前 言
近年来，我国的社区基金会快速增长，特别是自2014年起，各地（尤其上海和深圳）政策扶持力度加大，社区基金会如雨后春笋般成立，全国范围内已有近百家。然而，同有着成熟的社区基金会运作体系和经验的发达国家相比，我国的社区基金会普遍规模较小，缺乏专业的管理人才和经验，在居民中的知晓程度与参与度仍较低。更重要的是，不少社区基金会基金会仍处在探索起步阶段，尚未找到自身的清晰定位，缺乏明确的愿景及目标。
正是在这样的背景下，2017年，ABC上海分社与一家本地的社区基金会一起，理清了基金会当前面临的问题与挑战，并进一步确定了基金会的业务模式及战略路径。希望今天的案例故事能够为更多致力于发展社区基金会的公益伙伴带来启发。
一、现 状
Y社区基金会是一家具有公募资质的社区基金会，其愿景是：“营造互爱互助，和谐共融的幸福家园”。基金会面向上百个住宅小区，数十个居委会、幼儿园、学校、敬老院、医院等社区组织，为超过16万并不断攀升的居住人口开展项目，核心项目主要包括：长者关怀、儿童和青少年发展、残障人士赋能以及社区救助和社区发展。
基金会成立三年多以来，已积累了一定的运作经验，项目运作情况良好，但对于未来的发展战略并不明确，包括基金会后续三年的发展方向、通过什么样的模式去达到目标等，都需要进一步探索和明晰。更为重要的是，基金会需要首先找准目前自身所面临的问题及与同类机构相比的优劣势，从而更好地找准战略定位。
二、应 对
基于对Y基金会需求的了解及问题分析，在三个月的时间里，ABC通过开展内外部调研及工作坊，在明确基金会问题的同时探索潜在的业务模式，并在与基金会确认业务模式的基础上设计战略目标，规划了清晰的战略路径。
第一阶段：战略输入——明确未来方向及模式
1、外部分析
ABC团队研究发现，成熟的社区基金会在成立初期，往往仅服务于发起方（居民/政府/企业），而在经历了“资源平台”阶段过渡后，几乎都是朝着“引领社区发展、协助社区治理的领导者”前进。基于此，ABC团队梳理出成为“社区领导者”的四个关键因素，分别是：精准的定位、深度的整合、专业的运营、知名的品牌。这为Y基金会明确了提升的方向。
图1：发展成为社区领导者的四大关键要素
而通过对国内社区基金会对标分析，ABC团队发现国内社区基金会起步时间不长，尚未形成行业龙头或领军者，这为Y基金会的发展提供了充分的空间。
2、内部诊断
通过对Y基金会现状的诊断和分析，ABC团队发现Y基金会已拥有先发优势——成立时间不短，项目运作较好，品牌项目的居民参与度和认可度很高，也获得了一些政策优惠条件；面临的挑战则是：社区基金会快速增加，使得竞争更加激烈，而Y基金会尚未充分发掘本地社会关系和合作机会，筹款渠道仍较为单一。
3、明确未来方向及模式
通过开展设计思维工作坊，ABC团队与Y基金会共同讨论确定了“人人公益、幸福社区”的愿景。同时明确了基金会新的战略定位，突出了社区资源整合和社区自治的模式。
第二阶段：战略目标制定及路径设计
1、战略目标及战略规划
ABC团队通过基金会过去的募资情况、项目参与情况以及增长趋势推算，结合基金会本身及社区和出资方的期望，设定了具体的战略目标，包括募资额及参与人次两个方面。为支持战略目标的实现，ABC团队为Y机构梳理明确了从优质公益项目、到社区公益生态圈、再到社区自治的战略规划。
2、战略路径
为稳步实施战略规划，ABC团队为Y基金会规划了清晰的三阶段发展路径：
第一阶段，对内要挖掘明星项目，确定项目方向及标准；对外则要建立合作模式，搭建居民参与平台，累积第一批粉丝；
第二阶段，要开始从外部吸引优质项目，共同发展，并且基于所搭建的平台，进一步聚人气，汇资源；
第三阶段，需要扩大项目的影响力，促进项目的创新；并深度整合行业资源，以及升级更多资源进入。
为保证战略的落地实施，ABC还为Y基金会建立了《优质项目评估标准》，梳理了企业合作模式及居民互动模式，并提出了相应的组织人员配套方案。
三、成 效
通过三个月的咨询，Y基金会对未来的发展方向更加明确、更有信心。同时在ABC团队的建议下，Y机构以企业为切入点进行了资源撬动，并与多家社区机构（如学校）达成了合作意向。可以说，Y社区基金会未来快速发展的图景已在逐步展现，值得期待。
作者及致谢
本文由潘思圆主笔撰写。段砺锋、郭嘉祺对本文亦有贡献。
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