读到一个案例，说是美国的一家企业荣获了最佳雇主，同时这家企业还创造了行业内连续多年成长率第一的奇迹，这家企业有一个特点：对基层员工的福利非常好，从薪酬待遇到办公环境，从节日关怀到各种补贴，甚至它的员工家里有人生病了，企业都高薪雇用最专业的护工代替照顾。这样一来，员工自然愿意留在这里工作，业绩表现也能比较好，这是可以理解的。但同时人员成本是不是会大幅上升呢?如果让你来判断，你会怎么猜?是大幅上升?是小幅上升，是基本持平还是会有所下降?
出乎大部分人意料的是，这家企业不只是业绩得到了提升，连直接的人员成本都是较低而不是高于平均水平的。而且，这家企业并不是玩虚伪的“朝三暮四”游戏，并没有在提升福利的同时降低薪酬。那是为什么呢?其实很简单，由于办公环境好、福利好，唯一带来的变化就是员工稳定、流动率极低，因为企业的招聘、培养员工的成本非常高，所以福利上升带来员工稳定的同时大幅节省了这方面的费用。
无独有偶，国内的一家民营企业也有类似的情况：企业高速成长的同时凸显出众多的管理问题，发展到了一定规模后遇到了瓶颈，各种问题暴露出来，管理混乱、士气低落、事故层出不穷、效率下降，公司的很多项目都遇到了成本高于竞争对手、速度低于竞争对手的状况。后来从外面引入了一个专家，提出了一系列的管理变革建议，慢慢的改变了这种状况。这位专家自己总结说：他提出的方案是系列方案，但是所有方案中他自认为最有价值和效果最显著的只有一个：改善办公环境、让办公环境变得干净整洁、增加暖气和空调，另外就是改善企业的用餐标准。原因很简单，这名专家自己说他来企业三天，因为办公环境很差、办公室很冷、午餐无法下咽都不愿多呆一天，又怎么指望员工在这样的环境下好好工作、长期服务？
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