目录
1 门店组织结构与职责
1.1 门店组织结构图
1.2 店长岗位职责
1.3 副店长岗位职责
1.4 店长的角色定位
1.4.1 门店的代表者
1.4.2 经营目标的执行者
1.4.3 卖场的指挥者
1.4.4 门店士气的激励者
1.4.5 员工的培训者
1.4.6 各种问题的协调者
1.4.7 营运与管理业务的控制者
1.4.8 工作成果的分析者
2 店长日常工作主要流程及操作规范
2.1 早会流程
2.2 交接班流程与规范
2.3 周例会流程与规范
2.4 店长日工作要点
2.5 店长每周工作要点
2.6 店长每月工作要点
3 店长管理工作规范
3.1 人事行政管理
3.1.1 出勤管理
3.1.2 工时管理（排班管理）
3.1.3 员工绩效管理
3.2 快乐沟通
3.2.1 沟通总原则
3.2.2 学会倾听
3.2.3 快乐沟通的十三把小飞刀
3.3 快乐工作坊的应用
3.3.1 规划快乐
3.3.2 快乐招聘
3.3.3 快乐执行
3.4 员工培训与辅导
3.4.1 培训方式的使用
3.4.2 培训考核
3.4.3 员工辅导
3.5 目标计划管理
3.5.1 制定计划的5W1H原则
3.5.2 制订计划的基本步骤
3.5.3 计划管理的PDCA
4 店面经营分析与赢利提升
4.1 门店基本进销存分析
4.1.1 门店销售日报表
4.1.2 门店盘存表
4.1.3 月进销存报表
4.2 月盈亏平衡表
4.3 店面经营数据分析
4.3.1 店面日常经营数据分析
4.3.2 畅、滞销款分析
5 会员管理
5.1 熟客维护办法
5.2 会员维护办法
5.3 会员电话、短信维护
5.4 会员生日管理
5.5 流失会员维护办法
6 促销管理
6.1 促销中店长工作职责
6.2 专卖店自主促销方案撰写要点
6.3 门店促销赠、礼品及优惠券管理规范
6.3.1 赠、礼品
6.3.2 优惠券
6.4 门店促销常用办法
7 工具与表单
7.1 交接班表
7.2 销售日报表
7.3 门店盘存表
7.4 月盈亏平衡表
7.5 店长一日工作记录
7.6 门店工作日志
7.7 周工作计划表格
7.8 店长工作月历
7.9 月进销存报表
7.10 VIP顾客（熟客）登记表
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2 店长管理工作规范
连锁店面的经营一般是以满足顾客需求为核心，通过提高人和物的服务质量以及良好的消费环境来实现。作为一店之长，通过对人和事进行有效地的管理，实现门店经营目标。
2.1 人事行政管理
2.1.1 出勤管理
（1） 门店营业时间专柜或店中店按实际要求执行，特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，季节的变化如有调整，服从公司安排，加盟店可根据当地实际情况进行调整，调整时间上报公司。
（2） 门店员工必须在营业时间前15分钟到达，准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
（3） 员工上下班都须签到（打卡），不得弄虚作假，不得替他人签到。迟到、早退、旷工等，一切按照公司人事规章或员工手册规定条理处理。
（4） 员工实行轮班工作制，所有店面由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改，加盟店可根据当地实际情况进行调整。
（5） 换班需填写《换班单》，经上级主管同意并签字，否则视旷工处理。
（6） 每月 5日前，店长统计上月考勤，关注每名员工的考勤情况，并根据考勤纪律进行相应的奖励或处罚。（参照公司考勤管理制度）
（7） 员工如有私事需要请假，必须提前两天跟店长说明。
（8） 营业中非有必要，不得外出。如有外出，必须经得店长同意，并填写《人员外出登记表》，并以门店店长同意之时间为限。
2.1.2 工时管理（排班管理）
工时管理就是对员工工作时间的合理、有效的利用。一方面，要合理的安排合适的人员，保证满足公司经营的要求；另一方面，要尽量控制劳动力成本。工时管理的关键在于排班。
