无论是工作,还是生活,在长久持续的过程中,我们都会走着走着迷失了。作为中层管理者,在企业里边实践管理和运营,日子一长了,就会忘却使命和意义。力智融合究其原因,不是我们的目标不明确了,环境变化了——是我们的根基动摇了!企业中层管理讲究的根基是什么?是管理者应具备的能力吗?是企业发展的方向和战略吗?是实践过程中的方法和工具吗?——可以说都是。管理和运营,只要你掌握着根本的大法,奠定好基础,无时无刻不能不让你更加明智和真实。
那么,企业管理和运营的根本大法是哪些呢?
1、战略层面:企业为了实现基本职能,只有两件事是有意义并且可以衡量的:营销和创造客户;营销是在市场中寻找需求,创造客户是在市场中寻找愿意买单的人,利润作为结果是检测这两项工作的标准,判定企业的努力是否合适。因此,战略层面企业的主导思想是为未来和机会进行资源的配置和投入,告诉大家你努力的方向和决心如何。就如生活追求的幸福一致,“感受到的幸福”只是判断你努力的结果带给你的呈现——利润,不是战略的必须品。
2、治理结构层面:无论企业创建和发展处于哪一个阶段,法律意义上的治理结构是让企业运行实现长治久安的基本保证。董监高、委员会、股权设计、合伙人体系如何建立,关系着未来10年20年的稳定,这是企业发展过程中保持“内体”健康的磐石——法律都是保护着他们的,所以你必须谨慎而且具备这方面的格局和智慧。延伸到创业阶段的提成、分配治理,也是企业组织保持良好效力的必要条件。
3、组织设计层面:组织有运行的规律和客观的条件。组织的职能是确保企业的运转。改革,动始于组织的构成要素,终于组织的生命力。懂得组织设计对企业基本职能实现的意义,如同运用手脚让自己活动自如一样重要。核心的实际问题是:这不是专门的人去做的专属的工作,而是作为中层的你,为了推进工作实现绩效,你必须拥有高度和格局实行改革,达成组织的变革。就像你,无法知道自己对社会和历史的推进起了什么作用一样,只有把无意识行为变为意识行为,足以推动企业的管理和运营。
4、职能管理层面:无论你是做管理工作还是运营工作,职能管理是你为了开展具体绩效时,需要切实担负和运用的责权力。所以,你一定知道需要制度、流程、标准这三项,以实现目标的设定(标准)、任务的分解(流程)、实施的过程管控(制度),这几些基本法是什么?见后。
5、团队职能层面:企业是资源的结合,人力资源是承载其它所有资源运转的根本。绩效和职能要求我们不得各自为政,各取所需,相反,作为中层管理者与技术人才、一线员工一样都要有“群体角色”,高层肩负战略为明天实践,中层肩负目标为竞争而战,一线担当任务为营销和创造客户而努力,技术人才承担昨天今天和明天的产品和服务。这个没搞清不明确定位,团队就是散沙。
6、决策层面:谋事宜众,决事独裁——这只是理念和思路。什么要素决定了决策行为?这个基本法要搞清楚——信息!企业决策和管理者决策反应只有两个维度:速度和对错——只与信息有关(无论企业是什么个性,管理者是什么性格)。因此,作为管理者,不应该纠结于“如何决策”的问题本身,一定只是信息的明朗程度影响着你,立即着手搜集信息和判定信息,比判断对错更加重要。这需要的是什么能力?眼观四路,耳听八方。
7、机制建设层面:让企业运转、让目标实现、让任务分解、让信息畅通、让人心团结、让制度落地……都需要机制。机制建设基本法则是:用简单的方式去解决目标不明确的意图。关注你身边那些说“搞清楚那些干啥呀,一个字‘干’”的人,他们建立机制会比作为管理者的你更快更容易。这方面的基本法是,你或许不用去想(搞管理和运营的人有时为了创造而创造才创造出这么个领域的),就像自然界规律一般,无形的力量可以推进它的建设。
8、行动层面:营销和创造客户的企业基本职能都是指行动,资源的配置和企业的努力也是指行动,为了明天的机会,拿利润来检测企业的努力,也是行动。行动不是执行力的内容,管理和运营需要分解的行动包含的要素:动机、目标、过程、结果、标准、方法、工具这六项。不信?你直管诉次下属“你怎么这么缓慢”——得到的理由一定就是上边六项类。所以,作为管理者的你,行动管理要纳入到基本法之中来。
以上的内容适合一定基础的管理者,往下,力智融合提炼一组企业里的具体呈现给你,告诉你这些就是“基本法”的体现:
1、战略层面:商业计划书、可研报告、规划蓝图、战略报告、目标任务书等;
2、治理层面:章程、合伙人协议、股权计划、董监高议事规则、总经理工作准则、财务会计准则,延伸一些可以到分配方案、提成方案、绩效方案等;
3、组织层面:组织架构图、分子公司控制图、部门架构图、部门职能说明书、岗位说明书、岗位分析与评价、人员编制、晋升与人才梯队建设、人力资源规划等;
4、职能管理层面:制度建设规范、流程编制案、机制建设方案、知识地图、工作程序文件、生产作业操作规程、ISO/HACCP/ERP等;
6、决策层面:信息沟通机制、上传下达规定、风险报告、财务数据、人力报告等;
7、机制建设层面:会议制度、标准化委员会、信息传递设计、信息化管理工具、管理创新、客户满意度、研发等;
8、行动层面:投资分析报告、预算管理、目标管理、绩效管理、结算中心、服务中心、培训、工作看板、计划与总结、方案等。
注:本号所有内容均为力智融合原创,如有转载,请注明出处