作者：张良计
01:
最近有个很深的感受：
工作用心，是一项很稀缺的品质。
什么叫用心？
在我看来，就是能把一件看起来很简单的事情，翻来覆去琢磨透彻，各种情况都考虑到，各种解决方案都能想出来。
明明一开始只有一个点，但用心的人总能拓展成一个面，一个体，然后展现给你看。
TA既不是传声筒，也不是复读机。TA说出来的每一句话，写出来的每一个字，都带着自己的思考和观点。
即使你不同意，也能和TA就这些观点进行探讨，发展和改进。而不是听完看完之后，觉得敷衍了事。
我承认，这个跟智力有关，但不全是智力的原因。
更多的，是态度。
我以前讲过一个助理的故事，至今让我印象深刻。
这位小助理叫L，有一天老板让他帮忙定出差机票。
很简单的事情对吧？
普通人的做法，是去携程上看看有哪些时间段的机票，各自都是什么价格，从哪个机场起飞，然后给出几个选择给老板，结束。
看看L是怎么做的。
首先，他查询了老板出差日当天所有的机票，按照从早到晚的顺序排列出来，并着重筛选出早上9点至晚上18点这个时间段的所有航班。
接着，他翻阅了老板出差当天的其他行程安排，发现那天上午老板在上海浦东参加一个客户的会议。于是他又进一步把起飞机场定在了浦东机场，尽量缩短赶赴机场的行程时间。
最后，L查看了老板出差下榻的酒店地点，查询了当地交通的高峰时间段，并结合飞机降落的时间，给出了3个选项。
选项A：飞行时间最短，但是起飞晚。降落时正值当地交通晚高峰时间，并且头等舱没有了；
选项B：飞行时间中等，但是起飞早。降落时刚好赶上当地交通晚高峰时间。剩余少量头等舱，价格比平时贵；
选项C：飞行时间最长，比B选项航班起飞晚一点。降落时已过当地交通晚高峰，头等舱剩余不多，价格和平时一样。
最后，老板选择了C.
来，我们复盘一下这个事。
表面看只是简单的买机票，实际上这是个很严谨的筛选流程。在这件工作中，L分别选取了3个筛选标准：
1. 飞机的起降时间；
2. 机场和目的地之间的通勤时间；
3. 机票价格。
并且基于他对老板的了解，把这些标准进行了重要性排序。最重要的是地面通勤时间，其次是飞机行程时间，最后才是机票价格。
最后L再根据各种条件，来筛选不同的航班，给出最有可能的选项。
一件简单的工作，背后的思考逻辑却如此严密，这就是用心。
这件事，是L的老板在一次喝酒的时候告诉我的。后面几年，他一直带着L，他去哪里L跟着去哪里，一路高升。
02:
由此及彼。
在职场上，我相信有无数件工作，比订机票复杂得多。但很多人做起来，比上网订个机票还简单，都是草草交差了事，根本谈不上用心。
一份方案，东抄一点西抄一点，拼拼凑凑就行了。
一次工作汇报，把数据全堆上去就算完成，既没有独特的发现也没有深刻的洞察。
一个项目，客户说什么就照做，客户没有说的就不做。只能当“手”，不能当“脑”。
这态度就跟渣男一样，不主动，不拒绝，不负责。
可能有人会说，老板用卖白菜的价雇我，还指望我操卖白粉的心，做梦呢？
这话只说对了一半。工作用不用心，跟老板赏不赏识你，其实是两码事。
用心工作的人，受益更多的还是你自己。
当你对一个事情的了解更透彻了，想问题更深刻了，考虑的范围更周全了，最终提升的是你的思考能力和层次。
即使这个老板眼瞎，看不到你的成长和功劳，那也只是暂时的。你有大把的地方可以去，不是所有老板都眼瞎，一定有伯乐在等你。
这叫做把主动权牢牢掌握在自己手里。
另一方面，正是因为绝大多数人不用心，你用心了，就更容易脱颖而出。这也是一种竞争优势策略。
就像很多读者问我，公司里感觉只有自己工作很认真，其他人都是混日子。自己偶尔加个班还被同事挖苦说是奋斗逼，给老板作秀，在这种环境里该怎么办？
我的建议永远都是，暂时待着，把要学到的技巧和知识都吃透，然后果断跳槽。
既然个体改变不了大环境，那就等自己羽翼丰满了去换个环境。
就这么简单，没那么多纠结。
我的职业生涯里，见过许多后来飞黄腾达的人。其中90%的人我是看着他们年轻时候从一个实习生，小助理，慢慢做起来的。
这里面有人踩到了风口，但风口只是入场券。你看到了风口难道别人看不到？最后拼的是什么，依然是你用不用心。
用心打磨产品，用心调研市场，用心建立媒体关系，用心去做招聘。这都是很基本的商业原理，一点都不惊世骇俗，就看你沉不沉得住气。
