O2O，是这一两年最火的互联网名词之一，不仅是互联网，连传统实体也被各种场合屡次谈及。大到万达、小到一个便利店，貌似无O2O不创新，再加上各类成功学培训机构也把它除微信之外，推到了新的巅峰高度。那到底什么是是O2O，玩儿O2O是不是必须要做网店？传统手机零售实体要不要转型？
如果仅仅把O2O的Online环节仅仅理解为B2C电商、微店或者APP，真的有失偏颇了！其实，O2O是线上、线下“你中有我、我中有你”相互融合的一种商业闭环，换句话说，O2O不一定必须是电商，也可能是线上工具为实体引流。
第一个问题：要不要转型？
回答这个问题的核心，取决于“消费者”及“行业属性”，也就是说你所面对的消费者是否经常活跃在线上，整合行业是否距离互联网最近？我们回味一下，手机电子消费产品是吗？答案无疑是肯定的，手机、智能硬件、智能家居等可以说是最前沿的科技创新产品。由于这些品类的特有属性及迭代速度，正是互联网普及推动了这些硬件的加速发展。从这个意义上讲，传统实体手机零售店O2O转型应该是必然的。
从另一个角度分析，微博、微信等社交网络的普及让人与人、人与企业之间没有秘密可言。信息不对称红利时代逝去，门店休想赚取暴利（顾客会百度、会扫码），别怕消费者当成傻瓜！
第二个问题：选择什么样的O2O模式？
对于手机零售实体店而言，O2O的核心在于线上互联网工具的应用，我的定义是“+互联网”化，而非“互联网+”。
O2O有很多方式，常见的有平台式、电商式、社交微商等等，同样跟选择产品一样，硬套网络上流传的模式，复制照搬，还是自己所谓“创新颠覆”，都是对于企业传统互联网转型的极端不负责！往往失败后，归罪于模式，实际上，这里是典型的木桶效应的缺口，对于O2O闭环中的营销环节，不是简单的照搬照抄线上或者线下的模式所能解决的，建议结合行业特点、属性、规则，从现有的产业链挖掘，利用互联网的规则和模式去创新结合，营销都是相通的，互联网并不神秘和高大上。
第三个问题：流量的来源，如何变现？
对于O2O闭环流量的解决，除了将门店已交易的老客户资料导入外，我们更需要进行多元化以及线上线下渠道的结合。比如线上活动策划、线下活动，这是结果的表现，但在实际操作中，我们不是简单的去投放一个Banner，或者是简单的通过公众号发布一条广告，又或者去网站、社交化平台发布垃圾信息。
流量的来源，需要营造口碑式营销的生态，而这个过程是痛苦的，结果却是快乐的。
1)尽量选择与本行业相关的话题，拒绝鸡汤；
2)长期坚持与社交化平台，尤其微博、微信等社群平台，尤其运营较好的平台，保持良好关系；但要学会提出整合营销的服务需求，这种做法不仅仅简单的是购买流量，而是基于与各类平台合作的基础之上，进行自身的互联网包装#禁发小广告#，注重故事性，而非简单的品牌传播；
3)线下打造“线上特惠日”，养成顾客线上关联消费习惯；
4)专属网络营销团队或负责人：他/她总是能跟主流年轻消费者处好关系，总是能迅速在任何互联网平台成为知名网友，最关键，又比较了解本行业。
5)关于自身O2O领域的技术问题，若非O2O平台，尽量采用本地外包方式，节约长期成本。中小企业不提倡冒险自建平台，有自身稳定的产品链、客群以及强大的价格优势的除外。
门店品牌及口碑，是手机店O2O转型不可逾越的必经之路，不是靠所谓软件、工具或者特价特惠所能解决的。【来源：扁担客大叔的微博】
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