作者 / 刘润
有同学问我，2020已经过去，2021会有什么变化？
每一年，我都会确定一个关键词。2020年的关键词是“潜行” 。2021年的关键词，是“重启”。
魔幻的2020年，配一副3D眼镜，买一桶爆米花，你可以一整年都躺在沙发里见证历史：
美国人开始囤枪，澳洲人开始囤纸；
瑞幸财务造假22亿，王石捐赠清华53亿；
美国奶农往下水道里倒牛奶，中国商人往全世界倒口罩。
然后，我们也在见证历史的过程中，艰难潜行。
但是，我们希望2021年，不是来见证别人历史的，我们希望能够重启生活，开创未来。
所以，我也想和你分享一些我对2021年的看法、趋势、机会。希望对你有一些启发。
1、疫情下一步怎么发展？
我们一直说要控制疫情，有三个字很重要：
人传人。
第一个“人”，是指救治那些感染病毒的患者。
第二个“传”，是指隔离，阻断病毒的传播。
第三个“人”，是指预防，让健康的普通人也能抵御病毒。
之前我们做的，是前两者。
所以，我们其实处在一种“新常态”中：我们在生命面临威胁的情况下，继续正常生活和工作。
而疫苗，是唯一解。
我们一直在等待疫苗的出现。
现在，随着疫苗的开发和逐渐普及，相信疫情下一步会被更好地控制住。
明年，不仅是中国，全球的疫情应该都会得到有效的缓解。
这意味着什么？
这意味着，在全球范围内，过了一季度二季度后，服务业，制造业都会慢慢重启，复苏。
复苏，又意味着什么？
意味着分化的开始。
因为在这次疫情中，淘汰和错杀了很多企业。那些没能熬过去的，被迫解体，释放出养分，成为了别人的养料。
这些养料，可能是先进的设备，优秀的员工，科学的制度，稀缺的资质，等等。
这些养料，都会被活下来的公司吸收。
疫情带来的冬天很冷，但是现在冬天慢慢过去。那些活下来的企业，开始收获整个春天。
这是对明年基础的一个判断。
那么，在重启的2021年，我们能做什么？重点应该关注什么？
2、跨境电商，还有机会吗？
疫情期间，外贸行业受到了很大的冲击。
在国内的企业，因为疫情打了上半场。在国外的企业，因为疫情正在打下半场。
而外贸企业，可能要打满全场。
但是，就一点机会没有吗？
3月份的时候，我曾经写过自己的一些想法，外贸行业的机会可能来了。
当时有几个同学告诉我：
润总，我们一定肩负使命。目前接单8000万，距离我的四个亿目标比预想快了点。同时做B端的朋友注意，国家有中信保，最近推出了“货前保险”，价格不高，这是我们的幸福。
我是外企，现在我们法兰克福的工厂也是要跟我们国内公司买零件，他们的供应商交不出货了。
我们是提供家庭园林产品的供应商，最近美国客户反映销量上去了，因为被困在家里的美国人开始捣鼓花园了。
事实也证明，2020年，外贸行业确实总体发展得很好。
用他们自己的话说：好到离谱。
我有个组员，做跨境电商的生意。2019年3个亿的收入，2020年做到了9个亿。
翻了3倍。
现在听他们说，集装箱根本不够用。
因为对面卸货能力太差了。
箱子出得去，回不来。现在能抢到集装箱都很不容易。
明年的跨境电商，应该还会发展得不错。
但是，我也提醒这些做跨境电商的同学，2021年更大的机会，不仅仅是抢占市场份额，还有品牌出海。
把红利兑现成销量，更要把销量沉淀为品牌。
当国外的供给需求恢复到正常水平时，那些在消费者心智中建立品牌的商家，会发现自己已经抢跑了一大段路。
3、私域流量，还会火热吗？
2020年，私域流量的概念非常火热。
它源自于大家的一种渴求——低成本地获得流量，免费重复地触达人群。
无论是线上还是线下，流量都是重点。
但是，流量总有成本，随着竞争越来越激烈，线上线下流量成本趋平，流量价格越来越贵。
加上疫情的突然爆发，大家有一种明确的愿望：每次获得和触达用户，能不能便宜一些？效率能不能高一些？
于是，就有了一个词——私域流量。
2020年，我参加了一次腾讯的论坛，和三家疫情期间逆势增长的公司对话。
大家很想知道，他们在疫情期间做了什么。
比如，我问了泸州老窖。
泸州老窖CIO苏王辉说，他们疫情期间发展得也很好。
为什么？
因为实施了会员制，所以和用户之间建立了更短的连接，触达率、复购率、连带率，都有很大的提升。
怎么做到的？我问。
苏王辉说，因为我们几年前，就开始推进“一物一码”的建设，瓶、箱、盒、盖以及物流，五码关联，除了解决渠道串货问题，产品溯源问题，还用各种活动激发了用户扫码加入会员。现在这个会员数，已经是个庞大的数字。我们在疫情期间，很好地使用了会员体系这个资产而已。