（1）门店排班一般分为：整班、早班、中班。（特殊情况，可调整）
（2）排班后，不能擅自调班，调班以不影响门店工作与销售为前提，必须经店长同意。
（3）周六、日不得请假，保证足够员工上班，提高销售业绩。
n 排班的依据，可根据当地实际营业时间及员工工作时间而定
（1）所在门店的总人数
（2）新旧员工的比例
（3）每位同事的工作能力
（4）每天营业额最高的时段
（5）门店开始营业、收班的时间
（6）是否有大型推广活动
（7）周六、周日外，本周有否其它节假日
（8）同事是否有特别申请
（9）注重员工个人发展，为员工发展安排充足的训练和工作时间
n 排班技巧
（1） 新、旧员工及能力有差异的同事要编制合理
（2） 老员工要与所带新同事同班
（3） 太相熟的同事不要安排在同一个班次
（4） 人手安排要与繁忙时间配合，有必要可安排特别班次
（5） 星期六、日尽量不要安排同事休息
n 交接班管理
（1）交接班要以迅速、准确、方便为准则。
（2）接班人需提前15分钟到达卖场，进行交接班准备工作。
（3）交接班时，应将该班的情况及需要下一班同事协助完成的事项交待清楚，将出现的问题传达给下
一班同事，避免不必要的问题发生。
（4）店长或当班负责人员在交接班时应将公司通知的事项和需要完成的工作事项交代清楚。
（5）交接班时，要注意门店安全，以防人多而丢失商品。
（6）交接班时，门店店长仍需安排必要的人员进行导购服务，切不可冷落顾客。
（7）接班原则班对班交接，双方人员严格履行交接班手续，交接事项有文字记录，双方签字确认后交
接完毕。
（8）交接主要事项及填写内容：
营业额（现金、代金券、银联刷卡小票）。
总部通知、上级工作指令，顾客需求、委托与投诉事项，商品收、退、调、订工作事项，促销活动事项、现场跟进事项。
交接班人工号、姓名、交接日期及时间等。（附表《交接班表》）
2.1.3 员工绩效管理
实际考核执行，请参考公司人力资源部门店员工绩效管理规定。
绩效考核表格参考示例：销售业绩评估：店长每月 日对门店与个人销售业绩进行绩效评估。
（目标达成率=实际销售额÷销售目标）
“快乐工作坊”由三个部分组成：规划快乐、快乐招聘和快乐执行。在门店的日常工作中主要集中体现在快乐执行层面。也就是说，店长通过对店员激励，而达成店面整体工作氛围和工作效率的提升。
P－D－C－A 计划管理改善循环：
n Plan 制订计划
n Do 按计划实施
n Check 实施结果与计划对照检查
n Action 处置/实施，将确认对照检验的结果（对不足之处进行的改善）反映到下一个计划中，完成一个圆满的改善循环。
1 店面经营分析与赢利提升
1.1 门店基本进销存分析
1.1.1门店销售日报表
n 门店每日《销售日报表》由导购进行填写，要求顾客买单离开后即进行填写。（附表）
n 每日销售进行汇总并上报。
n 如有扣率、促销赠品等特殊情况在备注栏注明。
n 在顾客反馈及市场信息一栏填写当天的顾客反馈的意见和其他竞争品牌的销售、促销、货品等其他信息，并及时汇报上级主管。
1.1.2门店盘存表
n 建账：
（1）新店入货后三天内店长必须建立手工台账，同时建立起对应的电子账《盘存表》。（见附表）
（2）建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。
n 销账：店内每日销售必须在当天的盘存表内进行登记并做冲减销帐。
n 入账：如有进货，则在盘存表上进行登记入账。
n 盘点：
（1）每月盘点时间为每月结帐日的前一天。
（2）货品盘点分为月底盘存或临时库存抽查。月底所有货品统盘，与进销存报表进行核对。抽查库存
即由主管人员随机对店铺进行盘点或者当发生某款商品被偷盗，抽查货品实存必须与盘存表
账目相符。
n 对账：
（1）实物与帐目出现的吊牌标签混乱或标签丢失以致货品不能盘点入账，由店长核实并找出原
因，上报上级予以处理。
（2）盘点结束后，及时进行盘点实数与电子帐盘存表、进销存报表核对，只有核对后实现实数与
盘存表、进销存报表完全相符，才能说明账目清晰，如出现不符，就必须对明细资料进行逐一核查，找出差异。
