每到年终，企业都要做总结，无论是公司还是部门亦或个人都需要经历这个步骤。总结是为了回顾成绩、检讨过去，为过往的一年的工作下一个结论、画上一个句号，为下一年打下基础，定下目标做好准备。年终总结需要注意以下事项。
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工作总结的主要内容分为以下几部分：
基本情况：
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况：
单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、岗位名称、主要工作任务等；
形势背景：
国内外形势、有关政策、指导思想、公司的规章制度等。
成绩和做法：
工作采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
经验和教训：
通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，总结出来，使感性认识上升到理性认识。
今后打算：
下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。
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总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大 、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
主体部分常见的结构形态有三种。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好 处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互 并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意 内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物 发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。
一般来说，公司年度总结不可缺少的内容有：
1、经营利润和净利润指标状况；
2、财务指标发生的一系列变化；
3、投资企业/项目的建设及调整；
4、产品和产品线目标状况；
5、客户与市场目标状况；
6、各子公司的权益或/和各部门的效益；
7、组织建设状况等因素；
8、以及其他大众（股东或员工）关注的重要因素。
谈以上总结，要以经营结果为导向，要以事实为依据，要数字化、图表化、逻辑化表达，要对比年初的计划出百分比，要尊重客观投资与经营环境现实。
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如今是数字时代，故数据是多多益善，但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。
这样做的好处有三：
第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意；
第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，对比鲜明。
第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
公司年度总结不仅要谈数字和结果，还要分析经营过程，比如全面经营质量的改善状况（较上一年度比较）、年初和年中的重大决策方针的执行与问题点；还要进行横向与纵向的对比分析。
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除了对取得的成绩进行分析，不足之处也很重要。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
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下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
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下一年工作计划与安排需要包括这些内容：
明确工作的主要思路。
新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播等。
专题
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