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AGC讨论案例研究:反思

本文是Beth在进行了案例分享后,根据读者反馈,进行的二度总结,希望从中能发现更有借鉴价值的参考意见。以下为原文内容:

 

感谢每一个参与者!最后的帖子总结了一些我们从会谈中获悉的主题和见解。

 

 

第一个帖子是关于一个小型的机构的,Darius Goes West,作为AGC的获胜者之一,因为善于使用社交网络的缘故在比赛中增添了不少优势—主要通过视频和有趣的故事陈述来吸引粉丝或捐赠者,与此同时它致力与人与人的关系的维护,衷心感谢着每个志愿者及捐赠者做出的努力。

 

 

第二个帖子,我们主要提出了一个问题:什么是赢得比赛的特别调料?基于对参赛者的调查数据分析以及过往案例研究,我们得到以下结论:这个特别调料应包括:

 

 

●    个人诉求

 

 

●    感恩

 

 

●    透明度

 

 

●    工作细分

 

 

●    影像的力量

 

 

●    面对面的交流

 

 

第一个帖子“Darius Goes West”,在评论中,总共有24人进行了及时地讨论,这些讨论集中于5个主题:

 

 

在线竞赛中,小机构所拥有的优势

 

 

通过理解与珍视失败教训所获得的经验

 

 

人脉关系搭建的重要性

 

 

社会组织和在线募资的融合

 

 

如何决定是否参与比赛

 

 

同时获得了如下很多很棒的创意,特此分享。

 

 

 

 

 

小型机构的优势

 

 

评论者很好奇什么使得小型机构在在线比赛中容易取胜。Stacey Monk是Epic Change的合伙创始人之一,他给出了一个详尽的关于小型机构在在线竞赛中获得成功的原因列表,如下所示:

 

 

●    人格化      相对于大型机构,小型机构的人与人之间的沟通更为容易。

 

 

●    必要性      小型NGO只拥有社会媒体,因而我们集中资源和创意于此,既然社会媒体是我们主要的渠道,我们便无其他选择,只能把它做好。

 

 

●    风险承受度  小型初创的组织可能比大机构更能承受风险,大型组织可能一个小的失误就会砸掉他们的牌子,但小型机构却多将错误当作一种学习过程,越早出现越好。

 

 

●    快速响应    小型机构没有层层的官僚制度与审批,如果我们当前的战略无法运转,可以很快切换到另一个上。

 

 

●    真实性        大型机构会相对过于修饰它们在社交媒体上做出的努力,而失去些人性化的味道。不像Darius视频里的那样,你可以知道他是个真实的人,即使一些错误也会 被编辑进来,而非删掉。而这可能是一个大型NGO所不会做的事情,但在社交媒体中,真实性总能胜出,而真实性并不需要完美无瑕。

 

 

Holly Ross of NTEN 写到:小型组织出于自身利益能够巧妙地运用社会媒体,但是随之而来的是一段时间内巨增的成本。

 

 

Donna Arriaga 总结出如下一句话简单扼要的话,概括了小型机构的优势:我认为在社会媒体中,快速的应变能力是能让一个相对小型机构能向前迈一步的重要原因。

 

 

 

 

 

失败的案例同样令人受益

 

 

Mom’s Rising,一个专注社会变迁的社会媒体专家,分享了他们成功的秘诀,那就是“失败”。在最后帖子的视频中,Ashley Boyd 揭示了他们如何学习“失败的案例”,从而获得更多见识及经验。

 

 

Brian Reich则 提醒我们研究失败也如研究成功一样能学到这些比赛如何以及怎样运作。

 

 

Beth 在评论中反馈到,(我们称这些帖子为“讨论”),为什么在AGC两次评估期间没有做好失败的议题的准备?她将失败原因归于3类:实际可用于项目贯彻与执行 的时间;本身在Facebook就缺少一个已经存在的页面或运营网络,同时缺乏个性化或能发起有价值的讨论的话题发起人;及缺乏辨别哪儿个比赛适合于哪类 机构的能力。

 

 

尽早建立起关系的重要性

 

 

比赛开始前,已经建立起良好的关系网络对比赛而言至关重要。Allison Jones 认为:

 

 

对于我来说其他工作主要就是在AGC赛前的准备工作了,事前,我发现一些组织他们似乎已经建立起不少的线上及线下资源,这使我想知道是否在 线比赛仅利于已开展在线业务的机构(我已获悉这些竞赛能使NGO更专注于社会媒体并优化其线上竞赛策略,但我不确信这是否同样适用于完全的初来者。)

 

 

参考Darius的案例,Debra Askanase给出了如下结论:

 

 

震撼到我的是跨城市活动那年,建立起的关系给机构最广泛的基础支撑,召集人们赢得在线挑战赛,而且他们明白如何通过持续的约定维系并善用这些关系。

 

 

 

 

 

草根组织是关键

 

 

这些比赛的核心是需要参与者像草根组织者那样行事。一个稍具讽刺意味的是在一定时期内,成功地法则不仅适合于自己也同样适合同类的竞争机构。Debra Askanase 这里有一个详细的帖子,探讨了关于社会媒体赞助和社会组织融合的内容。

 

 

Maria Baldauf 写道:

 

 

所有这些问题的关键都是人们不想,他们的钱仅仅在虚拟空间的某个地方消失掉。他们希望不论他们付出多少均能有意义,产生影响乃至从某种意义上改变世界。

 

 

Causes的Susan Gordon提到:

 

 

我的建议是思考你的核心支持者是谁,考虑一下他们最会想要向朋友们阐释的运动或者故事,并且产生一个草根组织策略,使得那些人们更有力更有效地传播那些故事。这些教训不仅对挑战者有用,同样也适用于任一个受赞助的运动,请愿或在任何社会媒体上建立起人际关系。

 

 

 

 

 

参与比赛的战略决策

 

 

Beth把关于竞赛投资回报的故事评论整理到一个帖子上,简言之,参赛者需要考虑如下几点:

 

 

*    如何让比赛与他们的价值观,任务,目标一致

 

 

*    是否能给参与者金钱之外的好处,特别是参与者是否会觉得有意义,有乐趣或者热心于他们的社区

 

 

*    一个组织是否会因比赛中的成功产生现实的变化

 

 

*    比赛是否带来长期的益处

 

 

*    参与比赛是否增加或减少捐赠者疲劳度

 

 

*    用我们的网络进行比赛会建立还是消耗社会资本

 

 

一个伟大的创意

 

 

很棒的创意来于无心插柳。“Darius Goes West”的Logan Smalley分享了一个十足的创意:

 

 

在此处,对于任何一个程序开发者来说,我们的机构以及更多的机构甚至那些营利公司将会找到一个有用的交互平台系统。

 

 

最后感谢所有参与并支持我们工作的人,这些富有创见的评论有助于我们的工作。我们期望在未来继续分享我们关于AGC的思考。

 

 

Allison Fine是作家、社会活动家,致力于了解并促进利用新社会化媒体工具以促进社会变化的尝试。

 

 

来源:Allison Fine,  Jun 1st, 2010 , http://www.casefoundation.org/blog/agc-conversational-case-studies-reflections?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+casefoundation+(Case+Foundation+-+Investing+in+People+and+Ideas+that+Can+Change+the+World)&utm_content=Google+Reader

 

 

 

 

 

 

 

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本文标题:AGC 讨论案例研究:反思

 

 

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