回答可以是软件的用户习惯源于其不断使用过程中的印象积累。如果是这个软件刚诞生的时候呢？于是就得参考同类软件或者软件所要运行的os操作系统的用户习惯，那如果是一个操作系统刚形成的时候呢？表面上看这是条分岔路，大家各自规定自己的规则，慢慢培养用户习惯。于是我们看到了一个有趣的现象：mac os的关闭最小化按钮在左边，而windows的关闭最小化按钮在右边；
不过用户习惯似乎没有这么简单。我们来看个简单的设计－界面上的拖拽区域。如下图，分别截取了不同软件的拖拽区域，基本都是排列整齐的45度斜条，似乎没啥好探究的。
不妨再放大看看，这时看到的是45度排列的像素点，黑色的像素点下面，有些还有白色的像素点，呈现凹进去的感觉（类似的拖拽条，也是凹点的设计）。
联想一下现实生活，类似的小凹凸点设计有很多。在工业设计中，为了方便手的抓取，会在手握的区域设计小凹凸点或条纹，增加物体表面的摩擦系数，例如剃须刀，瓶盖，工程类工具都可以见到这个设计。而在电脑里，鼠标就类似我们的手，去移动软件，软件其实是图形化的工业产品。在使用过程中，由于现实中生活习惯的映射，很多用户都会知道那些有凹凸点的区域或许是可以按住拖拽的，大大减少了教育成本。因此我们看到了上面凹点的设计，而不是另外再搞个小箭头之类的设计。
不难看出，软件界面设计很多方面参考了工业产品设计，软件的使用习惯也很多延续了工业产品上形成的用户习惯，而不是全部创造一个全“新”的，“新”有时候来说就是“不好用”。兼顾“新”和“好用”，是很多产品成功的原因。
一个成功的例子的就是iPhone，iPhone的界面是根据多点触摸重新设计过的，很多使用习惯都是其它手机所没有，给产品的推广会带来巨大的用户教育成本，但事实是很多新用户使用后马上就能上手。Apple有它自己的解决方法，其中之一就是延续了日常生活中的使用习惯。
ipod的hold（屏幕锁定）键是通过手指推动按键来操作，在iphone里，这个类似的推动操作同样被用于hold，以及用作单选项操作。密码锁里上下拨动数字的操作，在iPhone里，被用作多选项选择…
困惑于设计新东西的时候，不妨转个身，看看现实生活，解决方法或许就在里面 ：）