我听完之后，略微有点失望。原来不是在疫情期间，用点金之手，扭转乾坤。只是勤奋耕耘的自然结果。
然后问了其他企业，也是如此。
他们不是“一下子”获得爆发式增长，是提前很长时间做好铺垫。
都不是力挽狂澜，扭转乾坤的故事。
他们的增长，不是在疫情期间做了什么，而是在疫情之前的好几年，做对了什么。
简单来说，都是因为持续几年，用App，小程序，个人微信，企业微信，持续积累私域流量。
耕耘的抗风险能力，还是强于狩猎。
所以我们看见，在2020年，已经耕耘的企业，很好地抵御住风险。之前没有耕耘的企业，急忙播下种子，为未来做好准备。
到了2021年，流量问题依然存在，甚至更加紧迫。私域流量，会更加重要。
如何建立长久忠诚的客户关系，会成为2021年大家讨论的重点。
所以，如果你已经有了自己的私域流量，继续做。总有一天，这些流量会发挥巨大的价值。
如果你还没有建立自己的私域流量，赶紧做。否则再发现有问题，再去寻找解决方案就来不及了。
到那时，你可能什么都做不了，又只能见证别人的历史。
4、创业的环境，会有什么变化？
很多同学问我，2021年，还适合创业吗？
我说，疫情的恢复，和最近的一些变化联系起来看，会让更多中小企业，有更多“休养生息”的机会。
为什么这么说？
因为那只“公平与效率”的钟摆，正在从“效率优先”的那一侧后，缓缓地向公平这一侧回摆，逐渐指向“效率与公平的均衡”。
我说过一句话：
这只钟太大了，大到你很难看到。这根指针摆动得太慢了，慢到你很难注意。
但是，确实正在发生。
过往大家有一种感觉：大树底下，寸草不生。
以后，会慢慢有阳光照进来。
互联网巨头，带来了效率，但也带来了“消灭你，与你何干”，把其他人甩在了身后。
但是，未来会更多考虑公平。
那些还想创业的创业者，如果找到合适的机会，也许可以干。
没有油门，止步不前。没有刹车，容易翻车。
在油门与刹车的平衡中，就是未来新的创业环境。
本·霍洛维茨在他的书《创业维艰》中说：
在创业的8年多时间里，只有3天是顺境，剩下的8年几乎全是举步维艰。
创业从来都是一件很难的事情，但是，如果你愿意的话，可以试着往前走出第一步。
相信在2021年，会有更多新的公司出现。
5、下一个互联网级别的机会，是什么？
2021年，最重要的趋势是什么？
我说，可能有一个机会，和互联网一样大的机会。
新消费。
为什么？
因为新人群，新习惯，新资本。
有一次，我去小米公司参访，刘德给我分享了一个故事，令我印象深刻。
他说，有一天他去吃饭，点完餐之后，服务员给了他一些纸巾。
他坐下后一看，这些纸巾，不是一两张，不是三四张，而是厚厚的一打。
刘德说，这个细节让他非常激动。激动地一宿没有睡着觉。
因为现在的年轻人，和以前大不一样。
以前的人，考虑价格，考虑质量，考虑节约。你来一个人，就给你一张纸。你来两个人，那一张纸撕开变成两张。
现在的年轻人，给一打。他们物质条件更好了，没有贫穷记忆。
没有贫穷记忆，会怎样影响这些年轻人的消费习惯？
比如，注重颜值。
消费者有美学，生产者无美感。这是审美红利。能把产品做得漂亮，是核心竞争力。用户买一个东西，必须是好看。
颜值，会决定产品。
比如，注重文化。
国民的文化自信，让很多国潮产品受到追捧。
李宁，花西子，故宫口红，都是很好的例子。
文化，会成就产品。
比如，注重内容。
一款产品，年轻人不仅仅是看产品，更是看产品背后的内容。
产品的故事，品牌的文化，甚至李佳琦薇娅的直播，都是内容。
内容，会反哺产品。
那新资本又是什么？
消费领域，被很多创业者关注，更被很多投资人关注。
之前投出行，投AI，投其他领域的投资人，目光都锁定在了消费上。
大量的资本，会涌进这个行业。
所以，新人群，新习惯，加上新资本，会助推新消费的发展。
2021年，会有大量网红品牌出现。
突然爆火的“网红”能不能变成持续长久的“品牌”？不知道。看各自的本事。
但是，新消费的红利期，明确摆在了所有人面前，会有更多人进场，也会有更多好的产品和品牌出现。
最后的话
2020，是魔幻的一年。2021，是重启的一年。
重启我们自己，也重启商业世界。
2021年，依然存在着高度的不确定性，但是我们应该在不确定的世界中，尽量抓住一些确定的东西。
所以，我和你分享了疫情下一步的发展，和商业世界可能的变化。
这些变化，不是和我们毫无关系。相反，值得我们认真关注。
2020年，我们更多见证外部魔幻的历史，2021年，我们应该更多回归内部朴素的自身。
我们各自努力，最高处见。
