有一句谚语是这样说的：“员工辞职不是因为工作本身，而是想炒掉自己的上司”（Employees don’t leave jobs, they leave Managers.）这句话通常情况下都是正确的。在我的职业生涯中，我曾经和数百名员工聊过天。他们热爱公司和工作，却无法忍受管理者，所以选择了离开。有时候他们只是跳到另一个部门或区域，有时候则干脆离开这个公司。
不过也有的时候，当一位员工说他们因为管理者而离开的时候，这并没有什么。因为管理者做了所有正确的事情，而这位员工就是不喜欢。在这种情况下，我们不会做任何事情，仅仅是希望这位员工以后一切都好。当一位员工离开的时候，这并不总是因为管理者或这位员工的错。有时候，公司也需要承担责任。以下是三个例子：
1. 当一份工作设计不当的时候，员工便会离开。
设计不当的工作不仅无聊，还让人觉得一无所获。员工们想要并且需要设立自己的目标，并和自己的事业之间形成情感联系。这会让他们能够全身心投入到所做的事情之中，并长期地留在一家公司里。管理者和员工并不总是参与职位的设计中，他们可能应该这样做。他们并不需要设计岗位的所有职责，但是他们的反馈却必不可少。
2. 当一份工作收入太低的时候，员工便会离开。
这里指的收入包括薪水、福利、津贴。在我的职业生涯中，我曾经遇到过薪资不多，但福利很好的工作，所以你必须将这些综合在一起来看。如果与外部市场比，收入没有竞争力，与公司内部比，收入也不具有公正性的话，员工们便会最终明白过来，并采取行动。
3. 如果一份工作没有发展机会的话，员工们便会离开。
许多员工会选择设计不当，并且收入较少的工作，那是因为他们知道这份工作拥有未来的发展机会。这一点非常具有吸引力。管理者对于员工的晋升具有一定的话语权，但如果一个职位根本没有发展机会，那么管理者有没有话语权就无关紧要了——员工想要的是发展机会。
管理者有许多责任。我想说的并不是管理者在工作设计、收入和晋升机会上有没有控制权。因为他们确实拥有这些控制权。问题是，他们是否拥有足够的控制权。
在我的经验中，我看到过有管理者试图为员工们创造新机会，为他们争取涨薪，并且为员工的工作提出新的方法。但是他们的意见却被高层管理否决了。从员工的角度来看，这似乎是因为管理者漠不关心。然而，管理者可以告诉员工们，他尝试了，但是高层管理说“不”——这会把锅甩给高层管理。但这并不是最好的办法。
很多管理者则仅仅是受到了打击。员工们离开公司，并说这是因为管理者不支持他们的原因。
我非常希望当这些情况发生的时候，企业可以停下来问问自己：“这真的是因为管理者的原因吗？”或者“这是因为我们的原因吗？”如果确实是因为管理者的原因，那就让他们变得更好。但是如果不是的话，那么企业就应该寻找一种途径，不让管理者为不归他们负责的事情承担责任。
