最近，一年一度的全国社工资质统一考试成绩公布，浒墅关开发区共有6人通过考试，其中5人通过助理社会工作师考试，即初级社工，1人通过社会工作师考试，即中级社工。“有了这一份资质，以后工作就更有理有据了。”作为开发区目前惟一一名中级社工，阳山花苑第三社区居委会的王镇东由衷地觉得社工资质的认定，让他未来的工作收益颇多。
动迁小区里走出现代“社工”
工作日的下午，王镇东依旧埋头在一堆人民调解的卷宗里。昨天上午，又有两户人家找到了社区，因为漏水问题互不相让，王镇东跑去看了现场，又分别找了两户人家，事情还没解决，一个上午就过去了。吃过饭，王镇东想起刚上班时，有户居民过来询问社会救济金的事情。他叹了口气，按照政策，在动迁前就在外买房把农村户口转成非农户口的居民并不能享有社会救济金。他怕居民误会，想想，又打了个电话给上午那户居民，详细地解释了政策。“无论能不能解决，解决的结果怎么样，我都希望给居民一个回复，不要让人家无休止地等在那里。”提起自己的社工身份，紧张了大半天的王镇东终于笑了，“或许我们算开发区第一批比较正式的社工吧。”
社工，简单来说就是社会工作者，特指以助人为职业的专门从事社会工作的人。他们往往受雇于公、私立社会福利机构从事社会服务，是专业的助人者。有别于那些利用工余或业余时间从事社会公益活动或社会服务的志愿工作者。截至今年上半年，苏州已拥有具有资质的社工1682名，占全省总数的27%，是全省社工人数最多的地级市。目前，开发区也已经有数10人拥有社工资质，其中大部分来自社区居委会。“一开始做社区工作，真的不容易。”王镇东从事社区居委会工作已经超过五年，一开始的艰辛依旧历历在目，“走在小区里，你一个人都不认识，你不知道该怎么去跟他们打交道。有人到社区来求助，确实很困难，我也很同情他，但是我不懂怎么去帮他，很无力。”近年来，每年都会有几户因重病致贫的家庭到社区寻求帮助。“我只能在政策允许的范围内为他们争取最大的利益。”这就需要王镇东去学、去了解更多的法律法规，国家政策。这样一个学习和实践的过程，也就是一个“社工”正在慢慢形成的过程。
社工“持证上岗”角色也转变
阳山花苑第一社区居委会的卢金婷今年是第二次参加社工资质考试，前一次两分之差未能通过，今年她顺利拿到了初级社工的资质。她说“社工考试很奇怪，选择题，给你几个答案，如果你按照平时惯例去选一个答案，那很可能是错的。”这或许就是王镇东所说的，成为一名合格的社工，不单要总结以往的工作，更要拓展自己的思维，在工作中换一个思考角度。“对于困难家庭，难道我们逢年过节给他们送点钱、送点礼物，就是帮助他们吗？不是的，我们真正需要做的是助人自助。在帮助他们的同时，让他们拥有自尊自立的人格。这是在以前的社区工作中，大家都有所忽略的。”俗话说“帮得了一时，帮不了一世”，真正有效的帮助不是施舍，而是“让他们站起来。”王镇东说，没有社工考试前的培训，他或许还要几年时间才能领悟到这一点。“社工不但要有热心，更重要的是要有科学的工作方法。”王镇东以对劳改释放人员的关注为例，“以前我们只会一家一家地上门询问他们的近况，后来我知道了，其实可以把他们作为一个小组，组织小组活动，我做一个中间人。这样取得的效果可能更好。”
虽然知识储备不少，但真正运用到实际工作中，王镇东表示还需要一段时间，“毕竟工作方式与以往有很大不同，不是一朝一夕就能改变的，老百姓也要慢慢适应起来。”
据悉，去年6月，苏州市就出台了《苏州市社区工作者管理办法(暂行)》规定，提出“十二五”期间，45周岁以下的社区工作者均要力争通过全国社会工作者职业水平考试。也就是说，到2015年，大部分社区工作人员必须持证上岗。从曾经的社区工作人员向社工转变，需要的不单是社区工作者的用心，也需要广大居民的认同。
