大家好，欢迎收听文魁说，我是文魁。
想要在职场节节高升，只靠自己埋头苦干是不行的，当然不是说埋头苦干不重要，而是我们需要在关键的时候说出恰当的话，才能让我们在职场更加顺利。“七分做，三分说”更容易成功。一些简单的说话技巧，比如如何处理棘手的事务、如何跟领导沟通、如何与下属沟通等等，不仅可以帮助你节省很多工作时间，还可以给领导和下属一个好的印象，为自己的职场形象加分。今天就给大家总结了九个说话技巧，记住它，并在工作中运用出来，相信升职加薪离你就不远了。
一、稳重地传递坏消息：“我们似乎碰到一些状况…”
工作上的事，出了问题，怎么办？立刻冲进办公室，告诉领导说不好了，出问题了，现在怎么办？就算没有你的责任，这样的汇报，会让领导觉得你这个人碰到问题、处理事情不太稳重，给人一种无法独挡一面的感觉。所以，当出现坏消息时，我们要以沉着冷静，语气不要有起伏，从容不迫的跟领导汇报“领导，我们似乎碰到了一些状况......”同时，最好带上两个及以上，你觉得应对处理状况的方法，即使领导有他自己的解决方法，也会觉得你面对突发状况，有一定的应变能力，是个可塑之材。
二、领导安排工作时责无旁贷：“我马上处理。”
职场上的老实人很吃亏，吃的往往都是不会说话的亏。你正在忙手头上的工作，领导让你去跟客户确认下合同细节，老实人一般都会说“好的，领导，等我忙完这件事，我就去确认。”虽然这样说没有错，但站在领导的角度，你这样的回答，难免会让他心中有一丝不快，有点叫不动你的感觉。如果我们换种方式“好的，领导，我马上处理。”然后还是一样先把手上正在忙的，做到一个段落，再去联系客户。虽然你做事是一样的，但不同的说话方式，给领导的感觉就不一样。“我马上处理！”虽然你不是立刻就去处理了，但给领导的感觉你的执行力还是很强的。
三、表现出团队精神：“小李的主意真不错！”
公司想要的是大家团结合作，而不是搞个人英雄。那如何能让领导感到你团队精神不错呢？就是适时的肯定同事的想法。小李关于开拓市场提出了一条好的建议，你可以附上一句“小李的主意真不错！”小李听了自然高兴，领导也会觉得你和这个团队融合得很好。千万不要觉得别人在表达观点时，跟自己没关系，你是团队中的一员，别人提的好的，要表示肯定，别人提的不好的，要说出自己的质疑，并解释原因，只有这样，整个团队的气氛才会越来越好。
四、说服同事帮忙：“这件事没有你不行的啦！”
有些工作你一个人完成不了，必须得找同事帮助，于是你找到同事，对他们说“明天的招商会你帮我去做下签到吧。”如果同事跟你关系好，可能就帮你了，如果关系普通，很可能就会说“不好意思，我明天还有其他的事要做，你找别人吧。”这就尴尬了。想要请同事帮助，别人要为你的事付出时间体力，你的嘴至少总得甜一点吧。“王哥，明天招商会的签到没有你不行啊，别人做我怕到时出问题，明天你一定要帮我！”当然，这样说对方也不一定会帮你，但绝对会比直接开口让别人帮忙成功率要高。找人帮助，就要让对方感到他的重要性，“没有你不行啊！”对方听起来心里就舒服多了。
五、巧妙回答你不知道的事：“让我再好好想一想，下班前给您答复，好吗？”
领导突然问了一个你业务上你不知道的问题，怎么办？老老实实地说“我不知道”吗？我是不建议你这样直接回答的，给领导感觉很不好。你可以说，“这件事，让我好好研究一下，下班前给您答复，可以吗？”给自己一个缓冲的时间去找答案，如果你找到答案了，到时告诉领导就行了；如果你通过自己所有的渠道，都无法了解到这个问题的解决方案，到时再跟领导说“领导，不好意思，这件事我真不知道怎么处理。”领导也会觉得，你对他提出的问题，处理地很用心，很稳重。
六、面对流言八卦：“这种话好像不大适合在公司讲喔！”
同事间难免会有一些流言八卦，甚至是谣言，是加入他们吗？不适合吧；不加入他们吗？他们会觉得你太不入群了，这时我们就可以说“这种不确定的事，不太适合在公司讲喔。”感觉加入了他们，又感觉没加入他们。
七、适时请教领导，拉近距离：“我很想知道您对某件事的看法……”
许多时候，你与领导在一起，不得不说点话以避免冷清尴尬的局面，但这也是一个让你能够赢得领导青睐的绝佳机会。说些什么好呢？每天的例行工作？绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈点天气？这根本不会让领导对你留下印象。此时，最好的话题，莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大领导关心又熟知的问题，让他滔滔不绝的诉说心得，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
八、承认错误但不能引起领导不满：“是我一时疏忽，不过幸好……”
是人都会犯错，只要不是致命的、无法挽回的错误，领导内心其实并不会再追究你。但你的态度就非常重要了，如果推卸责任，那是肯定不行的；如果只是承担责任，总感觉也欠妥一点；最好就是承担责任，同时提出挽救方法。“这次跟客户签合同的事，是我一时疏忽搞砸了，但我后面已经跟客户沟通清楚了，客户下周一会再过来签合同。”这样，领导不但不会觉得你能力欠佳，反而会觉得你还是有一定处事能力的。
九、面对批评，要表现冷静：“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。”
无论是领导还是同事，对你提出的批评，都要虚心接受，不要为自己找理由。其实这个世界上，只有会批评你的人，才是真正关心你的人。一个不关心你的人，你的生与死，跟他都没关系，他不会浪费自己的口舌来跟你说这些事，所以，当有人向你提出批评时，一定要谢谢他们，“谢谢你告诉我，我一定会改正的。”、“谢谢你告诉我，我一定会仔细考虑你的建议的。”
这些说话技巧看起来很简单，但如果你能将他们应用到自己的工作和生活中，会让你身边的人觉得你稳重很多了，处理能力要强多了，领导和下属也会更喜欢你，升职加薪指日可待。
