2019年，注定不凡
2019年4月15日，惠泽人16岁了
16年的风雨兼程
邀您一同见证
“志愿姥姥”的初心与使命
30年前，深圳火车站，一对香港老夫妇拿出随身携带的创可贴，帮助了一个摔破膝盖的小姑娘，这一不经意的志愿善举，在悄无声息中引发了一场蝴蝶效应——今天，以“创新、赋能，培养专业志愿责任领袖”为使命、将“志愿精神是一种本能，志愿服务是一种能力，志愿生活是一种智慧”作为价值主张的公益组织北京惠泽人公益发展中心，迎来了注册16周年纪念日，而这一公益组织的创始人之一就是当年那个受助小姑娘的母亲翟雁。
正是那对陌生夫妇提供的一张创可贴，给予的温暖关怀，以及离开时善良的微笑，让翟雁萌发了投身志愿服务的初心。
翟雁，这个自称“志愿姥姥”，被中国公益研究院院长王振耀称为“中国志愿第一人”，从1995年辞掉医院工作专职从事志愿服务至今，仍然活跃在推动中国志愿服务行业发展的第一线。
生逢其时的惠泽人
2003年，在一家妇女服务机构专职从事心理咨询和妇女问题研究8年之后，翟雁深切地感受到，那些在志愿服务第一线的志愿者更需要得到专业的支持。让更多的人能够加入到志愿服务事业中，更有效率地，更加精准地服务社会成为她内心的念想。
2003年初，翟雁联合另外两位志愿者创立北京惠泽人公益发展中心，2003年4月15日惠泽人正式注册。
巧合的是，从翟雁萌发志愿服务初心要创立惠泽人，正是改革开放后中国志愿服务事业的发展历程中的初级阶段：
1989年3月18日，天津市和平区成立了我国第一家志愿者协会，社区志愿服务的做法经民政部迅速推广到了全国范围；1993年，在共青团的号召下，2万余名青年亮出“青年志愿者”旗帜，标志着中国青年志愿者行动正式启动；1994年，团中央成立了中国青年志愿者协会。
迄今为止青年志愿者行动所有重要的规范性文件和行动标准等，都是在1993年到2003年这10年期间制定推出。
正是在这样的中国志愿时代背景下，惠泽人诞生了，可谓生逢其时，任重道远。
如同孩子的成长，惠泽人在翟雁眼中也同样经历了“单纯快乐，自以为是，幼稚无知，热情冲动，勇往直前，尝试失败，困惑不解，痛苦彷徨，期待明天”的历程。
曲折中坚定转型
2003年初春，惠泽人刚成立，旋即投入到抗击“非典”的战斗中，通过培训专业志愿者开通为医护人员及其家属提供心理服务的“天使热线”。“非典”结束后，惠泽人又带领心理专业志愿者团队投入到“社区矫正”实验项目，通过进入社区开展心理咨询和能力建设，开始了社区专业化志愿服务之旅，并得到联合国志愿人员组织（UNV）等国际机构的专业支持。
2005年，惠泽人已经在志愿服务领域做了大量的工作，并快速引起媒体关注，也引得不少国际组织向惠泽人提供资助。每每念及当年在惠泽人的一次转型，翟雁总不忘感恩英国海外志愿服务社 VSO——一个在全球享有盛誉的、通过志愿服务来消除发展中国家贫困的独立性国际发展机构——所提供的帮助：整整5年的资助和先后派遣12名国际志愿者提供参与式辅导。
那也是翟雁第一感受到专业志愿服务的真义，虽然那时候她还不知道Pro bono这个词。
尽管惠泽人拼搏在志愿服务的第一线，但当时中国的志愿组织混乱无序、举步维艰的情况却是常态，翟雁回忆说：“为了能用好志愿者，我们开始做从头到尾的一系列培训和辅助工作，但是时间一长发现我们根本顾及不过来了。”更重要的是，开始不断地有NGO来寻求志愿者输出或者希望得到志愿者的专业培训。
这让翟雁开始反思：简单地做服务、做研究不能解决中国的社会问题。
经过审慎地思考与激烈的讨论，惠泽人最终决定实施战略转型，从社区志愿服务型组织向志愿服务能力建设的支持型组织转型。翟雁和理事会成员做了最终的抉择，但也引发了一场阵痛——坚持做传统社区心理服务项目的一部分人选择离开。
2006年，惠泽人在VSO的资助下正式启动西部6省的志愿服务计划，紧接着，惠泽人入选2008北京奥运会志愿者培训服务供应商，动员组织社会专业志愿者培训师为数万名赛会志愿者提供培训。惠泽人在志愿服务能力建设领域的努力获得了认可与回报。
在中国志愿服务貌似蓬勃发展的背后，发现真问题
2008年被称为“中国志愿者元年”。那年，中国南方的冰雪灾害、汶川大地震、北京奥运会和残奥会唤醒了中国的志愿精神。
然而，在井喷似的志愿激情背后，惠泽人却理性地看到，志愿者服务体系短板明显：信息完全不对称，导致尽管很多人想做志愿服务但是找不到门路；理念文化、知识体系、志愿服务方面的技术普遍缺失，甚至没有基本概念；志愿者的各方面支持，包括财政、组织、管理、服务、风险防范等一系列支撑体系不到位。由于受限于缺失的志愿服务机制和支持体系，中国的志愿服务没有持续地发展起来。
志愿服务乱象背后的问题已经找到，惠泽人开始探寻解决问题的方法与时机，并将“赋能”（Empowerment）作为激励志愿者有效服务的组织战略。
方向更加清晰，道路愈发明朗
2010年惠泽人再次进行战略调整：从大批量地培训各类志愿者，到聚焦倡导专业志愿服务，正式引入专业志愿（Pro Bono）。
