2008年01月09日 《英才》
每个人都想成为领导者,然而,很少有人做好了承担相应责任的准备。权力越大,责任就越大,你不可能只享有权力,不承担责任——这二者是一枚硬币的两面。
那么,责任到底是什么呢?
首先,最重要的一点,责任意味着你要接受自己的行为所带来的任何一种可能的结果,无论是好还是坏。一旦结果不尽如人意,你不能责怪其他任何人,也不能把外部客观环境当作借口。事实上,总有一些你原本应做而未做的事情影响了结果。
此外,一旦承担起责任,你就不能再以“受害者”的角色自居了。受害者意味着消极被动——而这恰恰是作为领导者的大忌,领导者必须采取积极主动的措施去影响事情的结果。
在我们公司,所有的部门领导每月都要写一份报告,详细总结上个月的工作。他们把报告提交给经理人团队,然后,我们会把他们找来挨个面对面地谈话。
这份报告会告诉我们上个月公司里都发生了哪些大事,有哪些关键的事件影响到公司的发展。对这些情况有了一个大致印象后,我们会要求每位部门领导说明他的工作效果:“你是如何带领你的团队做好(或者搞砸)这件事的?”——言下之意,不论结果如何,原因都只是、也只能是他自己的领导。我们不允许他们把责任推到公司之外的任何人、任何事上。
Allen Arnold的责任报告总是做得特别好。经过他的允许,我现在把他10月份的报告公开一下,我觉得这是一个很好的样本。(顺便提一句,Allen负责我们公司小说出版部门的工作,这是公司里发展最快的部门之一,对此,Allen功不可没。不过,即使是像他这样出色的领导者,也有犯错的时候,10月对他来说就是一个糟糕的月份。)
Allen的责任报告:
作为小说出版部的负责人,我为没有完成10月份的工作目标负全部责任。这样的结果是我的决策造成的,主要失误如下:
1,在上财年的最后一个月,我做了发行A卷(某部小说的第一册)的决定。这样做导致的结果是,所有的收入被计入了上个财年,而所有的利润则计在本财年,这显然不够妥当。以后我会在这方面更注意些;
2,我过于依赖与书配套的电影票房的收入,但却没能很好地控制电影放映的时机;
3,我低估了新书的销售难度;
4,我没有在新书完成之前与作者保持及时充分的沟通,没有对他们提出明确的要求,这直接影响了新书的市场吸引力;
5,我需要制订一份更平衡合理的收入计划。
注意,Allen在报告中大量地使用了“我”这个词,他没有躲在团队后面(没有说“我们没做什么”),也没有责备其他人(没有说“他们没做什么”)。
他特别说明了自己所作的决策和由此造成的结果,他明白这二者是紧密联系着的。不过,Allen也并没有因此陷入悔恨或者自责,他只是明确地表示会承担自己所犯错误带来的后果,从中汲取教训,并且保证以后会做得更好。
事实上,他已经开始采取补救行动了——这是责任感最重要的一个体现。一旦你真正下决心承担起责任,你就会开始着手解决问题,而不是浪费精力去扮演受害者或者责备其他人。
对于任何组织来说,领导者的责任感都是无比重要的。当公司发展面临困境时,只有领导者愿意走上前来,担起责任,问题才能得以圆满解决。
(文|托马斯·纳尔逊出版公司CEO Michael S. Hyatt)