创新是人类发展的不竭动力。对于全球几乎任何一位首席执行官来说，创新是首要的战略考虑。IBM曾针对1500名CEO做了一项调查，调查显示创造力在未来的“领导力”中位居榜首。中国更是在今年提出了“大众创业、万众创新”的号召。
到底什么是创新呢？德鲁克对此提出过一个简单的定义，认为创新就是“赋予资源以新的创造财富能力的行为”。那么到底要如何才能有效地进行创新？设计思维就是一种帮助组织和个人做出创新，提高创造力的方法。
设计思维是一个针对创意与设计的方法论，为各种议题寻求创新解决方案。它强调以人为本，对于人类需求、技术可能性、商业可行性进行有效结合。
设计思维帮助我们调动在传统的解决问题方式下所忽视的能力，它依赖我们的直觉和辨识模式，构建创意，实现情感共鸣和实用功能，并通过文字或符号之外的方式来表达自我。仅凭借感觉、直觉和灵感是无法管理企业的，但过于依赖理性和分析也有风险，设计思维是兼顾两者的第三条道路。
设计思维从设计挑战开始，通过不断迭代发掘用户真正的问题所在，提出适合的创新方案。这个过程主要有六个步骤，在这里我们先简要概述，日后将逐一撰文展开。
第一步：背景调研（Understand）
向业内的专家学习交流，快速积累背景知识并加以理解，做好准备开启设计思维的挑战之旅。
第二步：现场观察（Observe）
有个女的在微信上写到：“我家老公昨天和别人家的老婆出去旅游，迄今未归。我则被人家老公折腾一夜，好累哦！……”点赞一片，评论无数。老公在下面评论到：“你奶奶的，我只不过陪女儿去毕业旅行，而你负责在家留守，照顾三岁的儿子，要不要写的这么刺激啊……不装你会死啊！“
你所听到和看到的，往往不是真相。必须现场观察，理解用户的上下文。观察用户的日常行为，和他们交谈，向他们提问，身临其境。通过理解与观察把自己移情于对方，站在对方的立场上来感受、反思问题。
通过以上两步，我们基本可以了解和理解用户，移情用户（Empathy），换位思考了。
第三步：定义观点（Define point-of-view）
能正确地提出问题就是迈出了创新的第一步。——李政道
用户调研完成后，就通过不同方法去分析挖掘用户需求，最终定义出问题了。这里有很多方法，可以根据相应的商业模式、产品特点等等进行选择。
第四步：创意设计（Ideate）
想出一个好点子最好的办法，就是想出很多的点子。——Linus Pauling
在进行头脑风暴的时候，任何主意都是受欢迎的。当然也要考虑公司文化，同时遵守头脑风暴的基本原则。这个发散和收敛的过程非常重要，是创意能否成功的基石。
第五步：原型制作（Prototype）
当我们得到了心仪的创意后，就可以通过快速地制作原型让它变得可见、可感了。这个模型可以简单粗糙，它最主要的作用就是通过快速迭代，尽早发现问题。在你爱上自己的创意之前，让其他人来进行评价。
第六步：用户测试（Test）
测试是每个迭代中提供反馈的重要步骤。通过测试，我们可以知道哪些地方好或不好，哪里需要修改，然后根据反馈迅速修改前面的模型。
创新不可能一蹴而就，它要求我们持续地提升技能、调整结构、优化改进。在这个过程中，我们推动真知灼见沿着知识漏斗不断流动，创造价值。
把知识漏斗横过来看，我们可以发现，创新设计思维不是一个线性的过程。它要求综合使用左右脑的分析思维和直觉思维，经过探索，得到启发，从而最终形成创新。除了设计思维的流程以外，我们还需要有快速实现和迭代的方法，有精益分析的手段，有在实际运营过程中学习的能力，等等。
设计思维的每个阶段都有其独特之处，都值得我们仔细研究。常言道，智慧始于无知，就让我们从无知开始吧。
