我相信你一定听过这句格言“只有变化是永恒的，”但是你知道这句话是谁最早说的吗？这句话不是出自Tom Peters，Peter Drucker，Henry Ford或者任何一位管理界巨鳄，而是出自2500年前一位希腊的哲学家——赫拉克利特。很让人吃惊吧！
我们常常会说到变化，说到它的速度，说到变化管理的重要性，似乎变化是一个我们刚刚才接触到的新概念，距今不过二、三十年历史。然而事实上，人类自打来到这个地球上，就在不断地应对外界给予的挑战和机遇，努力找到克服困难的方法。
这样一来，变化管理就不仅仅是某一个管理人员或者某一位领导者全部工作的一部分。变化管理本身就是一项工作。如果你不能帮助你自己、你领带的团队或者你的公司找到面对新挑战的办法、找到新机会，你就不能为你的公司带来任何真正有用的价值。
变化的核心就是灵敏性。你的对外界变化的预测能力、反应能力以及从变化中获取最大利益的能力，这些统统都是成功的重要决定因素。
下面，我列举了三种不同的灵敏程度。你的公司位于哪一层呢？
1. 业务灵敏性。18个月之前，Tesco为了应对不断来自诸如Aldi的低价挑战，同时也为了让自己走出低谷，Tesco推出了自己的折扣范围。这个提议不需要公司改变整个大的经营方向，但是要求公司更快速、更有效地做出决定，以便能够重新整合资源，把未来的重心放到那项新项目上去。
2. 策略灵敏性。1991年，Ryanair作为一家提供全面服务的航空公司，在此之前已经连续六年在爱尔兰——伦敦航线上处于劣势。1991年的时候，Ryanair采用了一个完全不同的新策略，决定把公司做成欧洲的低价航空公司。Ryanair及时改变了公司的经营策略，让它成了目前欧洲最大的航空公司。
3. 组织结构灵敏性。一次性从根本上对公司整个经营策略做出改变，是一件值得庆贺的事。在整个经营过程中，公司可以不断地重新整合资源、调整策略，以满足新客户群体的需要、应对技术变革和不明朗的经济形势等各种情况。GE继续在面对困难和各种不确定因素，但该公司在过去100年里的表现向人们证明，这个公司和他们的员工有着很强的能力，能够在面对外部挑战时，不断尝试、适应，最后找到应对挑战的合理办法。