1.1.3月进销存报表
n 《月进销存报表》填写规范：
（1）期初余额是上月结存下来的数据。
（2）本期购入只要是货品增加（发入的进货数、其他店调入）都算本期购入，店内货品（退
货回厂、调出）减少也应在本期购入中反映，需用负数表示。
（3）销售中有顾客退货应用负数表示。
（4）月进销存报表上的期末余额一栏的数据计算公式：期初余额 本期购入-本期销售=期末余额
n 根据门店商品销售排行数据分析，应对商品的陈列位置进行调整，将畅销品陈列在重点或主要陈列区，将销售不好的商品陈列在非主要陈列区，以便促进销售。
n 根据进销存情况分析，从而掌握门店商品的销售结构，对于畅销而库存不足的货品立即进行补货，对高库存并且即将过季而滞销的商品进行退换货处理或进行促销、清仓处理。
n 通过进销存情况分析，可以计算出销售与库存的比率，从而调整门店的库存，使门店的库存处于一个合理的范围。
1.2 月盈亏平衡表
通过填写月盈亏平衡表，从而使门店的经营者了解每月营运的盈亏情况，计算出门店的投资回收期、毛利率、净利润等，做到经营目标清晰。
见附表示例《月盈亏平衡表》
1.3 店面经营数据分析
1.3.1店面日常经营数据分析
n 通过对店面日常经营数据的分析，知道店面存在哪方面的不足，从而采取相应的措施来进行店面盈利的提升。
（1）月平均客单价=月销售额÷月客单数
（2）月成交率=月客单数÷（平均每天进店客流×30）×100%
（3）月销售额=月平均客单价×（平均每天进店客流×30）×成交率
（4）库存周转率＝本期销售÷（期初库存＋期末库存）×2×100%（ 以进货成本计算）
n 从月销售额的计算分析得出要想提升销售额，可以通过门店提升平均客单价和成交率来获得，从而为经营者找到店面盈利的方法。
n 从平均客单价分析可以得出当地的经济发展以及顾客消费水平的变化，可以通过组合促销来促使顾客成套购买，提高平均客单价。
n 在月平均客单价一定的情况下，可以通过顾客服务与沟通技能的提高、通过促销活动、会员发展力度的增强来增加进店客流和提高成交率来获得销售额的提升。
n 在店面客流保持一定的情况下，如果发现成交客单数有所下降，则可以分析得出是否店员的服务沟通不到位、销售技巧沟通不到位、商品替代沟通不到位、把握时机促成成交不到位或者商品的花色、尺码是否严重缺失等情况，从而采取相应措施。
n 销售额的决定因素有平均客单价、成交率、客流量，在前两项都有所提升的情况下，那么就需要采取一定的集客促销措施，来提高顾客的进店数，从而促进销售。
n 库存周转率是一项重要的财务分析数据，库存周转率能反映店面的产品流通速度，知道店面的库存周转率，才能做到如何控制库存，有效的利用资金。
1.3.2畅、滞销款分析
n 畅销款即在一定时间内销量较大的款式，而滞销款则相反，是指在一定时间内销量较少的款式。
n 在畅、滞销款的分析上，从时间上一般按周、每月、每季，从报表上统计分析得出。
n 畅、滞销款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率。
n 畅、滞销款分析还可以查验陈列、导购推荐的程度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推荐该款。
n 可以及时、准确对滞销款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。
2 会员管理
2.1 熟客维护办法
n 店员对接待三次以上的会员需记住她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。
n 熟客选择时应遵循原则：
（1）具有一定的消费能力，女性白领、具有消费能力的家庭主妇、自由职业者等。
（2）具有一定的交际能力，通过她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体。
n 由门店员工将自己发展的熟客的相关资料填入《VIP顾客（熟客）登记表》中，每一次熟客、会员客户上门消费均做记录。
