有了这些工具，你还怕管理分析？

咨询工作中常用的47种咨询方法和分析模型主要包括PESTEL模型、SWOT模型、波特五力模型、波士顿矩阵、标杆分析法、定量战略矩阵、ECRIM战略模型、定向政策矩阵、关键成功因素分析法、KT 决策法、雷达图分析法、麦肯锡7S 模型、麦肯锡三层面理论、麦肯锡七步成诗法、麦肯锡5CS 模型等。

下面截取部分内容，介绍几个常用的分析模型和方法。适合于从事咨询工作的技术人员、管理人员日常学习、查询、开拓思路之用。

PESTEL 分析模型

PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这六个因素来进行分析企业集团所面临的状况。可以分为6大因素：

（1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。

（2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。

（3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。

（4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

（5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。

（6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。

波特价值链分析模型

把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。

运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等。

对企业价值链进行分析的目的在分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对任意一个价值增加行为，关键问题在于：

(1) 是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不变；

(2) 是否可以在提高价值的同时保持成本不变；

(3) 是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变；

(4) 更为重要的是，企业能否可以同时实现1、2、3条。

波士顿矩阵(BCG Matrix)

波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。析法、产品系列结构管理法等。BCG矩阵区分出4种业务组合:

（1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额）处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。公司需要考虑“是否继续投资，发展该业务？”这个问题，如何选择的问题是用BCG矩阵制定战略的重中之重，也是难点。

（2）明星型业务（Stars，指高增长、高市场份额）这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会，也有可能不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流。企业如果没有明星业务，就失去了希望，但明星业务多，有可能导致企业高层管理者做出错误的决策。

（3）现金牛业务（Cash cows，指低增长、高市场份额）处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，是企业现金的来源，适合采用稳定战略保持市场份额。

（4）瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额）这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。瘦狗型业务适合采用收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。

麦肯锡七步成诗法——解决问题的七个步骤

第一步：问题描述

1 明确企业要解决的基本问题；

2 具体的、有内容的描述问题；

3 清楚列示问题涉及的各方面信息。

第二步：问题的分解

1 为何要进行分解：

a 分解是提出假设的基础；

b 理清思路；

2 问题分解的原则：

a 内容是不是全面充分？

b 分解后的要素是不是相互独立？

3 问题分解的方法：

a 不断提出假设，不断进行修正；

b 探寻产生问题的深层次原因；

c 使用树状图分解描述问题；

4 对问题的各种因素取舍分析。

第三步：问题的规划

1 规划中应清楚列示的环节： a问题的描述- b问题的假设- c问题的分析- d分析问题所要的资料来源-e对问题各部分的分工和计划- f最终提交的报告 2 制定相应的行动计划

第四步：信息的整理

1、资料的检验

2、资料整理分类

第五步：分析和论证

1、分析论证的原则：

a、以假设为前提，事实为依据，结构化论证；

b、尽可能简化分析；

c、要充分利用团队力量；

d、对困难要有心理准备；

e、不要害怕创新。

2、分析论证的方法：

a、因果分析；

b、比例分析；

c、标杆比较；

d、趋势分析；

e、模型分析。

第六步：建议的提出

1、总结问题分析的结果；

2、根据结果建立论点，按照结构化方式组织论点；

3、推出解决方案的建议，针对问题的关键因素制定行动方案。

第七步：方案的表达：使用大量的图形（表）清楚生动的表达

1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容；

2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因；

3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素；

4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题。

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