激励是每一个老板必须具备的个人能力
在我二十多年管理咨询经验里，被问到最多的就是“人的问题”。而“人的问题”中被问到最多的就是“如何提高员工的积极性”（很少有人像第十二课的范总那样，和我讨论如何才能让员工愿意早点回家休息。） 如何提高员工积极性的问题？简单的答案是：我们要学会和提高自己激励人的能力。借用一名美国管理学者的说法：“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到固定岗位，但是你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。这就是我们为什么要学习激励的原因，只有我们学会了激励，才有可能让员工全身心地投入。”
每个人都是激励者，哪怕一个普通员工，即使你不知道，每天也都在做激励（或负激励）的事情：激励自己，激励周围的人，激励上司、激励家人、激励孩子等。但大部分人都不是好的激励者，大部分人都在做负激励，也就是消极抵抗，挖苦抱怨，批评诋毁，惩罚打击。 激励大师布兰查德说：“假如我这一生学到了什么的话，那就是每个人都希望被赏识这个事实。没有一名员工是平庸的，所有的人都是优秀的。”但因为我们不是好的激励者，平均而言我们自己的潜力仅仅发挥了10%，员工的潜力也仅仅发挥了10%。
美国历史上第一个拿到百万美元工资的总经理是一家大型钢厂的老总。他说自己最大的努力和最大的成功，就是激发员工的潜力。他能够见到人就让人兴奋，他天生就是一个完美的激励者。 和他一样，本课开篇案例中的T总也是一个激励大师。任何人，任何普通人在他的激励下都很快变得主动、积极、正面。我们虽然不是天生的激励者，但我们必须提高激励人的能力。当我们抱怨员工没有积极性的时候，我们最应该问自己的是：我自己是不是缺乏激励力？
激励是一个可以学习的能力，激励是一种老板必须学习的能力。从4个方面理解激励：
激励让人感觉“想要行动”。换句话说，正激励让人有欲望做一件事情，不是为你做这个事情，而是为他自己、为自己的动机做事情。因此要想有效地激励人，就要了解人，我们需要知道一个人为什么工作，是什么驱使一个人行动？
人为什么工作？关于动机的理论
人为什么工作？这个简单的问题答案却非常多。他可能是为了挣钱、为了使命感、为了责任、为了成就感；也可能仅仅为了打发时间、为了自己的发展、为了应对环境；更可能是因为虚荣心、为了上司认可、为了幸福生活、为了快乐、为了生存、为了应对危机、为了荣誉、为了信仰等等。
我们可能永远也猜不透一个人为什么做或不做一件事情。人的动机是非常复杂的。甚至有时候连他自己都不知道，为什么做或不做一件事情。心理学家马斯洛提出了著名的需求层次论。马斯洛认为：人做事有五个层次的动机：
1、最底层是生理上的动机。
2、第二层是安全上的动机。
3、第三层是社交上的动机。
4、第四层是为了得到别人的尊重。
5、第五层是最高的动机，为了自我实现。
什么让人行动？人有五道门
学习这些理论能让我们对人多一些了解，但好像了解越多我们越纠结，一个原因是这些理论太抽象了，我们没有办法用它直接指导行动。接下来带给你一个更容易理解和操作的理论，这个理论形象地把人的动机比喻为“让人行动的五道门”。
我认识两个德国人，他们花了几十年的时间研究世界上各种各样的营销活动，研究什么样的营销活动对提高销量起作用，以及怎样起作用。他们总共研究了两万多个成功和不成功的营销活动。最终他们认为所有营销活动的目的都是要打开人脑中的“买与不买”的那道门。人脑中买与不买的大门有多少呢？他们认为有五个，我称之为“五道门理论”。
从卖东西的角度想，老板天天都在做什么？我想在外面老板天天在卖产品，在公司里老板天天在给员工卖想法、卖要求、卖理念。因此五道门理论也应该能给“老板解决人的积极性问题”提供帮助。
第一道门：利益和好处
一个人为什么给你干活，是因为你给他钱，给他好处，这是很显而易见的道理。 道理虽然显而易见，但你如果用得很好，这就是一个非常有用的激励工具了。如果我们理解深刻的话，你可以拿它去激励人、触动人，让人积极主动地工作。
第二道门：规范和价值观
一个人做事的第二大动机，是规范和价值观。一个人从小到大被灌输了许多道德准则，在这些准则面前，哪怕利益受损，他也得这样做，这就是规范，这就是价值观，这就是规范和价值观的力量！如果我们了解这一点，我们就可以有意识地去用通用的规范和价值观去激励人了。
你知道拾金不昧的吉斯尼世界纪录是什么吗？是美国的一个农场主，他在自家地里捡到了50万美元，乖乖地交给了警察。因为他觉得做人就应该这样，别人看见、看不见无所谓，我应该正直地做人，我应该拾金不昧。
美国有一个大片，讲一对做房地产生意夫妻的故事。一个亿万富翁跟女老板谈生意的时候看上了她，开价一百万要和她睡一个晚上。夫妻俩讨论来讨论去，无法做决定。为什么呢？一边是巨大的利益，一边是社会规范。人的动机里面并不只是钱、不只是利益、不只是好处，人是非常复杂的。 规范跟利益冲突的时候，很难说谁胜谁负。很多时候你可以通过“规范”这道门影响一个人的行为。