n 门店应妥善保管表格，人员变动时应做好移交工作。
n 熟客维护方式：
□电话：每月两次。
□短信：生日、节日、新款上市、促销活动等。
□礼品：每月可赠送小礼品。
□聊天：请会员来店内聊天。
n 根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行回访，并做回访记录。
n 以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、美容、美发、减肥、亲人朋友等会员比较关心的事情。
2.2 会员维护办法
n 每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益；
n 电话回访时确定会员所购买商品使用效果、舒适度，有何意见和建议，并推荐新款；
n 新会员维护方式：
□电话：购买商品一周后；
□短信：生日、节日、新款上市、促销活动等；
□礼品：顾客需要时可赠送小礼品。
2.3 会员电话、短信维护
n 对门店所有会员均可采用电话、短信维护方式。
n 节日问候，包括元旦、春节、元宵节、妇女节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。
（1）对于会员和熟客会员，重大节日除采用电话问候方式外，还应采用短信方式进行问候
（2）对于非熟客会员，重大节日不需要进行电话问候的，应采用短信方式进行问候；
（3）对于一般普通会员，仅采用短信方式问候即可。
n 新品上市和促销活动
（1）对于会员和熟客会员，除采用电话通知方式外，还应采用短信方式进行通知。
（2）对于非熟客会员，不需要进行电话通知的，应采用短信方式进行通知。
（3）对于一般普通会员，仅采用短信方式通知即可。
n 会员和熟客会员，短信问候和通知，可采用个性化、精美语言
n 普通会员，短信问候和通知采用群发方式
n 短信发送时间应控制在早上9：00以后和晚上6：00以前，特殊情况可不按此时间
n 短信内容应当精炼，说清楚短信内容，短信末尾应附上“***XX店”或“***XX店XX”。
2.4 会员生日管理
n 会员生日由门店每一星期统计一次，安排好人员届时电话通知；
n 门店在会员生日当天上午打电话祝贺，并通知生日优惠；如会员白天未接，可于晚上6点左右再联系会员。如果公司寄送的生日礼品是代金券、抵金券等，可邀请会员过来消费。
n 门店可根据实际需求赠送给会员一份生日礼品。
n 会员领取生日礼品或享受优惠时应签字登记，以备查验。
2.5 流失会员维护办法
n 每月统计6个月未来消费的会员，确定电话回访时间和方式。
n 询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施。
n 流失会员挽回方式：
□电话：6个月未消费时。
□短信：生日、节日、新款上市、促销活动等。
□礼品：赠送小礼品。
3 促销管理
3.1 促销中店长工作职责
n 按照统一促销细则准确执行；
n 根据促销方案培训导购员使专卖店所有员工都具备了解促销目的，执行促销方案的能力；
n 根据促销方案备足充足货源，避免断货；
n 提前准备和制作促销用的物料，例如海报、POP、喷绘、吊旗等等；
n 在促销活动实施的前一天，应将各种促销用物料悬挂各张贴到位；
n 负责促销现场管理和安全；
n 利用总部提供的促销宣传品发放、告知顾客；
n 收集促销中发生的各项数据；
n 按照促销细则要求提供的表格反馈促销数据
n 撰写促销结案报告，总结失败的教训和积累成功的经验
n 向业务提供关于促销的建议和意见
3.2 专卖店自主促销方案撰写要点
n 促销活动的背景与目的
n 活动的主题
n 活动的销售及利润目标
n 主推品类、型号
n 活动内容（特价、赠品、抽奖、演出等）
n 促销信息发布方式
n 物料制作品类、数量，物料布置地点，物料如何布置
n 费用预算
n 可能的突发事件及如何处理
n 专卖店各员工职责划分
3.3 门店促销赠、礼品及优惠券管理规范
3.3.1赠、礼品
n 赠品类别：包括赠品、奖品、礼品。以下统称“赠品”。
n 所有赠品均须入库，按照商品的出入库规范进行登记和操作
