导语：班主任这项工作取得成功的一个重要环节就是和学生家长建立协调、融洽、相互信任、相互配合的人际关系。人际关系处理得当就会减轻许多工作压力,顺利地开展班级各项工作。有了家长的支持和帮助,许多事情也会化干戈为玉帛。作为班主任能及时与学生家长的联系,得到学生家长的支持和配合,对学生综合素质的提高是极为重要的。
一、沟通是关键
家长的支持与协助对教师的帮助很大，但往往会因为家长的冷漠、忽略或不干涉的教育观所阻碍。攻克阻碍的关键就在于沟通，而这种沟通是必须由教师主动提供的。
在通常情况下，我们会用正规的组织化的沟通系统与家长沟通，希望家长了解教师对教学的重视，对每一位学生的关怀、努力;并通知家长，告诉他们要如何协助、支持我们，使家长对学校有正确的态度，对子女的学习有良好的支持。
但是，在多年的一线教师以及班主任工作中，我发现由于对学校教育的不了解，许多家长和班主任的联系、合作并不多，当孩子的学习出现问题时，往往会直接地或间接地表示出对学校和教师的不满;而教师也常常觉得与家长在教育问题上有不同的见解和期望，很难达成一致的意见。
笔者是一名教师，同时又是一个家长，理解教师对家长参与学校教育的忧虑。由于不少家长欠缺教学的专业知识，所以教师要花时间指导他们。但作为家长，我热切希望多与我的孩子的老师接触，我很关心他在学校的情况。这样的心态不只我有，非常具有普遍性。作为一个教育工作者，一个每天和学生在一起的班主任，我们能否采用更积极的行动，在家长心目中建立一个更理想的形象，以促进学校与家庭的沟通和合作呢?
二、如何与家长沟通
既然沟通是如此重要，要如何去安排有效的沟通系统呢?现在的家长和教师在某种程度上关系有点紧张，部分班主任往往是出了问题才找家长，对家长报忧不报喜。家长从班主任那里听到的总是孩子们的缺点和不足，使他们产生一种“班主任联系=孩子表现不好”的感觉，就怕与老师沟通。所以，在新的社会环境下加强与家长的沟通和交往中，一定要尊重家长、善待家长，本着和家长做朋友的前提，真诚地面对他们。
所以，要和家长沟通，首先要想好这些问题：是否了解发生问题的原因?有些班主任不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果;是否有了解决问题的方法?至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态;对学生的家长是否了解?不同情况的家长，要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应。
家长希望教师是专业性强、知识丰富、友善和尽心关怀学生的，他们不希望教师成为他们的负担，或者是傲慢、无条理的。因此，只有以上这些问题解决了，我们才能掌握主动，使沟通达到事半功倍的效果。在多年的工作中，笔者认为要很好地与家长沟通，获得家长的信任，要有以下两点意识。
1.尊重家长，以礼相待
尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都要以礼相待，尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“后进生”和“不听话”学生家长的人格。避免动辄就向家长“告状”、当众责备他们的子女。
即使在因为学生犯错误要求学生家长到校的情况下，笔者认为也应该注意以下几点：第一，尽量自己联系家长而不是不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们的诚意和态度。第二，学生家长来校以后，不要当着家长的面训斥孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三，尽可能在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。另外，现在的学生家长很多都有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。
2.精心准备，理性交流
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长进行沟通时，最好采用事先约定的方式。有的班主任在与学生发生矛盾而无法解决时，请家长协助，而家长一时抽不出身，而仍然坚持要求家长赶来，结果问题不能解决，反而使矛盾激化。有的家长来访，而自己又没有时间接待，把家长晾在一边，只会导致家长牢骚满腹。
和家长交谈前要仔细想好约见家长的主题和目的，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及我们为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他们产生我们对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。
和学生家长交流沟通是一项讲求艺术性的工作，只要我们本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的.发展。
三、沟通的渠道
作为班主任，在和家长沟通时，其沟通的方法内容应该一致。我们可以通过不同的渠道把信息传达给家长。下面是一些切实可行的几种和家长保持良好沟通的方法。
1.家访
家访是班主任了解学生家庭情况、与家长交换意见、共同教育学生的一种方式，是班主任工作中极其重要的一环。在家访中，班主任可以有准备、有目的和有针对性地就学生教育问题充分与家长磋商，以达到相互配合共同教育的目的。
当然，在家访中也要注意原则和方法。
⑴家访的态度要诚恳、热情，对教育学生充满信心。这样，班主任才能争取家长的配合、支持，才能达到家访的目的。
⑵家访前要有充分的准备。首先家访前要有明确的指向性，今天的重点是什么，和家长谈什么。其次是对学生的家庭情况要有基本的了解，对家访中可能遇到的问题和困难要有思想准备，尽量不涉及学生家庭中比较隐私和敏感的问题。
⑶在家访中寻求合作与支持。班主任应本着帮助学生进步的目的，晓之以理，动之以情，急家长所急，消除与家长的分歧，积极帮助家长解决问题，提供合理有效的建议，争取家长的支持和配合。
2.约谈
作为孩子的班主任，教师与家长的约谈是最常用的一种方法。一般而言，家长对学校是不熟悉的，他们会很紧张，这时，我们应以友善、和缓、肯定的语气，使家长在约谈的过程中感到自在、舒适。当然，在约谈中，教师也可能会紧张，但还是要保持沉着，居于引导的地位。由于约谈是需谨慎处理的，而且对于建立班主任和家长的关系非常重要，因此，我们对于约谈需有良好的准备与考量。
3.电话、短信、网络
当学生在学校犯了较大错误时，家长通常都会接到班主任的电话。这使得家长们形成了有一种印象，接到学校打来的电话一定是子女发生了什么不好的事情。聪明的班主任在学年之初就会先解除家长对来自学校电话的不好印象。我们可以事先安排好时间，打一些电话，用友善的语气，表示我们只是想让家长知道我们是多么的高兴能教到他们的子女，并说出两、三件我们最想努力的事，可以向他们说：“希望我们可以一起合作，为孩子的学习提供一个最好的安排与协助。”有了良好的开头，以后的工作就容易开展下去了。
除了电话，现在通过专门的网络平台，如普遍使用的“网上家长学校”，可以每天向家长手机发送短信，可以尽快地向家长汇报学生在校的学习、生活情况，保持和家长之间快捷而密切的沟通。在有条件的情况下，班主任建立自己的网络教育博客，定期展示班级学生的学习状况、活动趣事等，供家长了解、互动;我们可以开通班级家长的网络沟通群，这样，家长和老师，以及家长之间的联系就变得轻松而便捷了。
当然，和家长的沟通渠道还有很多，如传统上的家庭联系本、教学参观、家长学校、家长委员会等，无论我们采取何种方法，关键的是找到分歧的症结所在，寻找解决问题可能涉及的多种方式。最有效的办法就是“以心换心”，多换位思考，学会从对方的角度出发看待问题，在交流和沟通的过程中寻找“共同语言”，真诚地和家长交朋友，才能更好地做好教育教学工作。
沟通从现在开始，班主任和家长有着共同的目标，如同是一条船上的两位桨手，只有我们达成了默契、和谐，劲往一处使，才能形成巨大的合力，才能顺利地使船驶向成功的彼岸。
