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大前研一超凡的谈判能力

在大前研一的帮助中,最了不起的还是关于谈判这类事情。在与他的谈判能力有关的小插曲中,有一段是这样的:

我们到了纽约不久便买了车,在申请停车位的时候竟然拿到第十三号车位。我向大前研一抱怨说我不喜欢这个号码。听完后他说:“好,那我去跟他们谈判。”说完,便直奔管理处。

在这种情况下,大前研一处理事情的态度是下定决心后,无论怎样也不会让步。

“你是欺负我们东方人才给这十三号车位的吧!十三号不是你们自己最忌讳的号码吗?”

然后对方(一位女性)就说:“你们东方人讨厌的号码不是跟我们不一样吗?”

“不行,总之不能是十三号。”

“那么,如果你口袋里刚好有十三块钱,那怎么办呢?”

“那就全部送给你好啦!”

“哼,这样啊!那十三号那天你都在做什么?”

“我总是在十三号那天睡一整天的觉。”

就这样“兵来将挡水来土掩”了一番,大前研一决不委曲求全。最后,他顺利为我们赢回了二十五号车位。

还有一次,我在买回来的可乐瓶中发现里面有个瓶盖,我想一定是在制造过程中不小心混入的。大前研一来的时候,我把这件事情告诉他。于是,他说要帮我写信,并立即用英文帮我起了稿。那真是一篇睿智幽默的杰作。译文如下:

敬启者装罐部长先生

长久以来,我们一直都是贵公司罐装饮料的支持者。然而我们从来都不知道,贵公司竟然采用在制品中混入像瓶盖般硕大异物的装罐方法。老实说,自从上次在可乐瓶中发现铝片的事件被曝光以来,我们对于饮用贵公司生产的所有瓶装、罐装制品,就一直抱持着不安情绪,而现在这件事更让人深感悲痛。因为我们两岁的女儿疯狂地喜爱可乐,而要拒绝她的要求,真是难于登天啊!

最后,我们恳切要求贵公司派遣专人来调查这个瓶子,并向我们说明事情的原委。

0000敬上

这封信获得了惊人的效果:可乐公司的职员立即飞奔而至(来的是位像《金玉盟》的男主角加里·格兰特般英俊的绅士)。在服务方面,美国果然是顾客至上。客服部有这么英俊的职员,应该也是为了对付像我这种家庭主妇吧!更棒的是,后来他还为我们家免费赠送了一整年的可乐——大获全胜啊!

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