n 赠品的使用可列出计划表，如库存数量大的小礼品可用于下阶段的随机赠礼及回报顾客等活动；对于较为零散的大件赠品可用于抽奖活动，以确保赠品的合理利用。
n 对有时效，即有保质期的赠品，如饮料、食用油、胶卷等应先使用，避免奖赠品由于超过保质期而发霉、变质，或囤积时间过长而造成损耗的现象发生。
3.3.2优惠券
n 为吸引消费，扩大销售，门店店长按实际销售情况可制作或向公司申请代金劵、礼品券等其他优惠券，以配合优惠活动促进销售。
n 门店申领优惠劵时必须填写代金券与礼品券申领单，由门店店长签名，报上级主管审批，再报财务审核批准后发券。
n 门店领券时应认真核对面值，领回的优惠券必须妥善保存。
n 优惠券视同现金管理，由门店店长负责，建立登记帐号，对领劵、余劵逐笔登记，并完善交接手续，门店店长必须每周盘点查对一次，月终报财务核查。
n 发放代金、礼品劵时必须填写详单进行登记，注明售券网点、时间、会员单位（姓名）、电话、售券面值、数量、号码、金额等。
n 优惠券根据促销活动情况统一发放，门店员工不得随意将优惠券送给无关的人使用。
n 顾客持优惠券购物后，商品销售单需经员工本人签名或收银人员签名确认，同时收银人员需将此优惠券订于销售单的背面，在销售单上注明优惠券号码、顾客姓名、电话，以备核查。
n 严禁门店员工虚拟客户冒用优惠券劵，从中牟利，一经发现，将处以劵面金额的 倍以上的罚款，情节严重者，除作辞退除名处理外，将报送公安机关追究法律责任。
优惠券使用登记表
门店名称:
优惠券名称
金额
赠送时间
使用时间
领取/使用人姓名
会员卡号
联系方式
1.1 门店促销常用办法
n 突出重点，打乱原有的经营布局。为扩大主打商品的销售，可以打乱部分重点位置的原有经营布局，将广告宣传的商品、特价商品、促销品、利大热销品临时调整到显著位置，使每一个调整的位置都成为集聚人气的销售亮点。
n 利用花车、堆头等形式摆布商品。商店组织大型促销活动时，利用花车进行商品陈列以及将商品以堆头的形式陈列，是一种常见的方法。花车上陈列的商品一般都是特价商品，又在柜台以外的突出位置摆放，因而，是一种聚集人气的好方法。
n 巧妙利用营业空间。在我们的卖场里有许多关键点，所谓关键点就是顾客最常光顾、最容易接触到的位置。例如:正门口、扶梯口、扶梯侧、主要通道侧等，找到这些关键点并加以利用，将促销活动中的主力商品、促销品、热点商品陈列在上述位置，会对销售起到十分重要的作用。
n 设立特卖场。组织大型促销活动时，在卖场里临时空出一个区域作为特价商品的专卖区，不失为一个好方法。特卖场，说到底是一种将特价商品更大规模地集中陈列的方法。特卖场的商品可以是商店为此次活动组织的特购、特制商品，也可以是一个或几个厂家同时组织或轮流组织的一类或几类特价商品。
n 赠品的对外展示。商家在组织大型活动时，往往会准备许多赠品和奖品。人们往往将其放在服务台或临时性包装里。这样，赠品即使再有吸引力，但由于顾客缺乏感性认识而导致赠品吸引力下降。其实，赠品也可以像特价商品一样对外展示。如果有足够的位置将赠品全面展示，同时配合限时限量的活动，其促销效果不言而喻；如果空间有限将赠品或奖品的样品进行适当展示，也会有较好的效果。
2 工具与表单
2.1 交接班表
交接班表
日期：
现金金额
银联金额
优惠券金额
其它
交班人
接班人
接班时间
备注
合计：
销售信息反馈
交代事宜
1.1 销售日报表
1.2 门店盘存表
1.3 月盈亏平衡表
月盈亏平衡表
收支
项目
金额
毛利率
平均毛利率
毛利
合计
备注
收入
床品套件
床垫
夏凉产品
枕芯
被芯
支出
人员工资
店面房租
水、电
网、话费
税费
物流费用
办公易耗品
销售费用
折旧
需摊销折旧
月净利润
投资回收期
投资回收期（月）=（需摊销费用 转让费 人员工资 不可预计费用）/（月毛利-支出）
月净利润=月营业额*毛利率-折旧-费用支出
折旧=固定资产（装修、空调、电脑、电视、其它）*折旧率（1/36） 折旧以三年共36个月为标准
1.1 店长一日工作记录
序号
工作内容
实施时间
序号
工作内容
实施时间
