导读
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·人际关系的基本技巧
·如何成为领导者
·幸福家庭的7个法则
一、人际关系的基本技巧
不要批评，不要指责，不要抱怨：
批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意；
和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。它们由情感趋势，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源；
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
真心实意地感谢他人，赞美他人：人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
激发他人的需求：普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
如果你想赢得他人的喜爱，从明天起，请热情洋溢地向周围人问好。接电话的时候，也请用愉悦的语调，让对方感受到他的来电让你多么开心；
双方的兴趣，皆以“真”为前提。真诚是为人处世的基础。无论表达关切的一方，还是被关注的一方，只有你情我愿，才能互惠互利。
微笑：人人都讨厌虚伪，假笑是无法骗过任何人的。只有真正发自内心的笑容才能够暖人心房，带来积极的影响。
记住他人的名字：无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。
专注倾听，鼓励他人谈论自己：商务会谈的成功秘诀是什么？哈佛前校长查尔斯·艾略特对此的回答是：“商务往来并无制胜之道可言，然而在对方说话的时候专注地倾听，是令对方解除戒备的最佳方式。”
谈论对方感兴趣的事情：谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。真心实意地让对方知道他有多重要。
避免争论：
在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理；
争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。
尊重他人，绝不要说“你错了”：承认自己有可能犯错并不意味着惹祸上身，反而会令你远离纷争。你的开阔胸怀会感染对方，令对方力求如你一般公正宽容，甚至承认他也有可能是错的。
如果你错了，果断承认：当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言辞，不如抢先认错。
沟通始于友善：“如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他忠实的伙伴。
让对方点头称“是”：与人商谈时，请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。可能的话，让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。
让对方主导谈话：听到相悖的意见时，我们总会情不自禁打断对方。请不要这样。当对方急于倾诉时，无论你说什么他都听不进去。
让对方自行得出结论：
不要把自己的观点强加于人，让对方自己得出结论；
没有人喜欢强买强卖，也没有人愿意被迫完成任务。我们喜欢被问及我们的心愿、我们的需求、我们的想法。
抛开成见，将心比心：先不要急于行动，站在对方的角度考虑一下，问问你自己“对方为什么要这样做？”尽管这样很花时间，但能减少摩擦，化敌为友。
体谅他人的想法和愿望：时间存在这样一个神奇的句式，它能平息争端、引发好感：“我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。”
激发对方的高尚情操：每个人内心都会把自己高尚化，因此也需要一个高尚的动机。如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。
戏剧化你的想法：道出事实远远不够；你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引受众。
激将法：
超越他人的渴望！激将法！下战书！但凡对方有一点好胜心，这个方法绝对有效；
每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我、证明自身价值、超越他人的方式。
四、如何成为领导者
欲抑先扬：在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定；
纠正他人的错误：间接地引起对方的注意：对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们的强烈敌意，间接地指出错误却有奇迹般的效果。
批评对方之前先谈自己的过错：
假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没有那么刺耳了；
承认自己的过错——哪怕是尚未改正的过错——能够促使对方重新审视他的行为。
以引导代替命令：
即使出发点是好的，颐指气使的命令也会令人怀恨在心；
将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。对方如果参与了决策过程，他就更乐于付诸实施；
给对方留足面子。
夸奖他人每一点微小的进步。
美誉激励他人：如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质。
鼓励对方勇于改变：鼓励他人，指出这件事对他来说易如反掌，告诉他你充分相信他的能力或者说服他一定有潜能做成这件事，他一定会为此竭尽全力。
让对方乐于为你做事：
实事求是。做不到的不要承诺。忘记私利，关注对方利益；
目的明确。清楚知道你希望对方做什么；
有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；
换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；
利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；
表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中收益；
五、幸福家庭的七个法则
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别唠叨
不要试图改变对方
不要互相指责
真心诚意欣赏对方
细微之处见真情
谦和有礼
读一本解析婚姻中性事的好书
失败婚姻的四个原因，按重要性排序：
性生活失调；
对于闲暇时光该如何度过的想法不同；
经济困难；
身体、精神或情感状况异常。
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