管理者们常常表达出对组织持怀疑态度的观点，即真正重要的不是组织，而是组织里的个人。一个人如果有魄力、有才华、想像力丰富，几乎能胜任任何组织的工作。
我认为，“个性”无疑是一个有用的概念。但是，个人特征对组织绩效非常重要，并不意味着组织特征就无关紧要。人类各种事务构成的复杂世界并不是按照简单的单变量主导方式来运作的。
如果组织无关紧要，如果我们只需要个人，那为什么还要坚持给个人设岗?为什么不让每个人自己设置适合自己能力和素质的岗位呢?当上司的创造才能尚未被组织激发出来时，人们为什么还必须叫他老板?最后，如果我们必须授予管理者一定程度的权威才能将他的个人素质转化为有效影响力，那么其他人的组织方式将在多大程度上影响此种转化呢?
这些问题的答案都很简单：组织是重要的。首先因为组织提供了塑造和培养个人素质和习惯的大环境；其次因为组织为各负责人提供了与其职位相应的对他人行使职权施加影响力的手段；再次因为它通过建立沟通渠道，确定了决策制定和实施所需要的信息环境。我们如果不理解经理或行政官员工作的组织，就无法理解他们的“投入’或“产出”。他们的行为及其对他人的影响，是组织状况的函数。
选自《管理行为》，电子版下载：《管理行为》.pdf。
