冷酷、不合群、傲慢管理者如果表现出冷酷、不合群、傲慢言行与性格，必须会使得自己陷于孤立无援的境地。 实行诚信管理一些企业无信丑闻非常透彻地告诉了我们诚信在商业中的重要性。记住最优秀的不一定是最好、最合适的。在Hartcher发问之前，日本没有人对此产生过疑问，大家都理所当然地认为，最优秀的人会进入大学的法律系，然后再进入大藏省。在工作时，我的头脑里一直有意识地想着客户支付的那笔佣金。我去千代田区政府机关办事，虽然当时心里也想：“哼，这个小职员还在摆架子，真是令人生气。缥缈症、向阴症、显微镜症、摧残症、刺猬症是其主要特征。千万别忘记，你的下属有70%的教育都是靠你。独裁者可以成为权力过大的管理者的另一称呼。行事时不合时宜的表现一个人有没有能力，看其为人处事。野心过大，以自我为中心，玩弄权术野心是超过自身能力的欲望在膨胀发酵。人与人之间没有信任，就会自觉地触发心理防御机制，时刻提防着对方。
人们都不愿意受到胁迫与威逼，对强制性的领导风格痛恨。很多主管长期以来习惯发号施令，发表意见，因此不太能够倾听别人的发言。偏偏许多恶质的管理者却以摧残症——不断地摧毁部属的信心与尊严，来凸显自己的权威。我作为顾问，所有的投入都要和知性附加价值挂钩，也因此会带来金钱收入。在进入麦肯锡之前，我在日立公司工作过，当时（实际上也是将近30年前的事情了）公司规定整个科室的电话费不能超过1万日元。1 放松作为一名管理者如果您压力过大的话效率就会打折。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资。这对我们来说，就是练达的观念。坚守自己做人做事的原则，养成做实验的思维习惯，让我们能处理大部分两难问题。容易做的是80%的决定，不容易做的是50%或者说两难的决定。参与感杰出的管理者明白除了管理者的角色外，他们同样也是团队成员。如营业额提升可产生利润。一个公司真正的超级明星是很少的，公司大部分的业务都是那些一般的人做的。还有，如果在工作时想去厕所，也会被总务部门的人给叫住说：“制造部门休息和上厕所的时间是10点，等10点鸣笛声响了之后再去。总之，所有其它的技能都依赖于它。如果您的成员不明白您希望他们怎样做，您就无法激励他们，沟通技能可以通过练习得到提升。那么，曾以战术见长的领导者如何锤炼战略性思维。但是，在不同分析层面之间来回切换的能力、模式识别能力以及在脑海中设计模型的能力需要一定的天分。我把这一过程总结为“7种质变”：从专才到通才、从分析者到整合者、从战术家到战略家、从泥瓦匠到建筑师、从被动者到主动者、从急先锋到外交家、从践行者到倡导者。反过来，如果你说，进来很容易啊，随便就进去了。
