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【员工培训案例】如何打造高绩效团队.doc
一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。团队的发展有城里、动荡、稳定、高产几个阶段，领导方式有4种：命令、教练、支持和授权。在每种领导方式和团队发展的每一个阶段之间，都可以很容易的给它们画上一个连接符，用命令式的领导方式指导第一阶段的团队，用教练式的领导方式指导第二阶段的团队，用支持式的领导方式指导第三阶段的团队，用授权式的领导方式来指导第四阶段的团队。
员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。有效的培训体系应当具备以下特征：
1、有效的培训体系以企业战略为导向
2、有效的培训体系着眼于企业核心需求
3、有效的培训体系是多层次全方位的
4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要
培训计划方案内容基本框架需要包括培训的目的、培训的对象、师资、培训的分类及内容、培训的体系构架、培训职责和培训管理实施。
一次培训项目的成功，50%的因素在于课前准确定义培训课程的需求。而对培训需求的定义，也仅仅是培训需求管理的一个环节，培训需求必须进行管理，一个完整的过程性管理。我们从培训实践中，提出从培训需求分析到培训需求管理的PDAC四步模型，即培训需求管理必须包含提出(propose)、定义(define)、共识(agree)、传播(communicate)四个环节，即PDAC模型。
制定年度培训计划时需要注意以下三个问题：
第一，掌握真实需求并能描述需求的来源。了解各个部门当前的工作最需要的培训需求。
第二，年度培训的目标要清晰。在帮助员工改善绩效这个大目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的培训目标。
第三，编写一份高质量的年度培训计划书。度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：
1、培训需求调查
2、年度培训计划的制订
3、年度培训计划的组织
4、培训总结
5、培训效果评估
培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括事前评估与事后评估。事前评估是指改进培训过程的评估，即如何使计划更理想的信息。获得定性数据如对培训计划的看法、信任和感觉。
完整的培训程序包括：分析－设计－发展－实施－评估等环节，但并不是培训结束后，才能进行评估。因此，就培训评估的目的与类型而论，一般将评估的类型划分为以下两个大的种类：
1、形成性评估。以培训过程控制的方式运作，通过严格控制各程序细节及成果，以求得最好的培训课程。
2、总结性评估。分为结果评估，证实评估和终极评估。适用于学习活动结束之后，主要衡量培训课程的效果、效率、价值、或贡献。
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