李亚鹏在他的博客上公开承认了女儿李嫣患有唇腭裂。
“我们觉得机会来了。”中国红十字基金会海外联络部部长刘选国在研修班上说,在这之前,李亚鹏曾经主动找过基金会,希望能成为基金会的爱心大使。当时考虑到李亚鹏的影响力及在公众心目中的形象,基金会一直在犹豫。
李亚鹏博客上对女儿病情的公开,让基金会停止了犹豫:李亚鹏成为中国红十字基金会嫣然天使基金的发起人。2006年11月21日,由李亚鹏和王菲共同出资100万设立,专门救助贫困唇腭裂儿童的专项基金启动。这是中国红十字基金会第一个以个人名义倡导发起的专项基金。“基金成立后,很多演艺界及社会爱心人士纷纷响应,通过手机短信和网络等来表现自己的捐款意愿。”中国红十字基金会秘书长王汝鹏在接受媒体采访时说。而稍后嫣然天使基金举行的“嫣然基金筹款慈善晚宴”,仅现场筹款就达800多万。刘选国说这是基金会与新媒体合作的一个比较成功的案例。
新媒体新环境
所谓新媒体是相对于传统媒体,电视、报纸、广播、通信而言。至于新媒体的定义,目前众说纷纭,还没有确切的答案。一般的理解是以电信网络为基础而出现的媒体形态。有的专家认为,与计算机相关的,都算是新媒体。新媒体的具体形态比如有,手机媒体、IPTV即交互网络电视、博客、播客等。
北京大学新闻与传播学院杨伯溆教授认为,作为新媒体之一的互联网,和NGO之间具有天生的内在关系。
新媒体具有草根、互动、主体、自由和匿名性的特征。在解释草根性时,杨举例,像“天涯杂谈”这类谁都来的BBS,作为精英不但一点优势都没有,可能还是劣势。也就是说现实生活中的名气可能反而是个问题。而NGO同样具有这样的特性:NGO是公民自发组织,志愿者自愿参与而形成,这体现一种草根性;NGO扎根社区,权力流动是双向的,体现了互动性;NGO提供服务和进行倡导,体现了主体性;NGO的非营利性及组织结构,体现了一种自由性及民主性。
这种天生的内在关系,及传统媒体存在的一些问题,比如旧媒体对组织不感兴趣、媒体最后所刊登东西与组织想要刊登的内容不符等,让NGO对新媒体的选择成为了一种必然。
因为有了新媒介,NGO有了选择媒体,而不是被选择,使用媒体,而不是被使用的媒体环境,杨说。
刘选国说,中国红十字基金会利用新媒体获得成功的案例还有很多:基金会倡导的救助白血病儿童的“百千万爱心行动”与专业的网站链接,链接的网站有70多个,这导致基金会的网站拥有很高的浏览量;与天涯论坛合作救助白血病的孩子;利用新媒体的力量,成立玉米爱心基金等。
中华慈善总会也受新媒体之益匪浅。中华慈善总会企业公民交流中心的副秘书长周晶说,从2006年开始,个人通过手机短信对总会的捐助,首次超过了企业捐助。
在研修班上,有人说,对草根NGO来说,新媒体是新东西,新媒体的出现帮助草根解决不受媒体关注的困境。新媒体的门槛底,NGO可以发布自己想发布的东西。“同时网络对中国NGO的发展,以及对世界NGO的交流起了非常大的作用。”来自清华大学NGO研究所的一位老师说。
新媒体之风险
利用新媒体也存在着巨大的风险。
中国红十字总会的网站曾经在国内被原汁原味地复制,总会却无可奈何,眼睁睁地看着网站以假乱真地在那里公布帐号,蒙骗大众;中国青少年发展基金会研发中心主任姚晓迅也说,NGO如果利用不好新媒体,会造成更大的数字鸿沟。
最明显的是,草根NGO没有公募资格,GONGO利用新媒体赚的盆满钵满时,草根NGO还需要斟酌网络募捐的合法性。另外,网络的存在降低了NGO信息公布的门槛的同时,应当公布的信息,比如财务报告等却未公布,也容易招致信任危机。
杨伯溆举了中国青少年发展基金会当年利用网络不当而导致信誉危机的例子。
针对香港《明报》在2002年2月28日关于“希望工程违规投资”的报道,青基会决定“我们需要表达我们的愤怒与态度。”3月20日,青基会向新浪网发送了一篇题为《希望工程遭受犯罪分子‘恐怖袭击’》的文章,对举报者进行指责。随着事情的进展,青基会“开始是愤怒,然后是压力,再后来是悲哀。为什么悲哀,因为社会没有主导的声音了,跟着骂人都成了时尚”。结局:“青基会遭遇空前的信誉危机”。
杨评论说,青基会不该以机构的名义,带着愤怒的情绪去发帖子。青基会的对手是个人,相对于机构来说是弱者,这在同情弱者的网络上,很容易招致公众对个人的同情,对青基会的质疑。
尽管青基会的故事已属往事,它却会提醒NGO,利用网络这个新媒体要谨慎,尤其是机构在遭遇危机时。
杨伯溆认为,在使用新媒体的过程中,风险会越来越大,NGO要学会进去进行风险管理。风险管理的第一个原则是预防原则:做事情时要考虑好坏两个方面,危机的意识要贯彻始终,而不是等到危机发生再去解决。