一、巡查确认类
二、指挥、安排、布置类1:开门安全检查20:商品当日销售策略2:员工上班到岗21:员工状态提示3:员工仪容仪表及行为规范22:商品补货、备货提醒4:卫生清洁情况23:市场情报收集、处理5:照明检查、控制24:各设备检查、维护6:保险柜、现金25:专题培训及日常训练7:收银台准备26:开心一刻8:商品陈列、POP27:9
店面音乐
三、事必躬亲类10:促销活动准备28:早、交接班、周/月例会议11:消防安全关键部位29:处理异难问题、突发事件12:销售现场秩序30:员工奖惩、日常谈心激励13:库房货物码放整齐31:总结当日销售14:中午用餐、交接32:进销存数据分析，调整销售策略15:熟客及vip登记情况33:填写工作日志16:日常训练、知识交流
四、其他与备注17:结帐交款保护34:与重要顾客沟通、建立关系18:下班安全、卫生检查35:公司政策、通知处理19:交接、锁门
注：凡当日已做工作在“实施”栏注明时间。
1.1 门店工作日志
今日重要工作计划
接收通知登记
今日几项重要的工作
完成时间
完成情况
发出部门
通知编号及内容概要
反馈
传达
接收人1:23:45:今日工作总结6:工作中的不足：
今日重要事件：
每日/每周/每月必做工作是否完成
早会内容概要
交接班/例会内容概要
新顾客
性别
职业
联系方式
备注
1.1 周工作计划表格
1.1 店长工作月历
店长工作月历
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
1、日工作流程
2、月盘点（全盘）
3、采购订单
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、员工沟通
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、全体月例会（替代店长及主管周例会）
2、提交月报
3、提交库存月报表
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
1、日工作流程
2、周盘点（重点商品抽盘、整理库房）
3、有需要的召开店面员工周例会
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、员工沟通
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、店长及主管周例会
3、提交周报
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
1、日工作流程
2、周盘点（重点商品抽盘、整理库房）
3、有需要的召开店面员工周例会
4、采购订单
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、员工沟通
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、店长及主管周例会
3、提交周报
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
1、日工作流程
2、周盘点（重点商品抽盘、整理库房）
3、有需要的召开店面员工周例会
4、采购订单
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、员工沟通
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、店长及主管周例会
3、提交周报
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
1、日工作流程
2、销售高峰期积极参与门店销售及现场指导
星期一
星期二
星期三
1、日工作流程
2、周盘点（重点商品抽盘、整理库房）
3、有需要的召开店面员工周例会
1、日工作流程
2、利用DV、教材对员工进行培训（每周两次）
1、日工作流程
2、员工沟通
3、费用报销
4、办理工商、税务等政府部门费用
