善于倾听。
第二,多赞美对方。
第三,认同你的客户,所有人都喜欢被认同被赞美被肯定,如果你否定客户,你的客户就会不喜欢你。
第四个,模仿客户,客户经常爱说的口头禅是什么?那你就可以经常重复他所说的那句话,这样他就会觉得你很关注他,你很重视他。
第五,客户见证,拿出证明反馈。
说服力第四大法则:找出客户的问题需求和渴望!
如果你不了解客户的问题到底是什么?需求是什么以及他内心的渴望到底是什么?你就没有办法给客户想要的感觉。
有问题才有需求,问题和需求是不一样的。比如你来学销售这个是需求不是问题,那你的问题是什么?是你卖不出去东西,那你为什么要学销售?核心需求就是想学习好销售卖好自己的产品。
找到客户的问题以后不断地去放大,这个问题的严重性,让客户很痛,很痛,真的很痛的时候,他才会做出行动,这个时候你的产品就是他的解药。
说服力第五大法则:塑造产品价值,
第一,卖唯一性,稀缺性。
第二,卖概念。
第三,卖文化品位。
第四,卖服务。
第五,卖价格。
第六, 卖专业。
第七, 卖贵重。
第八,没有买的损失。
第九,卖非买不可的理由。
说服力第六大法则:竞争对手分析。
在谈判中会遇到很多客户拿你这边和其他的竞争对手做对比,当客户做对比的时候我们要如何应对呢?
第一,清晰地了解竞争对手的优势,而不是盲目地说对方坏话,而是拿自己的优势对比对方的弱势,突出我们的强大。
第二,不要批判竞争对手,你批判就落了下风了。
第三,一定要学会找竞争对手的弱点。
第四,表现出你与竞争对手的差异处。
第五,客户见证。
说服力第七大法则:解决客户抗拒点。
我们最终要达成交易的时候,客户可能不会马上下单,因为还有一些顾虑的点没有解除,如果你没有解决他的抗拒点,他是不会下单的,他就会有很多理由找出来。
说服力第八大法则:成交!
这一步尤为重要,前面说的每一步都很重要,但销售的关键在于成交,如果到最后你没有收到钱那么前面所做的努力都白费了。
绝对成交六步曲:
第一步,你现在问题很大。
第二步,但是这不是你的错。
第三步,你只是缺少这方面的经验。
第四步,而我刚好是这方面的专家。
第五步,我已经帮助很多像你这样的人取得了改变。
第六步,现在跟我购买是最好的选择。
说服力第九大法则和第十大法则! 一个是服务,一个是裂变。这两个是不分家的,你没有做好服务,你就没有办法裂变!
很多人成交了一个客户以后就不再去做售后服务了,他觉得我都成交了,我还做什么售后服务,这是不对的。成交客户仅仅只是销售的开始,如果你想让他反复地购买,并且帮你进行转介绍,你这边就必须要做好售后服务。
为什么很多团队老大代理面临着大批量的流失,就是因为售后没有做好。成交代理就不管了,也不培养他们的能力,最后代理看不到希望。
成交前很热情,成交之后很冷淡,自然而然也就离开他了。做不好服务就无法裂变,所以要想做持久的生意,就必须要服务好你的客户你的代理,也就是你的粉丝。