在这一阶段，惠泽人开始与企业展开跨界合作。此间，翟雁开始清晰地感受到商业参与公益的力量以及专业的力量，在她的脑海中开始勾勒出促进中国志愿服务发展的新路径：
经济的发展对中国公民社会是一个巨大的机会，财富的增长带动了公益人才的涌入，带来了志愿者人数的迅猛增长，志愿者领袖的发掘与培养必将吹响志愿服务文化潮流的号角。
捐专业是在捐钱、捐物、捐时间基础上更深度参与志愿服务的形式。这种已在欧美盛行多年的志愿服务模式，在惠泽人的推动下开始成为一种新的志愿文化时尚。
由此，惠泽人不仅聚焦NGO，也开始聚焦志愿者领袖，将人的力量纳入发展的视野中，并身先士卒推动培养公益志愿者领袖。
赋能NGO
2011年1月，惠泽人在商务社会责任国际协会（BSR）、惠普（HP）和南都公益基金会的资助和美国Taproot基金会的技术支持下，在北京正式启动中国专业志愿服务发展项目（Developing Pro Bono in China，简称专V项目）。这个为期两年的试验项目旨在促进商业界与公益界的跨界合作，通过开展对民间非营利组织提供专业志愿服务援助，提供定制式能力建设项目，为NGO赋能，促进公民社会健康发展。
正如翟雁所相信的，企业的专业技术人才所做的志愿服务，会通过支持型NGO的协调、梳理、对接，而得到放大。
2012年，在友成基金会的支持下，惠泽人联合英特尔、爱立信、BSR等机构，一起成立了ICT专业志愿者联盟，希望利用共享经济和开源志愿精神，呼吁更多企业参与到企业志愿者队伍中来，承担社会责任。
同年，惠泽人与友成基金会正式合作新公益领导力学院的课程、培训项目，培育专门的志愿领袖，惠泽人开始朝着学院式发展方向前进。
2013年至2015年，惠泽人将做NGO志愿服务的能力建设作为重点发展方向，针对NGO进行社会动员、能力建设、倡导和行动，关注公益领袖和地方NGO区域发展。
迭代再升级，孵化博能基金会
从2011年至2016年，经过5年多的推动，中国专业志愿者的数量已经从80万多，增长到1200多万。这在某种程度上印证了翟雁对专业志愿服务未来的思考：随着认知时代的到来，中国的社会组织需要更多的专业服务，从而让人的价值得到更大空间的发展与绽放。
为了在更高层面上倡导专业志愿服务，2016年，在友成基金会的支持下，惠泽人和友成基金会联合8名专业志愿者，创办北京博能志愿公益基金会，开放性地众筹100名专业志愿者，每人捐2万元钱，形成创始基金。
博能志愿基金会心怀“人人乐于志愿的美好社会”的愿景，肩负“引领专业志愿创投，推动社会可持续发展”的使命，用翟雁的话说，就是要搭建线上线下为所有人贡献专业能力的有效平台，通过汇聚更多的志愿力量，支持专业志愿者快乐而有效地开展志愿服务。
博能志愿基金会从创立伊始，就以国际化的视野对接国家战略，惠泽人作为基金会的孵化机构之一，从战略层次上得到了又一次的飞跃。
“志愿新时代”，开启新征程
党的十八大以来，习近平总书记多次给志愿者团队或群体回信，习近平总书记的谆谆嘱托，为广大志愿者指明了前进方向、提供了根本遵循，开启了志愿服务的新时代。
法规政策层面，中国志愿服务在新时代向着法制化、制度化、规范化的道路继续迈进。
2016年9月1日，《慈善法》正式施行，在法律层面上对志愿服务有关内容作出了明确规定。
2017年12月1日，《志愿服务条例》正式实施。对志愿服务的基本原则、管理体制、权益保障、促进措施等作了全面规定。对志愿服务组织的法律地位、规范管理和扶持保障措施等方面进行了系统的规定。
中央文明办颁布的《文明城市测评体系》中已明确将志愿服务作为测评内容，倡导志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的生力军。
进入“志愿新时代”，惠泽人开始着力从行业层面，推动专业志愿服务发展。
惠泽人以i志愿大学为载体：
♦ 在浙江省、海南省以及北京市的社区、街道和区级、市级政府机构开展了志愿服务教育促进社区治理创新项目合作；
♦ 与团中央合作，开展青年志愿服务项目标准研发与赋能；积极推动在中国志愿服务基金会设立专业志愿基金；
♦ 接受中国志愿服务联合会委托，开发专业志愿服务教材和中国志愿服务蓝皮书专项报告调研报告；
♦ 与中国社科院《中国慈善蓝皮书》课题组合作，连续6年开展中国志愿服务指数调研；
♦ 与北京冬奥会组委会合作开展冬奥会专业志愿服务调研；
♦ ……
16岁新征程，开启惠泽人文化年
回顾惠泽人16年的发展历程，坚守志愿精神之初心是惠泽人不断向前的动力源泉，坚持学习创新是惠泽人几经蜕变不断成长的灵魂。
2019年4月10日，在惠泽人即将迎来16岁生日之际，创始人翟雁向惠泽人全员宣布开启惠泽人的文化年，从团队文化、组织文化入手，以惠泽人的愿景为引领、使命为驱动，将惠泽人的价值主张内化于心、外化于行，加强组织制度文化建设，让惠泽人的每个员工可以充分发挥自身价值，让每个伙伴在惠泽人快乐助人与成长，让明天的愿景成为今天的现实！
中国志愿服务步入快车道，惠泽人联合博能志愿基金会在“志愿新时代”再出发，张开双臂迎接专业志愿服务时代的到来！
