同企业打交道，经常会遇到这样的问题：
这到底是一个CSR项目还是一个cost／energy saving 的项目呢？
市场推广活动同CSR项目的区别在哪里？
……
这些问题可能来自于CSR经理， 更可能出自于我们企业的运作operation经理，工程部engineering经理，人事HR经理或者市场Marketing经理。作为CSR咨询业者，看着大家脸上的问号很生动，也很令人兴奋。 因为这些问号都说明了我们的企业有越来越多的管理人员在开始思考何谓企业社会责任，而一个好的企业社会责任项目又究竟应该长什么样？这些问题的思考恰恰是我们企业在发展企业社会责任的旅程中所不可缺少的。
在讨论CSR项目之前，也许我们可以简单的回顾一下何为CSR企业社会责任。企业社会责任简单的说， 就是企业在追求／开展经济活动的同时，同时履行在社会和环境中所应该承担的相应责任并促进可持续的有序发展。
当企业开始社会责任领域的探索时， 他们也会经历不同的阶段（如上图的金字塔）。
在这个金字塔的顶端，我们看到的是企业把它在经济／社会／环境中所要承担的责任和信念充分的融入到了企业开展日常经营管理活动中的每一个环节中， 在这样的企业里你也许看不到太多一个个独立的CSR项目， 但却能在企业的战略，政策，流程，操作标准和产品中看到他们对环境，社会，社区，弱势人群的承诺，扶持，改善和倡导。
曾经有机会同一个欧洲的连锁酒店集团的CSR经理聊，她给我介绍了他们公司的网站，好像并没有太多绚丽的CSR项目，项目上投入的金额也不显赫， 但当我们进一步细谈后，在看似没有太雄心勃勃的CSR目标的背后，我看到了他们集团企业正在他们每一个职能部门的战略中在积极的倡导着他们的理念。
其中采购战略sourcing strategy 中的一条尤其给我留下来深刻的影响。集团的采购战略规定所有酒店都需要开发当地的有机农场供应商，并用高于市场价（公平贸易原则）的价格来收购这些农作物和蔬果，从而来能扶持世界各地的有机农作物种植和可持续生产，也把这样的有机食物和可持续农耕理念通过产品带给他们酒店的每一个顾客。
作为连锁酒店或国际大公司， 很多公司可能都会采取全球采购策略，这样会带来更多的利润空间。 即使有区域采购战略，也通常会用价格，反应速度或品质来选择当地的供应商。 而这个酒店集团公司却另辟蹊径，采取了看似非常麻烦（每个区域的寻找小规模有机农场也是一个费时费力的工作）而且价格又高的采购策略，但这个采购策略背后正是体现了这个企业为推广倡导可持续农业发展或耕种做出的贡献和承诺。
当企业把环境保护，合理善用资源／能源，帮助穷乏人群，救助孩子和妇女，扶持弱势人群都已经化作了丝丝春雨而进入了企业的日常运作和每一个经营决策时， 从表面看， 他们也许并没有做特别的CSR项目， 但你若仔细看他们的厂房建筑标准， 看他们的排放标准， 看他们的EHS体系，看他们的员工招聘策略，看他们的产品设计，看他们的供应商选择标准，看他们对顾客的承诺， 每一个细节无不在体现着他们对经济／社会和环境所作出的努力和倡导。
在知道了企业社会责任的最佳形态后， 我们再来看我们可以通过什么样的项目来实现／履行我们的企业社会责任呢？
其实我们有很多选择就如同企业各有类别一样，但好的CSR项目通常有一些特点，：
首先，都是同企业的所在领域息息相关的，因为这是企业可以来充分发挥其优势和影响力的所在。
其次，好的CSR项目肯定不能是割裂或游离在企业经营活动之外的，他们必须是能够很好的紧密贴合企业的发展目标，在企业的各个职能部门带来联动并产生价值。好的CSR项目大多不会昙花一现， 而是能随着企业的发展而进深日趋完善。
最终，好的CSR项目肯定会回应企业的多重相关方诉求（内部和外部），从而为企业赢得广泛的美誉度，获得越来越多消费者／客户价值的认同，带来新的生意发展和市场份额，带动行业的良性发展，改变所在的社区文化，甚至提升行业的标准和相关领域的法律规条建立。
这些都是一个好的CSR项目可以给企业带来的价值，帮助企业成为一个受人尊重的企业。企业的文化和价值观成为企业的最核心竞争力，帮助企业在市场竞争中持续的良性发展。
我们身边其实一直不乏有这样的企业在日常的企业战略和活动中来履行企业，环境，社会的共享价值和发展。
可口可乐作为全球性的饮料公司为CSR业界提供了很多经典的CSR项目。 其中给我留下深刻印象的是可口可乐在全球层面实现经营活动的“水平衡”，这个项目与他们的业务产品特性紧密相连，充分体现了他们做为饮料企业在保护水资源和水资源可持续发展的承诺。
“水平衡”项目有非常立体的纬度，首先的层面是关注企业日常的水资源利用率，把节水提高能源利用率的理念和目标同每一条流水线和产品生产过程充分结合起来，持续的能源利用率提高不光给公司带来了成本的改善，也带给了员工不一样的启示和激励； 项目的第二层是结合了企业在技术和创新方面的特长建立了水资源的循环使用系统，非但提供给企业自身的用水需要，还把循环水提供给了园区或社区里面的外部第三方，真正做到了物尽其用； 最后项目的亮点也是充分体现了可口可乐对环境和自然的感恩和回馈之情， 公司积极地投入到各种湿地，水源地的保护项目中，把等量与产品生产量的水回馈于自然，清晰地体现了公司对于环境资源的尊重，兼收并蓄，和谐发展的价值观。
说到这会儿，我们可以回过头去看那些困扰着我们的问题， 也许心里已经有了答案：
好的CSR项目完全有可能联动于cost saving或energy saving项目来实现， 也可以嵌入我们的市场渠道活动来推广或倡导， 毫无疑问的肯定能激励我们的员工，并帮助我们的作业效率提高。
问题就这样不再是问题，但这些思考却能帮助我们看到了如何来为企业设计并思考一个好的CSR项目，来体现企业的文化和价值观。正如我很喜欢郭沛源博士的一句话：“一个CSR项目，如果只有CSR经理喜欢，那是不够的； 如果能够让CSR经理，运营经理，销售经理，HR经理或者更多的部门经理都嗨起来，那肯定是一个好的项目，而且这一定是一个CSV项目（Corporate Social Value creation）。”
原文标题：CSR项目看究竟 作者：Sarah Li
作者简介
Sarah Li
20年+跨国企业管理经验，现任商道纵横上海合伙人，专注于CSR咨询服务，为不同企业提供CSR solution
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