提要：
一个社会创业家，不仅要有伟大理想，还要有良好的管理能力。如果懂得以下八个基本的管理技能，社会创业家将更快更有效率地达到目的，从而把伟大的使命和创意落到实处。
一个社会创业家，不仅要有伟大理想，还要有良好的管理能力。一个好的创意，很难被独立完成，社会创业家必然要经过从“单打独斗”到领导团体的过程，这个过程将会产生很大的变化，领导者的管理能力也会受到巨大考验。
从“一个脑袋”到“多个脑袋”的转变如何才能顺畅？如果懂得以下八个基本的管理技能，社会创业家将更快更有效率地达到目的，从而把伟大的使命和创意落到实处。
第1个技能：计划
计划是最基本的管理技能。我们怎么才能知道所做的事情是对的呢？这需要有计划，尽管可能不是很清晰，但是也应该写下来，形成计划，充分地跟大家沟通。
有计划不一定成功，但没计划一定不行，因为计划是保障走在正确道路上的第一环。计划不一定要特别详细，因为实施过程中会有很多不确定因素。
我们在计划的过程中，把所想到的问题都列出来，把不同的风险因素放进来。只有积极、乐观但没有风险、悲观的计划，是最不成功的计划。
第2个技能：行动与检测
有了计划，就需要行动。但计划赶不上变化，检测是非常关键的一环，尤其在一个没有人做过的非常创新的项目里。检测就是避免不应该发生的事情浪费我们的资源和时间。
越创新的项目，检测频率应该越密，因为不可预知的因素在不知不觉时会慢慢出现，就像童话里的魔鬼常常会在人们睡觉时出来一样。检测往往是一个最不好做的事情。真正的社会创业家，应该委派一个团队里最喜欢“找麻烦”、最喜欢挑毛病的人，来进行检测。如果没有一个独立的内部检测人员，失败就会来检测你。
社会创业家最大的问题之一，就是不愿意看见不好的评价，不爱采纳一些不好的意见，不爱听到一些不合期望的局面。检测是重要的迈向成功的一环。行动很容易，但检测更困难，我们更要看重检测这一部分。
任何一个管理者，都知道自己做不了所有的事情。那怎么授权呢？授权是把一些自己不喜欢的工作交给下属，还是把适合的工作交给能够承担的人？授什么权，授权给谁，什么时候授权，都是非常关键的环节。
一些社会创业家，他们非常喜欢一个人工作，就永远不授权。其实他也不一定懂得怎么做好这个事情。所以成也在于他，败也在于他。授权是一个社会创业家对下属充分了解后，有效分配工作的过程。授权和被授权，都很重要。一旦有人比你做得更好，就要尽快授权。很多创业者的事业就败在不授权。
第4个技能：指导
一旦授权后，权力下放，就需要进行第四个环节：指导。
我的事情我的看法由你来做，或者让下面的人做他不喜欢的事情，这不是指导，而是委派。真正的指导不是命令，而是引导，帮助员工提升能力。
在现代管理中，人与人之间都是知识工作者的关系。不管位于哪个层次，知识工作者往往是自己工作的主管，他们对自己的工作进行有效的监控和评价，并在工作中做出某些决策。
比如一个餐厅里，尽管厨师需要向店长汇报，但他也是一个知识工作者，可以做出很美味的菜肴。店长则应负责协调，使得餐厅能够井井有条地服务顾客。如果没有好的厨师，没有好吃的东西，光有好的店长没有意义。反之，没有好的店长，即使有再好的厨师，也很难把珍馐送到顾客面前。听起来是店长管理这个厨师，其实是店长指导厨师，配合他的能力，让他发挥最好的状态做出美食。
如果上下级都是知识工作者的话，就没有那么浓的阶级关系，人与人的关系就比较和谐。指导，就是上级辅导员工，帮助他们自己下决定，并且积累足够的“知识”完成工作。这样的话，员工的士气一定比较高。
指导不只是委派，而是一个提升员工能力的过程，一个社会创业家更应该帮助员工成长。
第5个技能：拟定绩效期望
如果一些事情离我们的能力太远，就会变成“没盼望”，如果很容易做到，也是一种“没盼望”。期望，应比能力高一点点，高5公分。
一个好的绩效制定后，会对团队产生非常有效的激励。而错误的绩效制定后，比如要求过高，员工做不到，就会产生非常坏的效果，当然，过低的要求，也不会带来好的激励。有效的绩效，是总体的系统的激励。
第6个技能：传达绩效期望
如果我们要定一个绩效目标，它比下属的能力高出很多，但机构又有完成的需求，那我们就应该赞扬鼓励下属，有系统的帮助他们，给予他们不同的工具，让他们能够“跳高”。所以，传达的能力很重要。
一些完美主义者，比如乔布斯，他的要求非常高。但他的“完美”梦想，需要下面很多不同层次的人共同完成。他们如何一层一层地传达，这就非常重要。如果让乔布斯直接跟工人传达，肯定会把他们吓跑。
第7个技能：有效沟通
很多时候，沟通的人以为只要我讲了对方就明白了。但其实沟通的主角不在于讲的那一方，而在于听的那一方，我们的表达，对方不一定听得懂，或者是对方的思维角度不一样。比如如果跟糖尿病的病人讲可乐，他们会觉得很危险；但这对非常口渴的人来说，是救命的东西。
所以，有效的沟通往往以听者为主导，我们要站在听者的角度来进行沟通，以避免沟通障碍。沟通贯穿在了以上谈到的六个技能当中。
第8个技能：培训员工
有时候一个人的能力跟工作不匹配，不是所有人都有工作所需的所有技能或者其中部分技能。所以，适当、适合、适时的培训很重要。
培训应该是上级派给员工，还是员工自己提出呢？最好的管理培训是上级鼓励员工提出培训计划。
当一个员工做绩效评估时，可能列出来三条做得一般，两条非常好，五条很差。一个上级一般都是培训员工最差的地方，但德鲁克认为，培训不单是培训不懂的地方，最有效的是更要培训长项，让强项更强，这样就会有新的标杆创造出来，就像从A到A+。
也许一些员工在某些方面真的很差，即使通过很多培训，也拿不到A+，但他们不可避免要做那些工作，那怎么办呢？我们可以适当培训员工缺乏的技能，满足工作的需求。但更大量的培训，应该是培训他的强项。如果有其他的人来接手他的“短板”的工作，就可以授权给其他人。这样的培训，才是正面的。
这八个技能，从计划、行动和检测，到过程中授权、授权后指导，再到制定、传达清晰的绩效期望，进行有效的沟通，最后提供培训，都是帮助社会创业家管理多人的基本能力，也希望社会创业家能够达成所愿！
