店长培训的时候,在民主生活会上承诺大家要在2个月内看一本书,其实也是给自己约束公众承诺兑现,逼着自己成长,从小不爱读书,出社会工作后几乎没有看书,当到店长后才开始偶尔看看自己比较喜欢看的书,但是几乎都是看个一半就结束了,这次完整的看完这本书,感觉自己的理解能力差了些,但是还是有挺大的启发,接下来和大家分享下书内本人比较深刻的几个案例。
1、疯传这本书首先书名就给人一个很深刻的印象,当第一次在总部看到这边书的时候,就被“疯”这个字所疑惑,当时就想着看下这书是写什么的,一个书名就像一个品牌一样,是否能让顾客对我们的选择,品牌还是很大的关键,在看到书封面几个字也是特别有吸引力,让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵,简短的几个字让我有选择的欲望,便拿起这边书观看。
这本书里面所写的主要是品牌影响力的传播,都是以成功企业的案例来分析传播力,其中非常多的案例都是目前销售这块在效仿比较多的。
例如有:会员区别性的传播,就像私人会所一样的,会员就要体现出会员特别的待遇,让顾客感觉到他与普通的人员的区别和荣誉度不同,顾客就会以口头传播式的方法告知他的身边有需求的朋友去体现他的价值,代理式的传播,就像现在的微商式的传播一样,会员日的传播,神秘式的传播,让一个品牌变成稀有性神秘性,这个是适合那些高端性的经营方式,有奖励性的让顾客愿意为我们主动传播,还有就是同业传播等。
以上只是部分书籍中传播式的主题,其中有很多案例都是目前在是市面中较多人效仿的,其中我印象中深刻的还是同业的传播,就像去年有一种酒叫卡哇酒,我们大多数人知道这种酒不是在广告上看到的,也不是哪个供货商特地过来找我们谈的,而是都是在同业人士中口口相传的,在由顾客口口相传,我们才知道这种酒的,短短的几个月时间火了。
当然他这种酒后面被查出了有问题,但也是因为这种酒也就是有带一些特殊性的功能才能让大家口口相传,纯K也是在各个业内人士的口碑相传中起到了品牌的影响性,同行供应商的传播,他们也能给我们带来很多的正面宣传,个人认为我们高调的品牌也是需要同业的口口相传,前提我们是要做的比别人有特点,我们高调在深圳的品牌知名度很多时候也是同业口口相传而来的,到目前为止深圳的业内人士对我们的认可度还是挺高的,在长安店开业期间来了非常多同行业的投资人的参观,个人认为目前我们店内所在行动的各项好的可汇总进行培训以便店长们碰到同业过来参观时可讲解出高调目前所在做的是什么。
之前也许是行业内大部分的经营者格局不够高,碰到同行业来参观的时候大家都不是很欢迎,或者是同行业过来市调的时候很多店都是很排斥的眼神,而这样的举动也会给参观者的对品牌的口碑评价的降低,同样的也会口口相传。
我们没有办法阻止顾客前来参观,那就欢迎顾客来参观,我们大方的去给他们介绍及指引。长安店碰到过一批同业投资者来参观,一直走,而且在拍照当时我就在走道发现,并询问顾客是哪个场所的,顾客不回答,他表示就转转,我和他表示我是这边的管理人员,我们欢迎他们参观并给我们提出宝贵的建议,和他们沟通完后发现他们确实是同行业的,并是之前要购买万达潮K的人员,之后因各种问题没购买,本人并带他转了现场,展示各个功能区及我们目前高调所在行动的,光盘行动、宿舍管理、我们高调人发薪资的标准是要给父母寄钱等,并分享这样执行的目的,虽然我们目前有很多地方都不足还待完善,但是个人认为同业会来参观特别是新店,那我们既然要接待那我们可以建立个规范讲解标准,这样长期有规范的标准也会使我们的品牌口碑更有影响力。