我一个做投资的朋友告诉我，现在任何一个行业风口里，起码都已经有1000个玩家在里面厮杀。
永远不要低估中国的人口，不是只有北上广深才有创业。
现在不存在什么你知道的机会，人家不知道的。找机会容易，把机会做成事业很难。
有的人错过了风口，在企业里勤勤恳恳打工，也做得很不错。
他们用10年时间完成了职场前辈15年甚至20年的成就，我问他们的心得，结论最后都指向两个字：用心。
比如用心拓展自己的专业技能树，先把主业的工作做到专精，再慢慢拓展其他相关的业务技能，把自己打造成一个“万金油”人才。
比如用心经营自己的人脉交友圈，牢记互惠互利的原则和别人做等价交换甚至亏本交换，一点点爬上去。
比如用心拓展自己的知识眼界，去充电，去进修，去和不同行业的人士交流，用其他行业的经验打开自己行业的局限。 这个时代成功有很快的方法，可大多数还是很慢的方法。
快的机会来了就尽力去抓，错过了也不要失望懊悔，继续在自己的道路上精耕细作，时间会回报你。
03:
那么，怎样判断自己工作时是不是用心？
最后分享3个小标准，大家可以自我测试一下。
第一，你的观点和做事方法，是不是立刻就想到的？
如果是，我建议你坐下来再仔细想想。
能够立刻想到，多半是因为有过往的经验。当遇到类似的问题时，脑子里马上出现惯性反应，把以前的方法套上去直接用就行了。
比如，同一个类型的客户，就用同一个方案模板。最多删减一些文字说法，然后就交差了。
比如，同一种类型的问题，就用同一套流程步骤。即使有的地方明明是硬塞，也不用在意。
这么做不是说完全不对，只是很多时候，当我们想当然觉得这次的情况和上次一样时，往往都会被一些细节打脸。
到时你才恍然大悟，不一样，完全不一样。
避免掉入经验主义的陷阱，每一次都做到具体情况，具体分析。这是用心的第一步。
第二，你想的是一个点，一个线，还是一个面，一个体？
说白了，这就是思维的广度和深度。
在职场上，你不光要有严密的推断力，还要具备发散的联想力。
能够就眼前的一个很小的现象，联想到事件更大的背景，联想到背后隐藏的人物关系，联想到过去的经验教训，最后描绘出一个完整的图景。
就像把一滴墨滴到水里，蔓延开来都是你的思考领域。
举个例子。
开会时，客户说：
“我们的产品以后主攻30-40岁的消费人群。”
就这一句话，你要联想到诸多的前因后果。
比如，为什么之前都是主打25岁的人群，现在突然变成30岁以上了？这中间发生了什么？是产品的定位改变了，是老板拍脑袋定的方向，还是竞争对手已经抢先布局，你是在被迫追赶？
再比如，既然主打30-40岁的人群，那现在的产品有哪些地方能够打动这些人？仅仅换个包装够吗？现在的产品和过去比，有哪些功能上的变化？这些变化会带来什么后果？
看到1个现象，能问出10个相关的问题，这就是联想力。
当你把这些问题抛给客户的时候，对方不会觉得你烦，只会觉得你是用心在对待他的项目。
第三，你是不是一个传声筒或者复读机？
很多公司都有一个职位，叫客户/项目对接人。
这种职位门槛极低，但是做好极难。
说它门槛低，是因为不需要什么专业技术和证书，是个人都能做。
既然是项目对接，那就对接好了。客户说我要个苹果，你告诉内部的同事说种个苹果出来就行了。
客户接着说，这个苹果上为什么不能长个梨子出来。你告诉同事，客户要一个能长出梨子的苹果，赶紧去种吧。
看出问题了没？
很多所谓的对接人，只不过是一个人型传声筒而已，根本谈不上用心。
面对不合理的要求，没有自己的思考和判断能力，客户说什么话就传什么话，大家听不懂就不断重复，变成一台复读机：
“客户要一个能长出梨子的苹果，我们要一个能长出梨子的苹果，为什么你们种不出一个能长出梨子的苹果！”
既然这样，公司养你干嘛呢？直接让客户和种苹果的同事讲不就行了？
所以说，做好项目对接这个职位极难，你得有很高的智商和情商。既会挡事情，也会推进事情。
一方面你要说服客户，降低不切实际的期望；另一方面你要激发内部同事的潜能，做出超越平均水平的东西。
如果客户的期望是90分，内部的产能是70分，那么你的任务是把大家的共识一起拉到80分。
这些靠什么？依然是用心琢磨和思考。
大家不妨对照一下自己，你在平时工作中，是不是一个传声筒或复读机？如果答案是Yes，那么从现在开始就可以改变了。
以上就是今天的内容，希望能给大家带来一点启示。
从今天起，做一个用心工作的人吧。
共勉 =）
